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    淘寶三包服務(wù)是指什么?三包產(chǎn)品有哪些?

    2022-10-31|20:00|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:5220

    淘寶有的商品詳情頁會提及三包服務(wù),淘寶三包在商品的說明書也會出現(xiàn),雖然三包服務(wù)這幾個字眼經(jīng)常出現(xiàn),但是部分淘寶用戶還是不清楚該項服務(wù)指的是什么,下面我來告訴大家。

    淘寶三包服務(wù)是指包退、包換、包修的三項服務(wù),法律規(guī)定的三包服務(wù)為產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生產(chǎn)品故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生產(chǎn)品故障,消費者可以選擇換貨或者修理。

    淘寶三包服務(wù)是指什么?

    三包服務(wù)的有效期應(yīng)扣除因修理占用和無配件等待維修的時間。在“三包”有效期內(nèi),因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應(yīng)當在修理狀況中注明,銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。

    三包產(chǎn)品有哪些?

    鞋類、箱包類、玻璃家具、塑料家具、木家具、貴金屬飾品和珠寶玉石飾品、智能手環(huán)、手表、空氣能熱水器、行車記錄儀、空氣凈化器等等商品,只要商家承諾三包的了,就可以享受三包服務(wù)了。

    下面來了解三包服務(wù)中的換貨問題:

    Q:換貨是否可以享受退貨運費險?

    A:目前換貨是可以享受運費險的,買家在消費者端的小蜜申請賠付即可。

    Q:退貨或換貨補寄郵費該由誰承擔?

    A:退換貨過程中的運費爭議,會根據(jù)“誰過錯,誰承擔”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。

    即 如因買家個人不喜歡等原因?qū)е碌耐藫Q貨,運費由買家承擔;若因為商品原因或者是賣家承諾未履行而導(dǎo)致的退換貨,則運費需要賣家承擔。

    Q;與買家協(xié)商換貨,但收到退貨后發(fā)現(xiàn)商品缺貨,怎么辦?

    A:建議您主動和買家溝通,嘗試協(xié)商是否有替代商品可以更換,如雙方協(xié)商不一致,建議您幫助買家做退款處理哦!如您有承諾買家換貨,但是后續(xù)無法履行該承諾屬于違規(guī)行為,如投訴成立一般違規(guī)扣4分,建議可聯(lián)系買家撤銷。

    Q:換貨申請關(guān)閉后還可以再申請換貨嗎?

    A:若只申請過1次,換貨關(guān)閉了還可以再次申請;若提交了2次換貨都關(guān)閉了,將無法再次提交換貨申請。

    淘寶三包服務(wù)的意思大家弄明白了吧,淘寶上部分支持三包服務(wù),部分不支持,大家在選購的時候,注意一下商品詳情頁是否有注明三包服務(wù)。

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