淘寶店鋪運(yùn)營失敗的原因有哪些？

 

 

1、引流問題

 

店鋪缺乏精準(zhǔn)引流，什么是精準(zhǔn)引流?就是引進(jìn)來的人是對你的產(chǎn)品感興趣的人，如果不感興趣，引進(jìn)來再多的人也不會有什么轉(zhuǎn)化，不會提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，對店鋪沒有什么作用。

 

2、店鋪動態(tài)評分問題

 

將用戶引流進(jìn)入店鋪之后，用戶是否能順利的在你店鋪下單購買產(chǎn)品還受到很多方面因素的影響。假如說你的店鋪動態(tài)評分太低，這樣會讓用戶瀏覽之后沒有信心下單，最后結(jié)果就會導(dǎo)致引流進(jìn)來的是精準(zhǔn)人群，但轉(zhuǎn)化率依然上不去。

 

3、產(chǎn)品問題

 

店鋪運(yùn)營的好壞最基本的依據(jù)就是產(chǎn)品，產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)，沒有好的產(chǎn)品很難吸引顧客。店鋪如果盲目推出不符合市場的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品沒有做好定位，過高或者過低，都會影響轉(zhuǎn)化，因此，產(chǎn)品是運(yùn)營的基礎(chǔ)。

 

4、圖片問題

 

無圖無真相，如果你的圖片模糊不清，沒有進(jìn)行細(xì)節(jié)展示，顧客怎么會繼續(xù)瀏覽下去。圖片做的高端大氣上檔次，很容易吸引人們的關(guān)注，刺激消費(fèi)者購買。

 

5、首頁和詳情頁問題

 

每個(gè)店鋪要根據(jù)自己的特色制作首頁和詳情頁，如果看到一個(gè)比較好的店鋪就隨意抄襲、復(fù)制，沒有創(chuàng)新的首頁和詳情頁，或者內(nèi)容和產(chǎn)品不符，產(chǎn)品參數(shù)不足，賣點(diǎn)沒提煉出來等問題都會影響你產(chǎn)品的銷售。首頁和詳情頁就是產(chǎn)品的外衣，沒有好看的外衣，怎么能給別人留下深刻的印象。

 

6、客戶評價(jià)

 

很多顧客在下單購買之前都會查看一下客戶的評論，評論是買家對產(chǎn)品的評價(jià)，評價(jià)的好壞影響著顧客下單的可能性，如果你的產(chǎn)品都是差評，顧客還敢下單購買嗎，所以，要及時(shí)觀察產(chǎn)品的評價(jià)和追加評價(jià)，客戶對產(chǎn)品的意見要及時(shí)回復(fù)、解釋，保持和客戶之間的高度互動。

 

7、增加店鋪的產(chǎn)品數(shù)量，及時(shí)上新

 

店鋪及時(shí)上新產(chǎn)品，沒有持續(xù)更新產(chǎn)品的店鋪，就如同沒有生命力的一潭死水，唯有持續(xù)不斷的上新，才可以源源不斷的引進(jìn)流量。

 

8、不定期進(jìn)行優(yōu)惠活動

 

節(jié)假日、造物節(jié)店鋪要進(jìn)行打折活動。買家99%都是貪小便宜的，他們希望用更低的價(jià)格買到同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，打折、滿減、送優(yōu)惠券，都會引發(fā)他們購買欲。優(yōu)惠活動可以活躍店鋪的氛圍，引進(jìn)人群，提升銷量。

 

9、CRM的維護(hù)

 

顧客就是上帝，一個(gè)健康的店鋪是新顧客和舊顧客組成的，老客戶是店鋪的忠誠粉絲，是店鋪發(fā)展的基礎(chǔ)人群，在鞏固老客戶的基礎(chǔ)上不斷吸納新客戶，將新客戶變成老客戶，形成一個(gè)良性循環(huán)，才是店鋪持續(xù)發(fā)展下去的基礎(chǔ)。

 

10、搞好售前和售后服務(wù)

 

消費(fèi)者購物之前會咨詢客服，客服是否對消費(fèi)者的問題提供滿意的答復(fù)，直接影響到消費(fèi)者是否能下單購買;所以擁有一批耐心、熱情、專業(yè)的客服，是可以提升消費(fèi)者咨詢的轉(zhuǎn)化率;長期不退款，藐視客戶退換貨等行為會導(dǎo)致店鋪不達(dá)標(biāo)，嚴(yán)重影響店鋪發(fā)展和活動報(bào)名、客戶的購買信心和自然流量等。以上就是小編分享的全部內(nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注幕思城哦。