淘寶售假怎么處理？怎么申請退一賠三？

2022-10-22|10:01|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：10508

在淘寶上面其實也會出現不少售假的店子，如果出現了這種情況，那肯定也需要先去了解一下相關的情形，如果出現了這種情況，也需要去申請退一賠三的流程。

在淘寶賣假貨，淘寶官方會根據不同的違規(guī)情形，作出相應的違規(guī)處理，具體如下：

1、發(fā)現賣假貨并且情節(jié)特別嚴重的，每次扣48分。

2、發(fā)現賣假貨，且情節(jié)嚴重的，每次扣24分。

3、通過信息層面判斷賣假貨的，每件扣2分(3天內不超過12分)。實際出售的，每次扣12分。如果有特殊情形的，只刪除不扣分。如果同一賣家出現賣假貨的情況超過三次的話，將被永久查封賬戶，刪除所發(fā)過的假貨信息，并且此賬戶終身不能再次開通使用。但在淘寶賣假貨或是沒有構成犯罪的所以說也不會被判刑。

所以消費者如果在淘寶上買到假貨的話，可以通過聯系淘寶官方來進行維權，舉報過后也能夠避免其他用戶再次買到假貨。

怎么申請退一賠三?

一、買家提出“假一賠三”賠付申請的條件

1.買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費者保障服務”并提供“假一賠三”服務;

2.買家已要求賣家提供“假一賠三”服務而被賣家拒絕，或無法聯系到該賣家，或賣家中斷其經營或服務;

3.買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規(guī)的規(guī)定;

4.買家提出“假一賠三”賠付申請應在交易成功后14天內或收到貨物后提出以“收到假貨”為退貨原因的退款申請時;

5.買家同意，賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款的3倍加郵費(含投訴涉及商品回郵郵費)為限。

二、“假一賠三”

賠付申請流程：

1.在滿足本規(guī)則第二條的前提下，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發(fā)起“假一賠三”賠付申請，并注明理由;

2.在收到買家“假一賠三”賠付申請后，淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定;

3.當淘寶根據相關規(guī)則判定買家“假一賠三”賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。

怎么投訴淘寶售假？賣家會受何懲罰？

在淘寶上開店的商家大部分都會按照規(guī)則經營，銷售有質量保證的正品，但是也有一小部分商家會出現售假的行為，如果買家們發(fā)現自己購買到假貨后是可以去投訴維權的，然后可以獲得對應的賠償，怎么投訴呢?

怎么投訴淘寶售假?

直接向淘寶平臺投訴，讓店小二介入，確保產品是假貨了，要求相應的賠償。如果賣家不理睬，店小二也不能處理的，那這種情況就直接投訴到消費者協會，就連淘寶一起投訴，畢竟在淘寶上買的，他們平臺賣家賣假貨，他們也是有責任的。

買家如果需要舉報賣家出售假貨，操作方法如下：

1.首先找到你需要投訴的那一款寶貝，打開那款寶貝的頁面?？吹接疑辖怯袀€下拉框，點擊舉報中心。

2.來到客戶服務，舉報管理頁面。

3.選擇舉報類型。有兩種一種是出售違禁品。第二種就是我們要選的售假。點擊發(fā)起舉報按鈕。然后下一步就填寫我們的舉報內容。

4.包括舉報人姓名，相關寶貝，舉報類型，對本次舉報的描述，以及非常重要的一個環(huán)節(jié)，就是舉報證據。這個證據需要買家自己事先收集了。

5.最后點擊提交就好了。淘小二會根據證據去具體查詢賣家是否有售假行為，若是屬實，會對本店鋪做出相應的懲罰。

賣家會受和懲罰?

賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴重的，每次扣48分;

賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣24分;

賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分(3天內不超過12分);實際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。

為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴重的，每次扣12分。如果涉嫌犯罪的，根據具體情形，會受到相應的刑事處罰。

投訴淘寶商家售假只需要找到淘寶官方客服就可以了，需要注意的是，投訴的時候一定要把證據擺出來，所以在投訴前就要把相關的證據收集起來，不然即便投訴了也是比較難成功的，更別說索賠了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。