在淘寶上面確實(shí)也有很多人都想要做好淘寶客服，同時(shí)也需要去好好了解一下淘寶客服的轉(zhuǎn)化率到底要多少才算正常呢?客服們到底應(yīng)該怎么提升店鋪寶貝的競爭力。

付款人數(shù)÷訪客數(shù)，就是轉(zhuǎn)化率。百分之3到5是安全的，多刷單。不會(huì)一下把你封掉，頂多虛假交易，清除訂單。

這個(gè)轉(zhuǎn)化率并非衡量客服的好壞標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是指店鋪的綜合質(zhì)量問題，比如淘寶店鋪銷量等等。與客服人員應(yīng)該沒多大關(guān)系。

單一的客服轉(zhuǎn)化率并不是評判一個(gè)客服的優(yōu)劣。

整個(gè)3C類目單個(gè)店鋪?zhàn)龅暮玫霓D(zhuǎn)化率也就7-8%，普片是在4%左右。

轉(zhuǎn)化率體現(xiàn)在店鋪客戶體驗(yàn)的各個(gè)方面，你所說的客服轉(zhuǎn)化率只是在客戶體驗(yàn)中占了一個(gè)很小的比例，并不能依次來評判客服的優(yōu)劣。這就的看你賣的什么產(chǎn)品了，每個(gè)產(chǎn)品要求的轉(zhuǎn)化率都是不一樣的。

怎么提高競爭力?

1、沒有市場需求的產(chǎn)品，即使產(chǎn)品品質(zhì)很好也是沒有前(錢)途的。雖然目前電商推廣渠道多樣化，但是到目前為止絕大多數(shù)客戶仍然是通過搜索關(guān)鍵詞找到需要的產(chǎn)品。所以如果你產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞在淘寶上搜索量過少，至少說明當(dāng)下可能不太適合在淘寶上銷售。

2、市場競爭分析，你要做的事情就是看著這一眾吃蛋糕群眾，看看哪部分人身體比較弱(你有優(yōu)勢)，你就強(qiáng)行進(jìn)入，也去吃蛋糕，反正他們不是你的對手拿你沒辦法。如果你身體強(qiáng)壯還精通武術(shù)，又特有錢，總之你有碾壓優(yōu)勢，恭喜你，想吃哪塊蛋糕吃哪塊，別人只有干瞪眼的份兒。

3、你能不能掙錢，不完全取決于你，而是取決于你的對手。不要只看到自己的優(yōu)勢，要看你和你當(dāng)前市場上的對手比較后是不是還有相對優(yōu)勢。沒有這個(gè)相對優(yōu)勢，你就沒有競爭力，這樣怎么競爭?舉個(gè)例子，如果你也去賣碧根果，那你的對手都是三只松鼠這種級別的，對手比你強(qiáng)太多，單槍匹馬不可能有勝算。

4、核心競爭力是保證你和對手競爭能勝出的根本。如果你沒有核心競爭力，運(yùn)氣好的情況下一段時(shí)間內(nèi)你可能業(yè)績還不錯(cuò)，對手一旦多了你就很難玩了，運(yùn)氣不好就很快會(huì)死掉。很多賣家之前做的好，后來做不下去這個(gè)就是重要原因之一。

淘寶店鋪好評回復(fù)語大全，好評怎么回復(fù)？

對淘寶店鋪來說，其實(shí)也需要更好的維護(hù)好店鋪，那么淘寶店鋪的好評應(yīng)該要怎么回復(fù)呢?而且在回復(fù)買家的好評時(shí)，也要選擇合適的回復(fù)語，那么今天我就來給各位介紹一下。

1.很好的買家，謝謝您的光顧，歡迎下次繼續(xù)光臨!

2.感謝親的光臨，希望下次合作快，祝您購物愉快!

3.感謝親的光臨，您的支持就是我們前進(jìn)的動(dòng)力，小店會(huì)更加努力做好!

4.因?yàn)橛心闹С?，我們才有今天，感謝您的每一個(gè)評價(jià)，小店都會(huì)努力讓您滿意!

5.感謝您對我們的支持，你已成為小店會(huì)員，享受本店特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，隨時(shí)歡迎您的光臨!

6.感謝您的到來，**家祝您初夏快樂，靜享時(shí)光。

7.親愛的顧客，您的信任就是小店最大的欣慰，希望小店能給您帶來一份驚喜與快樂!

8.很高興認(rèn)識(shí)您，有機(jī)會(huì)多來逛逛哦!

9.有您的支持，我們會(huì)做得更好!

10.炎炎夏日，每一件衣服全都是夏日精彩的表情，您找到屬于您的夏日表情了嗎?

11.一波三折，最后發(fā)現(xiàn)您就是值得交的朋友，可有榮幸認(rèn)識(shí)您?

12.非常好的買家，期待與您再次合作!

