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    抖音小店客服怎么設(shè)置?方法是什么?

    2022-05-05|08:00|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:7041

    抖音短視頻平臺推出了抖音小店的功能,自從這個功能推出來以后,越來越多的懂用戶開通了抖音小店。在抖音小店中大家可以賣一些商品,只要不違規(guī)就行了。抖音小店客服怎么設(shè)置呢?

    抖音小店客服怎么設(shè)置.png

    一個抖音小店可以設(shè)置多個客服,通過設(shè)置子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售后消息,能有效提升消息的回復(fù)率及售后質(zhì)量。

    1、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號:

    進(jìn)入商家后臺(主賬號登陸)-店鋪-子賬號管理;新建or編輯員工時(shí),將IM權(quán)限設(shè)置為“開啟”狀態(tài)。

    2、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號權(quán)限

    飛鴿工作臺提供了訂單和售后的相關(guān)功能,主賬號下可以酌情對訂單和售后進(jìn)行權(quán)限管理。

    權(quán)限控制在商家工作臺-子賬號管理-崗位管理的路徑下,可以針對特定崗位,開放確認(rèn)訂單,以及同意售后的權(quán)限。

    訂單部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號管理-崗位管理-權(quán)限配置下訂單相關(guān)部分。

    如果沒有配置訂單管理權(quán)限,則無法取消或者確認(rèn)訂單,操作時(shí)會提示“該崗位無訂單管理的權(quán)限,不允許操作訂單按鈕”

    售后部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號管理-崗位管理-權(quán)限配置下售后相關(guān)部分。

    如果沒有配置售后工作臺的權(quán)限,則無法操作售后卡片上的按鈕,操作時(shí)會提示“該崗位無售后工作臺的權(quán)限,不允許操作售后按鈕”

    3、抖音小店客服怎么設(shè)置在線客服

    在線客服設(shè)置包括在線會話服務(wù)和離線會話系統(tǒng)分配兩個部分。

    客服歡迎語為用戶接入人工時(shí)的對用戶展示的歡迎語,由系統(tǒng)自動發(fā)送,提升商家響應(yīng)效率和消費(fèi)者感知。

    聲明:該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,搜狐號系信息發(fā)布平臺,搜狐僅提供信息存儲空間服務(wù)。

    大家看完以上的介紹后,應(yīng)該知道抖音小店的客服如何設(shè)置了,其實(shí)設(shè)置的方法還是挺簡單的,設(shè)置了抖音小店客服以后就能夠及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者們一些問題,最有利于提高商品的轉(zhuǎn)化率。

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