1688平臺(tái)日前發(fā)布【批發(fā)團(tuán)-官方直送】物流服務(wù)商服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(以下簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn))。

標(biāo)準(zhǔn)顯示，配送服務(wù)是指1688及物流服務(wù)商根據(jù)1688及物流服務(wù)商的服務(wù)承諾，將商家的貨品配送到指定地點(diǎn)以及因快遞原因?qū)⒇浧吠嘶刂辽碳业姆?wù)。1688及物流服務(wù)商將按照本附件約定為商家提供配送服務(wù)。

正向配送方面，1688及物流服務(wù)商配送所輻射的范圍及服務(wù)時(shí)效，以1688相關(guān)系統(tǒng)上顯示的為準(zhǔn)。

遇到促銷活動(dòng)、惡劣天氣、聯(lián)系不上收貨人或者其他不可抗力導(dǎo)致1688及物流服務(wù)商無(wú)法正常配送貨品，影響服務(wù)時(shí)效的，1688及物流服務(wù)商將適當(dāng)延長(zhǎng)配送時(shí)效，時(shí)效降級(jí)的發(fā)攬區(qū)域以1688及物流服務(wù)商發(fā)布為準(zhǔn)。

1688及物流服務(wù)商需到商家指定地點(diǎn)提取包裹，但如實(shí)際提貨地點(diǎn)為超出指定地點(diǎn)外的地點(diǎn)，1688及物流服務(wù)商有權(quán)拒絕提供服務(wù);

提貨時(shí)雙方應(yīng)對(duì)訂單和貨品逐一核對(duì)，如貨品與訂單不符，則對(duì)于不符部分貨品1688及物流服務(wù)商有權(quán)拒絕提供服務(wù)，商家需配合1688及物流服務(wù)商進(jìn)行包裹清點(diǎn)，簽署交接單等交接事宜。

投訴與賠付方面，如訂單發(fā)生異常，商家提供的憑證證明1688及物流服務(wù)商存在本協(xié)議約定違約情形的，則1688及物流服務(wù)商按照約定的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任。

商家授權(quán)1688及物流服務(wù)商針對(duì)部分投訴類型按照本協(xié)議約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)通過淘特平臺(tái)直接向消費(fèi)者賠付。1688及物流服務(wù)商多賠付的，有權(quán)追回。

1688工業(yè)行家選汰換標(biāo)準(zhǔn)

近日，1688擬對(duì)工業(yè)行家選汰換規(guī)則進(jìn)行升級(jí)。本次升級(jí)針對(duì)行家選汰換考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，原考核時(shí)間、考核達(dá)標(biāo)后權(quán)益均不變，將于2022年6月9日生效。

根據(jù)規(guī)則，升級(jí)后，新版考核指標(biāo)為：“商品需滿足以下任一條件：支付轉(zhuǎn)化率達(dá)到行業(yè)優(yōu)質(zhì)商品平均轉(zhuǎn)化水平;支付金額為行業(yè)TOP20%;買家數(shù)為行業(yè)TOP20%;訪客數(shù)為行業(yè)TOP5%(具體指標(biāo)以行家選后臺(tái)展示為準(zhǔn))”。

行家選定制&訂貨商機(jī)入選規(guī)則：滿足服務(wù)指標(biāo)(開通少貨必賠或少貨必退(加工定制商品不做要求)，開通交期保障或者72小時(shí)發(fā)貨，3分鐘旺旺響應(yīng)率不低于60%，商品品質(zhì)退款率低于行業(yè)平均值，以上條件滿足且的關(guān)系才算達(dá)標(biāo)，成為工業(yè)選商品。

一、工業(yè)行家選權(quán)益

1、全域?qū)贅?biāo)簽透?jìng)?，買家一眼識(shí)別，提升商品轉(zhuǎn)化

2、搜索流量?jī)A斜，有機(jī)會(huì)優(yōu)先獲得1號(hào)-9號(hào)搜索展示位置(除商業(yè)搜索展示位置外)

搜索展示位置當(dāng)前僅開放給五金工具行業(yè)，包裝，安全防護(hù)，紡織皮革，機(jī)械及行業(yè)設(shè)備，橡塑，電子元器件將在9月初開放。

3、專屬場(chǎng)景展示，1688工業(yè)品行家選專屬頻道

二、如何獲取工業(yè)行家選商機(jī)(兩種提升方式)

