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    淘寶品質中心在哪?品質分是什么計算出來的?

    2022-03-23|13:58|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:497

    店鋪因為商品品質問題收到差評的情況在淘寶上比比皆是,于是淘寶官方就上線了淘寶品質中心,在這里這里幫助大家檢測店鋪商品寶貝質量問題,并給予優(yōu)化建議。那么淘寶品質中心在哪呢?

    淘寶品質中心在哪?品質分是什么計算出來的?.png

    一、在哪?

    入口一:https://pinkong.taobao.com/?spm=a210m.7754828.0.0.4c5815a5Ma0tor

    入口二:進入我是賣家 > 寶貝管理 > 體檢中心,下拉頁面到“店鋪和商品優(yōu)化建議”版塊,點擊品質體檢進入頁面。

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    入口三:進入賣家中心,在左側邊欄找到店鋪管理 > 店鋪品質管理,點擊進入頁面,記得點擊小釘子把入口釘在菜單上,下次進入更方便喲~

    淘寶品質中心在哪?品質分是什么計算出來的?.png

    二、品質分/彩虹分是怎么計算出來的?

    品質分/彩虹分是根據(jù)近100天內店鋪商品品質感知、品質服務、老客維護、品質合規(guī)等4想指標綜合計算得出的分數(shù),分數(shù)每天更新,時間口徑為近100天。

    三、我看到我四個維度的評分有些很低,有些都沒有達標,四個維度究竟是被什么影響的?我該怎么優(yōu)化?

    當前我們會從四個維度進行品質評分評價,各維度影響因素如下:

    品質體感:主要會看基于消費者評價、退款、問大家、平臺咨詢等文本進行語義解析后得到的品質負面反饋數(shù)占支付訂單的占比,會與行業(yè)合理水平進行比對評分

    此維度如果得分較低,代表您店鋪消費者負面品質反饋率對比行業(yè)較差,建議針對定位到的品質體感問題及時調整商品,提升消費者品質感知

    品質合規(guī):主要會看店鋪近100天內劣質處罰/炒信處罰

    此維度如果得分較低,代表您近100天內劣質處罰/炒信處罰較多,您可通過及時關注體感問題進行優(yōu)化,不要通過炒信補單運營指標,避免再次違規(guī),處罰周期超過后您的得分將有所上漲

    品質服務:主要會看店鋪糾紛率和品質退款平均時長與行業(yè)的對比評分

    此維度如果得分較低,代表您介入較多或品退后讓消費者等待處理周期較長

    老客維護:主要會看店鋪復購率等相關指標

    此維度如果得分較低,代表您老客的維護能力較差,建議您在做好品質體感和服務的基礎上適度進行一些老客召回。

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