如何投訴拼多多平臺(tái)最有效？如何投訴拼多多商家？

在拼多多平臺(tái)上面下單購(gòu)物的過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些售后問(wèn)題，首先會(huì)和賣(mài)家朋友進(jìn)行良好的溝通，如果溝通不了的話(huà)，有一些朋友想要進(jìn)行投訴，那么問(wèn)題來(lái)了，如何投訴拼多多平臺(tái)最有效？

1、首先找到12315小程序，投訴加舉報(bào)拼多多商家。小程序會(huì)給你反應(yīng)出進(jìn)度。

2、撥打12315電話(huà)號(hào)碼再進(jìn)行一次投訴。撥打時(shí)需要加上區(qū)號(hào)。

12315是國(guó)家行政機(jī)關(guān)專(zhuān)門(mén)為消費(fèi)者設(shè)立的投訴舉報(bào)的專(zhuān)用號(hào)碼。并由當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)直接與商家聯(lián)系。在被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄、在消費(fèi)過(guò)程中合法權(quán)益受損、發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品及制售這些產(chǎn)品的地點(diǎn)時(shí)，都可以撥打這個(gè)號(hào)碼。

國(guó)家設(shè)立12315，是國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)的體現(xiàn)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第30-35條，國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。因此，12315應(yīng)當(dāng)是有用的。

如何投訴拼多多商家？

點(diǎn)擊進(jìn)入拼多多軟件，進(jìn)入拼多多界面之后，點(diǎn)擊右下角的【個(gè)人中心】，進(jìn)入個(gè)人中心界面，選擇【設(shè)置】選項(xiàng)卡；

進(jìn)入設(shè)置界面，輕點(diǎn)【意見(jiàn)反饋】，進(jìn)入意見(jiàn)反饋界面，再選擇【服務(wù)投訴】選項(xiàng)，選擇投訴的原因后，點(diǎn)擊進(jìn)入【投訴內(nèi)容】，最后在補(bǔ)充訂單編號(hào)聯(lián)系電話(huà)等信息后，點(diǎn)擊【確定】即可。

根據(jù)事件的規(guī)模，如果是小事，賣(mài)方可能會(huì)被警告。如果收到關(guān)于商家商品的相關(guān)投訴，商家將被要求支付銷(xiāo)售的嚴(yán)重問(wèn)題產(chǎn)品總金額的十倍作為違約金。

當(dāng)然，當(dāng)涉及到對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的投訴時(shí)，尤其是我們需要的產(chǎn)品，他們肯定會(huì)被下架處罰，甚至關(guān)閉商店。因此，作為一個(gè)商家，我們必須真誠(chéng)地經(jīng)營(yíng)，以避免被買(mǎi)家投訴。

要收集相關(guān)證據(jù)，都說(shuō)有圖有真相，網(wǎng)上購(gòu)物最重要的就是截圖留證據(jù)，不管是聊天證據(jù)，訂單號(hào)，商品拍照，鑒定證書(shū)都是需要的。

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