13.誠信買家，合作愉快!

14.感謝您對小店的支持，收到貨后有什么問題請及時(shí)聯(lián)系我，如果對我們的寶貝滿意，請給5分支持哦!

15.如果您遇到什么問題或建議請及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)盡最大限度幫您解決問題!

16.好買家感謝您對我們的支持!祝您每天都能擁有陽光般的好心情福禧龍，期待您下次光臨!

17.好買家，合作愉快!

18.希望您每天都有一個(gè)好心情，充滿笑容。

19.很好的買家哦，我們XX的衣服就是自己公司開發(fā)生產(chǎn)的，衣服布料采用的百分百萊卡純棉的，復(fù)合工藝處理的，不會(huì)洗滌變形!

20.很好的買家，謝謝親的惠顧，歡迎再次光臨!

21.祝親合家歡樂!

22.感謝親的光臨，期待再合作啦!

23.感謝您對我們的支持，您已成我們的會(huì)員享受本店特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，隨時(shí)歡迎您的光臨!

24.親愛的顧客，一心感謝您選擇信任了我們?yōu)槟?wù)，加我們的聯(lián)系方式(暗號(hào)：淘寶)均可享受二次購買免郵服務(wù)，謝謝您的支持!

25.有空來逛哦，XX很勤快，每周三上新，XX名品歡迎您的光臨!

26.親實(shí)在就是太客氣了哦!呵呵，歡迎在來ZZ哦!親!

27.有您的支持，我們會(huì)做得更好!歡迎您再次光臨!記住本店：XXX。

28.今天的杭州已經(jīng)是零下1度了，穿上夏末數(shù)碼的雪地靴，一點(diǎn)都不覺得冷，讓冬天來的更加猛烈些吧!能在漫漫淘寶中于夏末數(shù)碼相遇，實(shí)乃幸也!

29.有您的支持我們會(huì)做得更好，歡迎您再次光臨!

30.感謝親的光臨，期待再合作啦!

31.潮女親們，收到了滿意的話好評打五分截圖即可領(lǐng)取5元現(xiàn)金10元優(yōu)惠券還送包郵券哦!

32.歡迎您再次光臨XXX店，XXX配件，XXX配件專營店。

33.一波三折，最后發(fā)現(xiàn)就是一個(gè)值得交的朋友。

34.非常好的買家期待與您再次交易多謝您的支持萬分感謝!

35.好買家，不錯(cuò)的交易過程，買家很爽快，合作非常愉快!

36.超級誠信好買家!謝謝您!

37.本次合作十分愉快，期待再次合作!

38.好買家確認(rèn)及時(shí)，有您的支持就是我們前進(jìn)的動(dòng)力，合作愉快!

39.感謝親對XXX的支持，收到貨后有什么問題，請及時(shí)聯(lián)系我們，如果對我們的寶貝滿意，請給五分支持哦!

40.感謝您對深圳XXX手機(jī)的支持，坦誠相待!交易愉快!謝謝關(guān)照!

41.親，很高興您與朋友都開心，小店的一件寶貝能換來親們的開心，就是小店最大的成功。將來如果有幸還能與您合作，小店將提供最大限度的優(yōu)惠。

42.親，您真是好買家，遇上親是我的`緣。付款及時(shí)，好評迅速，謝謝親的認(rèn)可。

43.親，謝謝親對小店的支持，及時(shí)好評，小店會(huì)一如既往的為您提供最好的服務(wù)。

44.親真是好顧客，歡迎下次再來，小店會(huì)給親最優(yōu)惠的價(jià)格哦。

45.親，盡力為您服務(wù)，這是小店應(yīng)當(dāng)做的，謝謝親的認(rèn)可，和您合作非常愉快。

46.親，非常榮幸得到您的好評，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。

47.親，我親愛的~喜歡歐E寶貝的話，下次再來哦!給您優(yōu)惠。

48.謝謝光臨，您滿意，請告訴別人，不滿意請告訴我們。期待您的再次光臨!記得收藏本店鋪哦，再次感謝您的光臨!

49.您是超級好的買家，感謝淘寶讓我們有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)!我們會(huì)讓時(shí)間證明，您選擇不會(huì)有錯(cuò)!雖然我們不能保證產(chǎn)品百分百不出問題，但我們會(huì)保證百分百解決問題!我們會(huì)用100%的誠心100%的服務(wù)換取您200%的滿意，希望與您更多的合作，您的光顧，是我們最大的榮幸!記得?；貋砜纯磁?

50.親!非常感謝親的支持，親們的支持是我們xx店成長發(fā)展的基石、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力，我們承諾會(huì)以更快更好的服務(wù)與更好的產(chǎn)品回饋我們的顧客，也期待著你在將來為我們的發(fā)展提出寶貴意見，xx店竭力盡興提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，謝謝您的惠顧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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