京東上門換新需要我準(zhǔn)備什么？上門換新服務(wù)流程是什么？

京東自營已經(jīng)上線了上門換新服務(wù)，對于消費者來說換貨更方便快捷。針對這項服務(wù)，其實很多的京東用戶們想知道自己需要準(zhǔn)備些什么，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

京東上門換新需要我準(zhǔn)備什么?

用戶選購帶有“上門換新”標(biāo)識的自營商品，在商品簽收后15天內(nèi)，如商品出現(xiàn)三包性能故障，用戶可以在線提交換貨申請，申請審核通過后，如用戶的地址在京東配送范圍內(nèi)，配送人員會帶著全新商品為用戶上門更換，同時取走原商品，為用戶節(jié)省商品返回、商品檢測、商品發(fā)貨等多個環(huán)節(jié)的等待時間。

上門換新服務(wù)流程是什么?

申請換貨-審核通過-上門換新-服務(wù)完成

上門換新服務(wù)說明：

1、自訂單商品簽收后15天內(nèi)(以商品簽收后次日0點開始計算)可以申請服務(wù)。

2、如您的地址不在京東快遞配送范圍之內(nèi)，則無法提供上門換新服務(wù);

3、定制商品、需要破壞性拆除的商品不提供上門換新服務(wù);

在服飾鞋靴類商品中，上門換新服務(wù)又升級為“隨心換”服務(wù)?！半S心換”服務(wù)只需要用戶提交服務(wù)單，自行選擇所需更換商品型號、顏色、大小等信息，方便快捷。加入人工智能審核后，最快0.1秒便可生成上門換新指令。同時整個服務(wù)流程透明可視，用戶端可實時查看了解詳情。如今不只針對服飾鞋靴，部分汽車用品、日用品、家具軟裝等品類越來越多的商品都可以享受到這項服務(wù)。

這項服務(wù)顛覆傳統(tǒng)換貨場景。依靠京東自營的物流體系，京東快遞的快遞員上門收取消費者需要退換的產(chǎn)品，并當(dāng)面確認(rèn)是否有破損。一旦確認(rèn)沒有破損，可以立即請求自營商家發(fā)貨新產(chǎn)品。這樣就大大節(jié)省了時間，原來平均5天的過程倍縮短至最快6個小時，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購服務(wù)體驗，打造真正人性化的“無感換貨”。

大家看完以上的介紹后，應(yīng)該知道京東上門換新的服務(wù)需要準(zhǔn)備些什么了，此外還為大家介紹了一下具體的流程，各位京東用戶們有需要的話可以參考一下以上的內(nèi)容。

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