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    淘寶糾紛退款率不能超過(guò)多少?商家退款率太高怎么辦?

    2022-10-15|22:02|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:723

    在淘寶平臺(tái)上開(kāi)店,大家不僅需要選擇好的產(chǎn)品,還需要做好售后服務(wù),交易的過(guò)程難免會(huì)產(chǎn)生一些糾紛退款的情況,還有一些賣家朋友們想要了解一下這個(gè)淘寶糾紛退款率不能超過(guò)多少?

    淘寶糾紛退款率不能超過(guò)多少

    糾紛退款率對(duì)店鋪排名的影響在于:糾紛退款率會(huì)對(duì)淘寶賣家報(bào)一些營(yíng)銷活動(dòng)作出一些限制以及降低商品的排名。所以,若賣家的糾紛退款率高的話,會(huì)影響到商品的銷量。

    一個(gè)退款糾紛會(huì)在30天后清除,另外:退款率如果超過(guò)50%,店鋪就要關(guān)閉,假如作為消保賣家,退款率過(guò)高將被強(qiáng)制退出消保;退款糾紛:買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議,由淘寶客服介入且判定為支持買家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。

    淘寶商家退款率太高怎么辦?

    1、主動(dòng)服務(wù)。退款后,主動(dòng)聯(lián)系買家,處理解決合理需求,避免誤會(huì)。對(duì)于疑問(wèn),聯(lián)系了解情況,并通過(guò)友好溝通,作出合理的判斷就行了;

    2、敢于承擔(dān)。作為賣家,須對(duì)店鋪的服務(wù)負(fù)責(zé),了解需要承擔(dān)的責(zé)任;抓住時(shí)機(jī)。對(duì)于已申請(qǐng)客介入的交易,及時(shí)溝通處理,。

    3、對(duì)商品搜索的影響,當(dāng)糾紛率高于指定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),全店鋪的商品在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的默認(rèn)搜索中不展現(xiàn),但可經(jīng)選擇后展現(xiàn)。特殊市場(chǎng)另有規(guī)定的除外。如果不想糾紛率高就要照做。

    在排名上面,如果糾紛退款率達(dá)到一定的比例,那么其他條件相似的情況下面,退款率比較低的排名會(huì)比較好一點(diǎn),所以退款率不能很高。

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