大家在天貓購物的時候，可能在簽收商品后沒有及時的查看商品，這就導致后來訂單交易中的退款都關閉了，才發(fā)現自己的商品出現了問題，需要去退款。那么天貓退款關閉后怎么再次申請退款嗎?售后原則是啥?

天貓退款關閉后怎么再次申請退款嗎?

如果我們的訂單狀態(tài)為交易關閉，買家將無法再次去申請維權，建議您聯(lián)系買家協(xié)商其他支付寶退款方式，保留好旺旺聊天記錄。如果訂單狀態(tài)沒有關閉，買家還可以再次申請退款哦。

淘寶退款關閉后想要再次申請退款可以在客服小蜜中申請售后，具體操作步驟如下：

1、打開淘寶點擊右下角的我的淘寶，在界面中間的功能區(qū)域找到客服小蜜功能點開。

2、點開客服小蜜后在聊天框內輸入申請退款關閉，然后發(fā)送，這時界面就會跳出自己所有的訂單信息，在訂單信息中選擇自己想要申請售后的訂單點開。

3、這時客服小蜜會讓你填寫買家訴求，點擊立即填寫打開買家訴求界面，將自己遇到的問題以及訴求填寫完畢后提交即可。

售后原則是啥?

即訂單狀態(tài)為交易成功的0-15天內，可以申請售后，售后維權目前暫沒有率的考核

1、申請售后的退款原因和已發(fā)貨狀態(tài)下的退款原因相同。涉及賠付的，同樣退款完成，自動完成賠付。

2、售后增加了超時機制，售后超時機制和售中保持一致，申請客服介入的時間也是72小時后。

3、申請售后的7天無理由退換貨，有拒絕按鈕。

關于運費爭議：原則是“誰過錯，誰承擔”，七天無理由郵費問題：

1)商家包郵產品由雙方分別承擔發(fā)貨運費。

2)非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。

關于拒簽:

1 、如果是買家無理由拒簽，運費由買家承擔，需要商家舉證;

2、如果買家是有理由拒簽，運費由商家承擔，需要由買家舉證;

買家申請售后，選擇退款原因為發(fā)票問題和收到商品描述不符，且申請客服介入頁面，可選擇是否對商家發(fā)起投訴，發(fā)起投訴后，如果投訴成立，涉及違規(guī)扣分。

淘寶退款編號和訂單號是一樣的嗎？

在淘寶上面開店出售商品，經常會遇到消費者對商品不滿意，向商家申請退款的情況。每當消費者在后臺申請退款以后，平臺就會為此訂單生成一個退款的編號，部分店鋪會需要這個編號來統(tǒng)計售后退款情況，那么淘寶退款編號和訂單號是一樣的嗎？

一、淘寶退款編號和訂單號是一樣的嗎？

淘寶退款編號和訂單號是不一樣的，不過兩者有一個共同點，都是系統(tǒng)隨機生成的唯一標識，能夠讓商家快速找到該筆退款的訂單，從而提升店鋪處理退款的效率。

二、如何降低退款數據？

1、真實描述商品

在宣傳商品的時候，一定不要過分夸大或虛假宣傳。針對商品的情況要如實進行描述。如果商品存在原生的瑕疵或有一定色差，商家要在詳情頁或者宣傳圖上闡述說明，讓消費者有一個心理的預期，避免消費者因為產品不符合宣傳情況造成心理落差，導致對店鋪的商品退貨退款。

2、商品質量把控

商品是店鋪的立身之本，其他的都是輔助，雖然有些平臺主打價格戰(zhàn)，但是消費者購物并不是完全不注重產品的本身，在同等價位下的產品，質量不能相差的過遠。為了保證淘寶店鋪能夠長久的經營下去，商家對店鋪內的商品的品質要嚴格把控，加強質量的檢查。

3、售后負責

淘寶商品銷售出去并不意味著結束，在售后服務方面，商家一定要負責到底的，如果出現問題要去主動承擔，對于出現問題的商品要負責到底，千萬不要推脫，履行商家應盡的責任與義務，為消費者留下好的印象，降低投訴與糾紛。

淘寶退款雖然是開店過程中常見的問題，但是并不能習以為常，要努力優(yōu)化商品，減少店鋪的退款數據，這樣店鋪才會做的越來越好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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