天貓怕什么投訴？如何投訴天貓？

在眾多電商平臺中，天貓因為流量大，商品好吸引了很多入駐的商家，可即使這樣天貓也有害怕的時候，那就是怕被投訴，那天貓怕什么投訴?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、天貓怕什么投訴?

天貓最怕買家投訴了，容易被降權(quán)同時也會降低店鋪信用。而投訴除了常規(guī)的產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度、描述與實物不符、盜版等等投訴，賣家也最怕專業(yè)差評師的投訴。

二、如何投訴天貓?

1、網(wǎng)上投訴

1) 打開淘寶登陸你的淘寶賬號,在淘寶首頁界面的最上方點擊“我的淘寶”中的“已買到的寶貝”;

2) 在“已買的寶貝:頁面找到需要投訴的寶貝,點擊”投訴賣家“;

3) 按照自己的需求選擇投訴類型.輸入自己的手機(jī)號碼還有投訴的理由,如果可以的話可以上傳幾張憑證,比如你們的旺旺聊天記錄,你退貨的物流信息等,提交投訴申請;

4) 提交投訴以后,會給賣家時間進(jìn)行處理,賣家延時不處理或者拒絕申請的話,可以找淘寶介入處理。

2、聯(lián)系客服電話投訴

1)打開淘寶登陸你的淘寶賬號,在淘寶首頁界面的最上方點擊”聯(lián)系客服“;

2)在淘寶的服務(wù)中心,選擇電話客服,然后直接撥打”淘寶網(wǎng)消費(fèi)者熱線“,向淘寶官方投訴你的問題.

我們想要投訴天貓商家可以按照以上的方法去做，在投訴之前，我們需要收集相關(guān)證據(jù)，這樣更加有利于你投訴，一旦你的投訴情況屬實，被投訴的天貓商家就會受到懲罰!

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