12315可以投訴淘寶店鋪嗎,怎么投訴?
2022-03-08|20:24|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1338
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在淘寶店鋪買了東西,但是在購買和使用產(chǎn)品的過程產(chǎn)生了糾紛,對此,我可以通過12315投訴淘寶店鋪嗎,如果可以投訴的話,我應(yīng)該怎么投訴呢?具體如何操作呢?
對于12315可以投訴淘寶店鋪嗎這個問題,我的答案是可以的,但是好像不太有用,12315是消費者舉報投訴專線,隸屬于工商局,針對交易糾紛消協(xié)是進(jìn)行協(xié)商處理。
而淘寶店鋪是個人注冊,非企業(yè)資質(zhì),原則上不受工商管。12315針對淘寶交易問題往往是把投訴者推送到淘寶所在地的12315去投訴,然后投訴就只有過程沒有結(jié)果了。
如果要投訴淘寶店鋪,除了可以打12315這個電話外,還可以進(jìn)入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊“投拆賣家”,上傳相關(guān)憑證后,提交就可以了。
或者,你可以通過拔打淘寶客服電話,具體是打開淘寶網(wǎng)首頁,點擊頁面頂部靠右聯(lián)系客服按鈕,選擇電話客服,之后淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。這種方法對于解決問題來說,效率會高些。
通過上述所介紹的,你知道要投訴淘寶店鋪,可以通過哪些途徑來投訴了吧,而且也知道哪種投訴淘寶店鋪的效率會高一些了吧,更多關(guān)于淘寶店鋪的內(nèi)容盡在幕思城電商。
我們在農(nóng)村淘寶下單購物,如果遇到問題,可以投訴的。下面為大家介紹一下投訴電話號碼以及投訴流程。感興趣的朋友一起來了解一下吧。
農(nóng)村淘寶的投訴電話可以去農(nóng)村淘寶的官方網(wǎng)站進(jìn)行查看。
投訴的流程:
若您對二段物流運輸過程中存在不滿意,您可以登陸【我的農(nóng)村淘寶】-【包裹簽收】-【具體訂單】-【詳情】-【投訴】,點擊投訴即可投訴二段物流,后期會有工作人員處理的哦~
農(nóng)村淘寶二段物流線上投訴操作有以下三部分內(nèi)容:
一、投訴發(fā)起條件
農(nóng)村淘寶合伙人購買村淘商品,并且有縣點入庫物流單號,農(nóng)村淘寶合伙人可對縣點發(fā)起投訴。
二、投訴入口開放時間
貨物到達(dá)縣點,有縣點入庫信息開啟投訴入口,縣點入庫后的15天后關(guān)閉投訴入口。
三、投訴流程:
在首頁—【物流服務(wù)】—【包裹簽收】—選擇想要投訴的交易點擊【詳情】
進(jìn)入【詳情】界面,點擊【投訴】按鈕
【投訴】頁面進(jìn)入后按對應(yīng)的類型點擊【發(fā)起】投訴
說了電話投訴下面在來說是網(wǎng)絡(luò)板塊的投訴,怎么投訴具體的店鋪:
第一步:在商品右上角的舉報選擇舉報此商品。
第二步:進(jìn)入舉報頁面后選擇:出售假貨的選項,發(fā)起舉報。
注意:若沒有看到出售假貨的舉報選項,請查看原因。
舉報發(fā)起成功后,可以退款維權(quán)-舉報管理-我作出的舉報進(jìn)行查看。淘寶小二收到舉報后會進(jìn)行核實處理為3-5個工作日。
接下來,我們再看看,如何投訴里面的員工:
1)打開平臺,一直向下移動頁面。
2)拉動網(wǎng)頁至最底部,會有廉正舉報,點擊它進(jìn)入相應(yīng)的窗口中。
3)有個我要舉報,點擊進(jìn)行舉報操作即可。
在這跟大家分享了三種投訴的方式,大家可以根據(jù)情況來選擇一種,其實想要投訴商家可以根據(jù)事件的大小來,當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)舉報其實速度也比較快,電話舉報的時間可能還會長點,畢竟網(wǎng)絡(luò)舉報可以直接提交截圖憑證,客服人員相對了解起來也更清楚。
當(dāng)然,也可以同時選擇這幾種方式一起來操作,這樣處理起來的效果會更快,多渠道的舉報代表消費者對此事件的重視程度,相應(yīng)的平臺也就會更佳的用心來處理,所以,處理起來速度自然會更快點,這也是店小技巧大家可以參考下,是否要用還是看你投訴后的反饋情況。當(dāng)然,如果第一種方式可以盡快的處理是最好的,這樣就不用花太多時間。
以上不僅僅為大家介紹了農(nóng)村淘寶的投訴電話,還為大家介紹了其他幾種有效投訴的方法。在實際投訴的時候,我們可以幾種投訴手段結(jié)合使用,這樣投訴的成功率更高。當(dāng)然,農(nóng)村淘寶店主都不容易,我們可以前期先與店主協(xié)商解決。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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