幕思城>電商行情>開(kāi)店>開(kāi)網(wǎng)店>天貓?jiān)趺床榭纯头?jī)效?如何有效激勵(lì)員工

    天貓?jiān)趺床榭纯头?jī)效?如何有效激勵(lì)員工

    2022-10-13|08:01|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:4934

    如今說(shuō)到天貓客服是提升店鋪銷(xiāo)量的一個(gè)重要因素,而賣(mài)家給客服制定績(jī)效考核也是為了激發(fā)客服的工作效率,挽救店鋪的銷(xiāo)量,那天貓?jiān)趺床榭纯头?jī)效?如何有效激勵(lì)員工?下面來(lái)看看吧。



    天貓?jiān)趺床榭纯头?jī)效? 天貓賣(mài)家需要訂購(gòu)將軍令工具,使用【客服績(jī)效】功能查看,不過(guò)使用前需要先進(jìn)行客服績(jī)效的基礎(chǔ),方可正常統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),可進(jìn)行如下操作:

    1、打開(kāi)【客服績(jī)效】功能,登陸首頁(yè)后,點(diǎn)擊左側(cè)進(jìn)入到績(jī)效管理頁(yè)面。

    2、進(jìn)入客服管理頁(yè)面,首先添加客服信息:客服名稱(chēng)、入職時(shí)間、客服類(lèi)型、旺旺名稱(chēng)。方便統(tǒng)一管理客服。

    3、輸入客服信息后,在旺旺信息列表可對(duì)已有的旺旺信息進(jìn)行編輯和修改。

    天貓如何有效激勵(lì)員工

    如果你是作為一個(gè)老板想要去提升,就要在你的管理者身上下功夫。管理者不是吃干飯的。很簡(jiǎn)單的事情,做不好就換一個(gè),特立獨(dú)行一點(diǎn),果斷一些。

    如果你是一個(gè)管理者,那就需要合理分配了。用人方面,位置分配,員工狀態(tài)。另一個(gè)自然就是加大考核力度,給員工一些壓力,還是一局俗話(huà),壓力越大動(dòng)力越大。

    要想調(diào)動(dòng)客服積極性,必須要有提成你接待的客戶(hù)下單的越多,提成越多,簡(jiǎn)單有效,你不讓他們加班,他們都加(當(dāng)然提成要在合理的范圍內(nèi),不能太少,更不能太多增加成本,會(huì)影響銷(xiāo)量,最好老板能從自己的利潤(rùn)里分出來(lái)一部分做提成)。

    客服績(jī)效查核最主要的6項(xiàng)目標(biāo):

    1、收入;

    2、詢(xún)單到終究付款成功率;

    3、客單價(jià);

    4、幫忙跟進(jìn)人數(shù);

    5、旺旺回復(fù)率;

    6、呼應(yīng)時(shí)刻。

    當(dāng)然,最主要的3項(xiàng),依然是客服的收入、成功率、客單價(jià)。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣(mài)家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    拼多多開(kāi)店流程及費(fèi)用,在拼多多開(kāi)店怎么樣?

    【3分鐘短視頻】開(kāi)鎖資質(zhì)要求及注意事項(xiàng)

    淘寶中評(píng)怎么申訴,淘寶商家中差評(píng)怎么處理?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666