淘寶下單秒退款會(huì)影響店鋪嗎？淘寶拒絕退款怎么辦？

我們經(jīng)常會(huì)在淘寶購物，有些客戶在淘寶購物的時(shí)候會(huì)秒退款，淘寶商家們都很擔(dān)心客戶這樣做會(huì)不會(huì)影響到店鋪的發(fā)展，那下面我們就給大家講解一下淘寶下單秒退款會(huì)影響店鋪嗎?

一、淘寶下單秒退款會(huì)影響店鋪嗎?

1、在淘寶交易過程中買家申請退款操作，對于賣家的店鋪是沒有直接影響的。如果申請?zhí)詫毿《槿耄瑢Φ赇伿怯杏绊懙摹?/p>

2、糾紛退款申請小二介入會(huì)有影響，淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰，會(huì)導(dǎo)致永久凍結(jié)發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無法發(fā)貨。

二、淘寶拒絕退款怎么辦?

當(dāng)遇到淘寶退款商家拒絕退款的情況時(shí)，用戶可以根據(jù)不同的實(shí)際情況進(jìn)行正確操作追回支付金額。

具體情況操作如下：

1、商品未收貨，淘寶退款商家拒絕

如果是商家未發(fā)貨，買家申請退款后，商家拒絕退款，買家可以重新修改退款原因再提交，如果買家再拒絕的話，那么買家這個(gè)時(shí)候申請?zhí)詫毿《槿胩幚?，一般都是可以追回支付金額的。

2、商品已收貨，淘寶退款商家拒絕

如果買家收到商品后不滿意，要主動(dòng)線上聯(lián)系商家并說明原因。商家拒絕退款的話，這個(gè)時(shí)候買家要不換個(gè)退貨款原因，要不申請客服介入才能繼續(xù)申請退款。

如果是支持"7天無理由退貨款"的商品，買家可以直接選擇這個(gè)退貨款原因。因?yàn)?天無理由退換貨賣家是沒有拒絕的選項(xiàng)的。即使賣家不同意，系統(tǒng)也會(huì)在賣家超出處理時(shí)間后默認(rèn)退貨款處理。如果不支持"7天無理由退換貨"，則重新修改申請，賣家再拒絕則直接申請客服介入。

總之當(dāng)淘寶商家拒絕退款的時(shí)候，我們不要慌張，可以將之前跟商家聊天的記錄都保存好，一般情況下商家都會(huì)正常退款，如果商家堅(jiān)持拒絕退款，這時(shí)候我們就需要向平臺投訴維護(hù)自己的權(quán)益!

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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