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    抖音退貨憑證上傳不上去怎么辦?售后服務(wù)需要什么要求

    2022-10-17|17:02|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:7233

    如今說到抖音小店吸引眾多的商家入駐,每一個電商平臺都會有各種的規(guī)則,因此商家要清楚知道關(guān)于抖音開店的一些規(guī)則信息,避免違規(guī)被罰,那么抖音退貨憑證上傳不上去怎么辦?售后服務(wù)需要什么要求?下面來看看吧。



    一、抖音退貨憑證上傳不上去怎么辦?

    上傳憑證圖片成功與否跟網(wǎng)絡(luò)速度快慢,網(wǎng)速穩(wěn)定情況有關(guān),另外跟瀏覽器兼容也有關(guān)系的,還有就是圖片大小要在規(guī)定的大小內(nèi),太大也會上傳失敗的。

    二、抖音退貨售后服務(wù)需要什么要求

    1、貨到付款訂單取消

    用戶提交訂單后無法取消,商家在待確認和備貨中兩個環(huán)節(jié)時可操作取消(注:需與用戶溝通無問題后操作,未溝通會被處罰),訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法取消,需商家與用戶溝通,讓用戶主動聯(lián)系平臺客服取消。

    2、在線支付訂單取消

    用戶在待支付時可取消訂單,支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單,商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單,用戶超過24小時未支付訂單將自動取消。

    3、貨到付款退貨流程

    用戶申請退貨--商家處理用戶申請(商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請,逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號,則退貨流程自動關(guān)閉)—— 商家確認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨,逾期未操作,系統(tǒng)將自動確認收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認收貨的48小時內(nèi)上傳退款憑證,否則會涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結(jié)束。

    4、在線支付退貨流程

    用戶申請退貨--商家處理用戶申請(商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請,逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號,則退貨流程自動關(guān)閉)—— 商家確認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨,逾期未操作,系統(tǒng)將自動確認收貨)—— 平臺退款(郵費不退)⇒退貨退款流程結(jié)束。

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