在淘寶上面確實也有很多人都想要做好淘寶客服，同時也需要去好好了解一下淘寶客服的轉(zhuǎn)化率到底要多少才算正常呢?客服們到底應(yīng)該怎么提升店鋪寶貝的競爭力。

付款人數(shù)÷訪客數(shù)，就是轉(zhuǎn)化率。百分之3到5是安全的，多刷單。不會一下把你封掉，頂多虛假交易，清除訂單。

這個轉(zhuǎn)化率并非衡量客服的好壞標準，應(yīng)該是指店鋪的綜合質(zhì)量問題，比如淘寶店鋪銷量等等。與客服人員應(yīng)該沒多大關(guān)系。

單一的客服轉(zhuǎn)化率并不是評判一個客服的優(yōu)劣。

整個3C類目單個店鋪做的好的轉(zhuǎn)化率也就7-8%，普片是在4%左右。

轉(zhuǎn)化率體現(xiàn)在店鋪客戶體驗的各個方面，你所說的客服轉(zhuǎn)化率只是在客戶體驗中占了一個很小的比例，并不能依次來評判客服的優(yōu)劣。這就的看你賣的什么產(chǎn)品了，每個產(chǎn)品要求的轉(zhuǎn)化率都是不一樣的。

怎么提高競爭力?

1、沒有市場需求的產(chǎn)品，即使產(chǎn)品品質(zhì)很好也是沒有前(錢)途的。雖然目前電商推廣渠道多樣化，但是到目前為止絕大多數(shù)客戶仍然是通過搜索關(guān)鍵詞找到需要的產(chǎn)品。所以如果你產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞在淘寶上搜索量過少，至少說明當下可能不太適合在淘寶上銷售。

2、市場競爭分析，你要做的事情就是看著這一眾吃蛋糕群眾，看看哪部分人身體比較弱(你有優(yōu)勢)，你就強行進入，也去吃蛋糕，反正他們不是你的對手拿你沒辦法。如果你身體強壯還精通武術(shù)，又特有錢，總之你有碾壓優(yōu)勢，恭喜你，想吃哪塊蛋糕吃哪塊，別人只有干瞪眼的份兒。

3、你能不能掙錢，不完全取決于你，而是取決于你的對手。不要只看到自己的優(yōu)勢，要看你和你當前市場上的對手比較后是不是還有相對優(yōu)勢。沒有這個相對優(yōu)勢，你就沒有競爭力，這樣怎么競爭?舉個例子，如果你也去賣碧根果，那你的對手都是三只松鼠這種級別的，對手比你強太多，單槍匹馬不可能有勝算。

4、核心競爭力是保證你和對手競爭能勝出的根本。如果你沒有核心競爭力，運氣好的情況下一段時間內(nèi)你可能業(yè)績還不錯，對手一旦多了你就很難玩了，運氣不好就很快會死掉。很多賣家之前做的好，后來做不下去這個就是重要原因之一。

淘寶店鋪好評回復(fù)語大全，好評怎么回復(fù)？

對淘寶店鋪來說，其實也需要更好的維護好店鋪，那么淘寶店鋪的好評應(yīng)該要怎么回復(fù)呢?而且在回復(fù)買家的好評時，也要選擇合適的回復(fù)語，那么今天我就來給各位介紹一下。

1.很好的買家，謝謝您的光顧，歡迎下次繼續(xù)光臨!

2.感謝親的光臨，希望下次合作快，祝您購物愉快!

3.感謝親的光臨，您的支持就是我們前進的動力，小店會更加努力做好!

4.因為有您的支持，我們才有今天，感謝您的每一個評價，小店都會努力讓您滿意!

5.感謝您對我們的支持，你已成為小店會員，享受本店特價優(yōu)惠活動，隨時歡迎您的光臨!

6.感謝您的到來，**家祝您初夏快樂，靜享時光。

7.親愛的顧客，您的信任就是小店最大的欣慰，希望小店能給您帶來一份驚喜與快樂!

8.很高興認識您，有機會多來逛逛哦!

9.有您的支持，我們會做得更好!

10.炎炎夏日，每一件衣服全都是夏日精彩的表情，您找到屬于您的夏日表情了嗎?

11.一波三折，最后發(fā)現(xiàn)您就是值得交的朋友，可有榮幸認識您?

12.非常好的買家，期待與您再次合作!

13.誠信買家，合作愉快!

14.感謝您對小店的支持，收到貨后有什么問題請及時聯(lián)系我，如果對我們的寶貝滿意，請給5分支持哦!

15.如果您遇到什么問題或建議請及時與我們聯(lián)系，我們會盡最大限度幫您解決問題!

16.好買家感謝您對我們的支持!祝您每天都能擁有陽光般的好心情福禧龍，期待您下次光臨!

17.好買家，合作愉快!

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20.很好的買家，謝謝親的惠顧，歡迎再次光臨!

21.祝親合家歡樂!

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24.親愛的顧客，一心感謝您選擇信任了我們?yōu)槟?wù)，加我們的聯(lián)系方式(暗號：淘寶)均可享受二次購買免郵服務(wù)，謝謝您的支持!

25.有空來逛哦，XX很勤快，每周三上新，XX名品歡迎您的光臨!

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28.今天的杭州已經(jīng)是零下1度了，穿上夏末數(shù)碼的雪地靴，一點都不覺得冷，讓冬天來的更加猛烈些吧!能在漫漫淘寶中于夏末數(shù)碼相遇，實乃幸也!

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34.非常好的買家期待與您再次交易多謝您的支持萬分感謝!

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41.親，很高興您與朋友都開心，小店的一件寶貝能換來親們的開心，就是小店最大的成功。將來如果有幸還能與您合作，小店將提供最大限度的優(yōu)惠。

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43.親，謝謝親對小店的支持，及時好評，小店會一如既往的為您提供最好的服務(wù)。

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47.親，我親愛的~喜歡歐E寶貝的話，下次再來哦!給您優(yōu)惠。

48.謝謝光臨，您滿意，請告訴別人，不滿意請告訴我們。期待您的再次光臨!記得收藏本店鋪哦，再次感謝您的光臨!

49.您是超級好的買家，感謝淘寶讓我們有機會認識!我們會讓時間證明，您選擇不會有錯!雖然我們不能保證產(chǎn)品百分百不出問題，但我們會保證百分百解決問題!我們會用100%的誠心100%的服務(wù)換取您200%的滿意，希望與您更多的合作，您的光顧，是我們最大的榮幸!記得?；貋砜纯磁?

50.親!非常感謝親的支持，親們的支持是我們xx店成長發(fā)展的基石、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動力，我們承諾會以更快更好的服務(wù)與更好的產(chǎn)品回饋我們的顧客，也期待著你在將來為我們的發(fā)展提出寶貴意見，xx店竭力盡興提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，謝謝您的惠顧。

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