快手7天無理由退貨運(yùn)費(fèi)誰出？快手里退貨怎么退

如今說到現(xiàn)在在快手小店開通店鋪的商家可以說是越來越多了哦，大家如果在快手小店購(gòu)物了以后，對(duì)于收到的商品不滿意的話，都是可以去申請(qǐng)退貨的，那么快手7天無理由退貨運(yùn)費(fèi)誰出？快手里退貨怎么退？下面來看吧。

快手7天無理由退貨運(yùn)費(fèi)誰出?

七天無理由退貨中七天是指：自物流顯示七天是指8自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)起計(jì)算，滿168小時(shí)為七天。

舉例：12月6日晚上6點(diǎn)前簽收商品，12月13日24點(diǎn)前提出申請(qǐng)。

若商品包郵則賣家承擔(dān)快遞發(fā)出運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)退貨郵費(fèi)。

若遇到已發(fā)貨，商品已在途中買家發(fā)起僅退款申請(qǐng)時(shí)，商家可先視情況是否可追回，若可追回，商家應(yīng)同意買家申請(qǐng)

若買家不同意修改，商家可等待物流情況再同意申或者商家可申請(qǐng)平臺(tái)介入，平臺(tái)客服會(huì)協(xié)助處理。

若商品不包郵，則買家承擔(dān)來回的郵費(fèi)。

若不能追回，商家可拒絕買家僅退款申請(qǐng)，聯(lián)系買家修改為退貨退款。

綜合來看，快手商家只要及時(shí)響應(yīng)買家申請(qǐng)，在拒絕買家申請(qǐng)時(shí)附上理由，給買家提供解決方案，就會(huì)減少糾紛單的產(chǎn)生。

快手里退貨怎么退

1、商戶審核：消費(fèi)者申請(qǐng)退貨退款服務(wù)后，商戶應(yīng)在 48 小時(shí)內(nèi)處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認(rèn)商戶同意該退貨退款申請(qǐng)，進(jìn)入消費(fèi)者退貨環(huán)節(jié)。

2、商戶審核通過：商戶審核通過后，消費(fèi)者按照售后退貨地址寄送快遞，并在客戶端填寫發(fā)運(yùn)信息。

3、消費(fèi)者退貨：商戶審核通過需消費(fèi)者進(jìn)行退貨的，消費(fèi)者須在 10 日內(nèi)將商品寄回并提交運(yùn)單信息。

4、如消費(fèi)者未提交運(yùn)單信息，系統(tǒng)將在 10 日內(nèi)自動(dòng)關(guān)閉售后服務(wù)申請(qǐng)。

5、商戶收貨：商戶在收到消費(fèi)者寄回的商品后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)拆包收貨，商戶須在消費(fèi)者上傳退貨快遞單號(hào) 10 日內(nèi)完成確認(rèn)收貨，如未及時(shí)處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款。

6、商戶審核不通過：如審核不通過，商戶需要提前與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，在消費(fèi)者知曉情況下方可操作，審核不通過的消費(fèi)者仍可重新提交新的售后服務(wù)申請(qǐng)。

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