淘寶贈(zèng)品需要退回嗎？規(guī)則是什么？

咱們?cè)谔詫氋?gòu)物的時(shí)候，能夠看到許多產(chǎn)品多會(huì)附贈(zèng)贈(zèng)品，其實(shí)，這也是賣家推廣產(chǎn)品，吸引買家的一種手法。

那么淘寶贈(zèng)品規(guī)矩有什么?

下面給大家講一下。

所謂贈(zèng)品，是買家以購(gòu)買買賣產(chǎn)品為前提而獲得的賣家許諾或兩邊約好的贈(zèng)予物或服務(wù)。

據(jù)悉，在賣家與買家的買賣中，贈(zèng)品的爭(zhēng)議時(shí)常出現(xiàn)，尤其是當(dāng)賣家對(duì)贈(zèng)品內(nèi)容含混不清、有歧義時(shí)，容易形成買家誤解，產(chǎn)生了相關(guān)的爭(zhēng)議。

對(duì)此，為了讓淘寶贈(zèng)品爭(zhēng)議問題的標(biāo)準(zhǔn)更加清晰、完好，淘寶更新《淘寶贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)》。

從變更內(nèi)容看，這次調(diào)整首要?jiǎng)h去《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)矩》中已掩蓋的內(nèi)容，并對(duì)描述做了清晰和簡(jiǎn)化。

不過，關(guān)于買賣產(chǎn)品七天無理由退貨的情況，買家應(yīng)當(dāng)確保贈(zèng)品完好且同時(shí)退回。

如果因買家原因?qū)е沦?zèng)品無法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此回絕買賣產(chǎn)品退貨，但可按贈(zèng)品價(jià)值自買賣貨款中扣除相應(yīng)價(jià)款。

贈(zèng)品規(guī)矩：1、什么是淘寶贈(zèng)品?

淘寶贈(zèng)品包括：許諾附贈(zèng)的產(chǎn)品、許諾附贈(zèng)的服務(wù)、獎(jiǎng)品。

2、淘寶贈(zèng)品的發(fā)布要求√：明示贈(zèng)品屬性，如品種、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量等。

簡(jiǎn)單來說就是送的是什么須在詳情頁(yè)描述清楚，做到所見即所得。

×：主次不分。

例如：在產(chǎn)品標(biāo)題中描述贈(zèng)品的品牌信息，在主圖展現(xiàn)中單獨(dú)展現(xiàn)贈(zèng)品或贈(zèng)品信息比售賣產(chǎn)品更杰出。

“主次不分”會(huì)對(duì)顧客形成混雜。

×：在沒有法定經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的情況下發(fā)布特殊品類產(chǎn)品作為贈(zèng)品。

例如：食品、藥品、化妝品、音像制品等。

×：發(fā)布違禁品。

×：發(fā)布贈(zèng)品價(jià)值超越5000元的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

3、贈(zèng)品的質(zhì)量要求天貓對(duì)贈(zèng)品的質(zhì)量要求和售賣產(chǎn)品相同，會(huì)進(jìn)行不定期的抽檢，贈(zèng)品因質(zhì)量不合格、標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格的處罰也會(huì)和售賣產(chǎn)品相同哦!扣分、刪產(chǎn)品，一個(gè)都不能少。

4、贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間要求贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間=售賣產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)間。

5、贈(zèng)品活動(dòng)的真實(shí)性產(chǎn)品許諾贈(zèng)品但回絕實(shí)行的，顧客能夠以“違反許諾”發(fā)起投訴。

這兒小喵要提醒一句：店肆買贈(zèng)活動(dòng)結(jié)束記得及時(shí)更新頁(yè)面描述!6、售賣產(chǎn)品發(fā)生七天無理由退貨時(shí)，淘寶贈(zèng)品怎樣處理?

贈(zèng)品應(yīng)當(dāng)完好并一同退回，贈(zèng)品無法退回的，商家能夠要求顧客付出事前標(biāo)明的贈(zèng)品價(jià)格。

完美的店肆活動(dòng)規(guī)劃能夠給運(yùn)營(yíng)加分，任何疏忽會(huì)添加活動(dòng)后的服務(wù)本錢。

最終淘寶規(guī)矩，如果買家退貨，淘寶贈(zèng)品是需求保持完好無缺，并同時(shí)退回的，買家如果沒有退回，賣家也不能因此拒不退款，能夠在退款里邊扣除相應(yīng)的款項(xiàng)。

這樣的規(guī)定，能夠說關(guān)于淘寶買賣兩邊多少十分公正的

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