快手買東西退貨退款商家不處理怎么辦?退貨規(guī)則是什么?
2022-04-26|09:56|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:1174
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現(xiàn)在不少短視頻平臺(tái)也都開啟電商功能,快手上線的快手小店就吸引不少商家入駐賣貨,而消費(fèi)者在快手小店購(gòu)物肯定也會(huì)存在退款退貨等問題的,要是在快手上面買的東西需要退貨退款的,商家一直沒有處理怎么辦?
快手買東西退貨退款商家不處理怎么辦?
1、聯(lián)系商家,咨詢并協(xié)商解決方法。
2、聯(lián)系快手賣貨助手或人工客服,說(shuō)明相關(guān)情況進(jìn)行解決。
3、前往消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。
快手7天無(wú)理由退貨規(guī)則是什么?
1、買家的申請(qǐng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
2、買家應(yīng)當(dāng)在簽收商品次日起七天內(nèi)發(fā)起申請(qǐng)。
3、維權(quán)申請(qǐng)金額以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限。
4、買家退貨時(shí)應(yīng)將商品本身、配件及贈(zèng)品一并寄回,贈(zèng)品包括贈(zèng)送的實(shí)物、優(yōu)惠券等形式。贈(zèng)品遺失、破損的不影響原商品退還,贈(zèng)品破損或遺失買家可以和賣家協(xié)商處理,協(xié)商不能達(dá)成一致的,賣家可以要求買家按不超過在售市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格支付贈(zèng)品價(jià)款。
5、退貨商品如開具發(fā)票,發(fā)票需一并寄回,如發(fā)票遺失,相應(yīng)退稅點(diǎn)由買家承擔(dān)。
6、符合本規(guī)則第四條“不適用退貨的商品范圍”和第五條“商品完好標(biāo)準(zhǔn) ”的規(guī)定。
不適用退貨的商品范圍:
1、下列商品不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定:
(1)消費(fèi)者定作的商品;
(2)鮮活易腐的商品;
(3)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;
(4)交付的報(bào)紙、期刊。
2、下列性質(zhì)的商品經(jīng)買家在購(gòu)買時(shí)確認(rèn),可以不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定:
(1)拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品;
(2)一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品。
(3)銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
如果各位消費(fèi)者們想要享受七天無(wú)理由退貨的話,必須要滿足以上的條件,同時(shí)在快手有一些類目是不支持七天無(wú)理由退換貨的。希望以上整理的內(nèi)容可以解決各位親們的問題哦。
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