京東上門維修怎么申請(qǐng)？幾天完成？

京東的售后服務(wù)真的周到，為用戶提供了上門取件、上門換新、上門安裝以及上門維修等服務(wù)，大大提升了我們消費(fèi)者的購(gòu)的體驗(yàn)，可是申請(qǐng)京東上門維修該如何申請(qǐng)呢?

1、在購(gòu)物記錄頁(yè)面中，往下拉動(dòng)頁(yè)面，找到需要進(jìn)行售后申請(qǐng)的產(chǎn)品，并點(diǎn)擊位于產(chǎn)品右下方的“申請(qǐng)售后”。

在申請(qǐng)售后服務(wù)頁(yè)面中，選擇服務(wù)類型，如果產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間在7天以內(nèi)，則有退貨換貨的選項(xiàng)，由于這里截圖舉例的產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)了退換貨期，所以只有一個(gè)選項(xiàng)，就是維修。

(只有一個(gè)選項(xiàng)時(shí)，系統(tǒng)則會(huì)默認(rèn)該選項(xiàng)，申請(qǐng)者無(wú)需再選)，在問(wèn)題描述欄目中，描述故障現(xiàn)象。

2、描述完故障現(xiàn)象以后，如果有照片的話可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當(dāng)時(shí)直接手機(jī)拍照，或者是直接從手機(jī)相冊(cè)中調(diào)用。

除了上傳照片以外，還可以上傳視頻和語(yǔ)音來(lái)反饋情況，上傳的方式與圖片上傳方式一致。

只不過(guò)需要點(diǎn)擊的圖標(biāo)不一樣而已。

3、選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個(gè)選項(xiàng)，一種是自己將產(chǎn)品送貨到自提點(diǎn)，另一種就是通過(guò)快遞至京東公司。消費(fèi)者根據(jù)自己的方便程度從兩個(gè)選項(xiàng)中選擇一種方式。

4、最后就是填寫(xiě)個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系電話以及收貨地址。

不過(guò)京東自動(dòng)默認(rèn)填寫(xiě)當(dāng)初購(gòu)買商品時(shí)的購(gòu)買信息，如果發(fā)生變動(dòng)則在相應(yīng)的欄目中修改個(gè)人信息即可。

5、一切填寫(xiě)完成后點(diǎn)擊提交，則完成售后申請(qǐng)報(bào)送過(guò)程。

如果按照上述步驟無(wú)法完成售后申請(qǐng)的提交，你則可以在手機(jī)上聯(lián)系京東的客服人員，告知具體情況，傳送相關(guān)照片資料等后，請(qǐng)售后服務(wù)人員幫助你進(jìn)行售后服務(wù)的提交。

一般情況下，售后人員都會(huì)幫你進(jìn)行上傳申請(qǐng)信息的，上傳完成后手機(jī)APP端則會(huì)收到京東的相關(guān)信息。

幾天完成?

自接收到問(wèn)題商品之日起30日內(nèi)處理完成，如果商品是質(zhì)量問(wèn)題，且在三包期內(nèi)或賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi)，由賣家維修并承擔(dān)維修費(fèi)用。

關(guān)于京東上門維修，大家如果是自行在當(dāng)?shù)鼐S修點(diǎn)維修，具體維修費(fèi)用建議您事先和賣家進(jìn)行友好協(xié)商。希望本篇文章內(nèi)容對(duì)閱讀的每一位伙伴是有幫助的。

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