1.商家可登陸賣家工作后，商家拍檔-工業(yè)行家選商機(jī)來(lái)查看店鋪具體指標(biāo)的進(jìn)展，并逐個(gè)去提升。操作步驟如下：

第一步：登錄賣家工作臺(tái)，進(jìn)入工業(yè)行家選商機(jī)，查看店鋪行家選潛力商品。

第二步：進(jìn)入行家選潛力商品，根據(jù)系統(tǒng)提示選擇優(yōu)化商品和開通服務(wù)，只有系統(tǒng)提示項(xiàng)內(nèi)容全部?jī)?yōu)化完成且出現(xiàn)綠色打鉤的標(biāo)簽，全部?jī)?yōu)化該商品會(huì)成為行家選商品，可進(jìn)入行家選商品查看商品明細(xì)。

三、工業(yè)行家選商機(jī)汰換機(jī)制

為了買家側(cè)有更好的服務(wù)價(jià)格體驗(yàn)，平臺(tái)將根據(jù)行家選商品轉(zhuǎn)化效能做汰換機(jī)制，汰換機(jī)制預(yù)計(jì)9月9日上線。

1.汰換時(shí)間：每月第一天觸發(fā)考核機(jī)制。

2.考核汰換機(jī)制：參與考核的商品即當(dāng)前入選行家選時(shí)間>7天的商品 (小于等于7天的商品，不參與考核，進(jìn)入下月考核周期)?？己酥笜?biāo)：商品近30天的轉(zhuǎn)化率，商品價(jià)格無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)指標(biāo)不滿足規(guī)則。

3.商品轉(zhuǎn)化率機(jī)制考核有2種情況：1)商品轉(zhuǎn)化率通過考核，則繼續(xù)保持行家選商品狀態(tài);2)商品轉(zhuǎn)化率未通過考核，則觸發(fā)汰換機(jī)制;

在商機(jī)工作臺(tái)-商機(jī)拍檔-行家選商品查看商品轉(zhuǎn)化率不達(dá)標(biāo)商品，按照系統(tǒng)建議在7天內(nèi)做完成提升，修改成功則可繼續(xù)回到行家選商品，未修改提升的商品則會(huì)進(jìn)入到行家選潛力商品，行家選商品掉標(biāo)。

舉例說(shuō)明：

(1)商品8月10日入選行家選，9月1日考核時(shí)，滿足入選時(shí)間大于7天，同時(shí)考核結(jié)果為轉(zhuǎn)化率達(dá)標(biāo)===繼續(xù)留標(biāo)，且商機(jī)不更新。

(2)商品8月10日入選行家選，9月1日考核時(shí)，滿足入選時(shí)間大于7天，同時(shí)考核結(jié)果為轉(zhuǎn)化率不達(dá)標(biāo);

觸發(fā)商機(jī)更新，結(jié)果為新商機(jī)依然滿足商品打上倒計(jì)時(shí)淘汰商品掉標(biāo)提示，如倒計(jì)時(shí)期間沒有達(dá)標(biāo)，則9月8日掉標(biāo);如中間9月3日就達(dá)標(biāo)了，則重新入選，下月10月1號(hào)開始重新考核。

(3)商品8月10日入選行家選，9月1日考核時(shí)，滿足入選時(shí)間大于7天，同時(shí)考核結(jié)果為轉(zhuǎn)化率不達(dá)標(biāo);觸發(fā)商機(jī)更新，新商機(jī)不滿足9月1日直接掉標(biāo)，掉標(biāo)后，需要 商機(jī)&轉(zhuǎn)化同時(shí)滿足

(4)商品8月28日入選行家選，則9月1日考核時(shí)，入選不足7日，不參與考核，10月1日進(jìn)行考核

4.重新入選打標(biāo)機(jī)制

(1)轉(zhuǎn)化率重新達(dá)標(biāo)后，可重新入選回行家選。

(2)新的價(jià)格等商機(jī)要求滿足 & 新的轉(zhuǎn)化達(dá)標(biāo) 后，可重新入選回行家選。

5.重新入選后再掉標(biāo)

(1)重新入選7天之后，依然按照上述機(jī)制進(jìn)行掉標(biāo)。

(2)不足7天暫不考核。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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