抖音星圖即合作者結(jié)算打款失敗是為什么?
2022-04-29|03:01|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:269
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若您已經(jīng)通過抖音星圖即合后臺(tái)的結(jié)算功能自助結(jié)算,且已經(jīng)將結(jié)算單蓋章且已成功寄送發(fā)票,但寄送發(fā)票起15個(gè)工作日后仍未收到打款,那么大概率是您的收款賬戶填寫錯(cuò)誤,導(dǎo)致平臺(tái)給您打款失敗。
打款失敗的主要原因:
作者入駐時(shí)自助填寫的收款賬號(hào)出現(xiàn)錯(cuò)誤,請(qǐng)下載結(jié)算單并仔細(xì)核對(duì)結(jié)算單最后一頁中的供應(yīng)商賬戶信息:
賬戶名稱是否與星圖即合簽約的公司主體一致;
銀行卡號(hào)是否完全正確;
開戶行信息是否完全正確;
因收款賬戶有誤打款失敗的處理措施
一、情況一:結(jié)算單可取消
1、步驟一:取消已經(jīng)生成的結(jié)算單,若結(jié)算單提示已提現(xiàn)
登錄賬號(hào)-提現(xiàn)設(shè)置-財(cái)務(wù)管理-交易記錄-結(jié)算單記錄-取消提現(xiàn);
2、步驟二:按照操作流程修改銀行賬號(hào)
3、步驟三:次月收款賬號(hào)更新后,重新生成新的結(jié)算單
新的結(jié)算單的結(jié)算金額與上一次已寄送至我司的發(fā)票金額一致,此時(shí)直接跳至步驟四;
新的結(jié)算單的結(jié)算金額大于上一次已寄送至我司的發(fā)票金額,此時(shí)需補(bǔ)開發(fā)票補(bǔ)足金額之差,并將該發(fā)票寄送至我司(寄送地址以結(jié)算說明中給出的地址為準(zhǔn))。
4、步驟四:發(fā)送提示郵件至我司
由于打款失敗后我司財(cái)務(wù)無法感知,需通過郵件告知財(cái)務(wù)重新發(fā)起打款流程;
發(fā)送郵件格式及內(nèi)容要求如下:
郵件名稱:【即合打款失敗】即合昵稱-公司主體名稱
收件人:star-jihe@bytedance.com
正文:
- ?已寄送發(fā)票的所有快遞單號(hào);
- ?寄送發(fā)票的快遞簽收截圖;
二、情況二:結(jié)算單狀態(tài)顯示審批中、已提現(xiàn)等不可修改狀態(tài)
1、步驟一:已寄送發(fā)票的結(jié)算可通過修改結(jié)算單中的收款賬號(hào)信息的方式繼續(xù),具體操作如下:
下載已經(jīng)寄送發(fā)票的相應(yīng)結(jié)算單,打印后將最后一頁中的收款賬戶信息修改為正確的收款信息,并在修改的部分加蓋公章,完成以上操作后將結(jié)算單所有頁掃描成一份PDF文件。
2、步驟二:將修改后的蓋章「結(jié)算單」掃描件一同發(fā)郵件至平臺(tái)
發(fā)送郵件格式及內(nèi)容要求如下:
郵件名稱:【即合打款失敗】即合昵稱--正確結(jié)算單掃描件
收件人:star-jihe@bytedance.com
正文:
- ?公司主體名稱
- ?即合昵稱
3、步驟三:登錄賬戶發(fā)起賬戶變更,將原先錯(cuò)誤的收款賬戶變更為正確的收款賬號(hào)。
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