現(xiàn)在淘寶不僅可以購物，還可以進行聊天溝通的，這方便了大家和賣家溝通解決售前售后問題，但是也有一些商家會通過這個功能去進行營銷，經(jīng)常給買家發(fā)送一些廣告，很多人就覺得很煩了。那么淘寶怎么拉黑賣家?被賣家惡意騷擾咋辦?

淘寶怎么拉黑賣家?

淘寶并沒有拉黑屏蔽店鋪這個功能，不喜歡店鋪，可以將店鋪對應的客服加入消息免打擾中就可以了。下面介紹設置消息免打擾流程：

1.首先打開淘寶找到想要設置的客服;

2.點擊右上角小人圖標;

3.選擇消息免打擾就可以了。

被賣家惡意騷擾咋辦?

一、發(fā)起惡意騷擾投訴的，具體操作步驟：

1、首先需要證明我們確實被商家騷擾了。這就需要我們將旺旺上商家要求我們刪除評論的截圖給截取下來，還有商家給我們發(fā)送的短信，打的電話都是證據(jù)。

2、然后在淘寶上查看此訂單的訂單編號并復制一下。

3、打開淘寶后在我的淘寶中找到必備工具中的“客服小蜜”，點擊進去。

4、在聊天窗口輸入我們遇到的問題，如這里就需要輸入“商家騷擾”，然后按照提示選擇具體是哪個訂單，并選擇可以提供憑證。

5、然后小蜜就會給我們發(fā)來填寫具體情況的窗口，點擊進去填寫好具體的情況和作為證據(jù)的截圖以及訂單編號。

6、之后就等專門人員處理后的通知即可。處理后淘寶會給我們發(fā)來通知的短信。

二、被淘寶賣家惡意騷擾處理的其他方法

1、向公安機關進行報案，把惡意騷擾的電話記錄，包裹等交給公安機關處理。

2、對惡意賣家進行反騷擾，以其人之道還治其人之身。

3、在網(wǎng)上對惡意賣家進行曝光，讓人們都認清敗類的真實面目。

以上就是關于被淘寶賣家惡意騷擾時，我們可以采取的方法，為了避免我們遭受惡意騷擾，我們在淘寶購買時，要選擇正規(guī)，信任度高的淘寶店鋪。

淘寶辱罵他人成立多久會扣分？有何規(guī)則？

在淘寶平臺中有很多的規(guī)則專門用來約束淘寶商家，淘寶商家們需要遵守這些規(guī)則才行，不然的話可能就會被扣分，如果淘寶客服辱罵他人且被投訴成功的話，一般店鋪會扣多少分呢?

淘寶辱罵他人成立多久會扣分?

淘寶賣家辱罵買家判定成立的話，一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。

關于淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則，除了強調騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害，對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴重的淘寶會進行查封賬戶的處置。據(jù)統(tǒng)計，自今年6月新規(guī)生效以來，淘寶小二共計對66個賣家進行外呼取證，最終對14個“極品賣家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

有何規(guī)則?

淘寶賣家辱罵買家判定方法，或者說依據(jù)當然阿里旺旺、郵件等或在評論、交易留言板上一些帶有辱罵性質詞匯的截圖，因為淘寶官方需要根據(jù)這些具體證據(jù)來判定買家所投訴的淘寶賣家辱罵買家的情況是否屬實。考慮到實施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，單個消費者往往存在舉證困難，無法證明騷擾短信、電話就是來自某一賣家。

對此此淘寶此次還增設了“主動外呼取證”環(huán)節(jié)，消費者投訴遭遇騷擾，淘寶小二將基于高度蓋然性原則，主動聯(lián)系該賣家的過往消費者，并結合賣家的前科記錄、服務數(shù)據(jù)等做出決定。

在淘寶平臺中作為淘寶客服一定要有良好的服務態(tài)度，不可以辱罵消費者，不然的話消費者都是有權去進行投訴的，一旦投訴成功以后，淘寶客服就會面臨著相應的處罰，對應的淘寶店鋪也會面臨著扣分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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