為什么給淘寶客服發(fā)圖片發(fā)不過去？發(fā)錯(cuò)圖咋撤回？

咱們賣家在跟淘寶客服聊天時(shí)，是有給淘寶客服發(fā)送送圖片的功能的，可是為什么有的伙伴給淘寶客服發(fā)圖片時(shí)會發(fā)不過去呢?大家趕快到文中了解吧。

如果上傳圖片提醒報(bào)錯(cuò)：系統(tǒng)小差了，客官請稍等一下下。請您排查下列幾個(gè)問題：

1、只能上傳圖片(jpg/png/gif)格式都支持，文件是不支持的哦。

2、圖片名字不要過長。

3、圖片大小只支持3M以內(nèi)大小的，超過3M大小會上傳不了。

發(fā)圖片操作：

先打開千牛聊天窗口，點(diǎn)擊輸入框上方的小剪刀即可開始截圖，選定您需要截圖的區(qū)域之后，點(diǎn)擊右下角的“完成”按鈕即可將截圖存放在輸入框中，然后右鍵單擊已經(jīng)截好的圖，選擇“圖片另存為”把圖片保存在電腦桌面，然后再點(diǎn)擊在線對話框左側(cè)的【發(fā)送圖片】-【瀏覽】選擇圖片，點(diǎn)【提交】發(fā)送給客服人員查看即可。

一、發(fā)錯(cuò)圖咋撤回?

如果發(fā)送圖片的時(shí)候發(fā)現(xiàn)圖片發(fā)錯(cuò)了，并且已經(jīng)發(fā)送完成，可以在2分鐘內(nèi)長按圖片，然后在彈出來的選項(xiàng)，選擇“撤回”。 如果發(fā)送圖片進(jìn)度沒有達(dá)到100%，可以立即關(guān)閉wifi、數(shù)據(jù)流量或者其他能讓手機(jī)上網(wǎng)的途徑如共享電腦網(wǎng)絡(luò)等，等待一定時(shí)間。

二、為什么看不到聊天記錄?

聊天記錄看不到可能存在以下幾種情況：

1、無法查看店鋪內(nèi)其他賬號與買家的聊天記錄。

2、本賬號和買家聊天的聊天記錄看不見。

3、千牛版本升級，遷移聊天記錄，之前選擇遷移3個(gè)月或放棄遷移，導(dǎo)致聊天記錄看不到

4、已拉黑的買家看不到聊天記錄。

5、在【子賬號管理】-【聊天記錄】查看子賬號聊天記錄顯示“目前版本不支持該功能，請升級。

淘寶賣家如果給淘寶官方客服發(fā)圖片發(fā)不了，可能是因?yàn)閳D片不符合要求的原因，如果圖片是符合要求的，那發(fā)不了圖片大家就退出千牛重新登錄試試看。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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