農(nóng)村淘寶目前正在快速的發(fā)展中，所以有很多商家都選擇加入了農(nóng)村淘寶。不過既然開網(wǎng)店就需要有客服的，這樣買家遇到售后問題客服也能及時解決了。目前網(wǎng)購平臺的主要流量來源還是手機端的，那么手機怎么設(shè)置農(nóng)村淘寶客服?分流不均咋辦?

手機怎么設(shè)置農(nóng)村淘寶客服?

1、首先進入賣家管理在頁面中，然后找到子號管理選項，點進入賬號管理。

2、在新建員工里面選客服選項，然后點新建員工，填寫其信息，并設(shè)定其權(quán)限即可就能夠了，當然假如店鋪比較大的，就可以多設(shè)置幾個客服。

分流不均咋辦?

1、時長在線時持久，分配到的人也就越多;在上下班相同的狀況下，客服權(quán)越高，分配的人也越多。所以關(guān)于權(quán)重差不多的兩個客服，就要控制好時長，盡量堅持分歧;權(quán)重較高的客服，就要縮短時長，這樣分流的會比擬平均。

2、分組方面的設(shè)置，關(guān)于處于不同組的兩個來說，結(jié)果也是不同的。例如a在綁定了無活潑、未發(fā)、已發(fā)3個狀態(tài)的甲組;b在無綁定的乙組，這樣特定狀態(tài)的就會分配給甲客服，沒有綁定分組的狀態(tài)就會在兩組隨機分，所以，a的分配量會比b多。

3、最近3天的排班，旺旺會優(yōu)先保證咨詢同個客服，即近3天內(nèi)咨詢過客a且在線，那么就會優(yōu)選分配給客a，最近聯(lián)絡(luò)人優(yōu)先級最高。所以說，要是a客服在前兩天都有排班，且有接待，但是b沒有，等兩個在同時接待的時分，由于a有了最近聯(lián)絡(luò)人，則會先分給a，這時分的b只能和a一同接待新客。因而，其真實分配時自身可是依照每個人呢的工作內(nèi)容來排的，所以會有不均的狀況呈現(xiàn)。

4、 忙碌度，當待回復人數(shù)大于四人時，即處于狀態(tài)，這是會觸發(fā)算法，是會依照當下的狀態(tài)停止分流：忙的人少分，不忙的人多分，這樣接待越快的人就會接的人就更多。還有在咨詢峰期和低谷期，接待量的區(qū)別也很大，那這時分能夠按狀況去分配。

如果想要給手機農(nóng)村淘寶店設(shè)置客服，進入后臺在子賬號管理中，就能夠去添加客服的角色，能夠依據(jù)當前店鋪的訪問量大小，去添加客服，當然最好需求幾個客服輪班，這樣避免其中有一個客服有事，其他的客服能夠頂替上去。

農(nóng)村淘寶售后退貨還扣服務(wù)費嗎？如何退出村淘？

要知道商家在農(nóng)村淘寶開店后，就能獲取到平臺的一些流量扶持，這樣店鋪就能得到很好的推廣。不過有訂單產(chǎn)生的時候就需要支付給平臺一定的服務(wù)費的，那么農(nóng)村淘寶售后退貨還扣服務(wù)費嗎?如何退出村淘?

農(nóng)村淘寶售后退貨還扣服務(wù)費嗎?

不扣的，根據(jù)農(nóng)村淘寶規(guī)定，農(nóng)村淘寶退貨的話是不扣服務(wù)費的，只要這個交易完成的話，就是需要支付服務(wù)費的，而且是每一筆都收服務(wù)費。以服裝為例：每一筆成功的訂單都會收取11%的服務(wù)費。如果以年為單位就是年度總成交額的11%都要被平臺收取。這個數(shù)字還是非常大的，有點狠。一旦開通不管你是不是銷往農(nóng)村的都會收取費用。

如何退出村淘?

2022年6月12號10點后開放村淘退出入口，您可以進入【賣家中心】-【營銷中心】-【農(nóng)村淘寶簽約】，點擊“查看詳情” 進入右上角“申請退出”，按照提示進行下一步操作。

1、 點擊“申請退出”：已報名和參加農(nóng)村淘寶活動的商家待活動結(jié)束后才可申請退出。

2、簽署退出協(xié)議，點擊下一步。

3、填寫退出類型和理由。

4、2022年12月3號之后提交退出申請的商家，審核時間為30天，無法提前退出(12.3號之前提交退出申請的商家，審核時間仍為15天)。您可以點擊“撤銷退出”按鈕，隨時撤銷退出的申請。

5、退出成功提示。

溫馨提示：

2022年12月3號之后提交退出申請的商家，審核時間為30天，無法提前退出(12.3號之前提交退出申請的商家，審核時間仍為15天)。您可以點擊“撤銷退出”按鈕，隨時撤銷退出的申請。

成功退出村淘后，未完成的村淘訂單仍受農(nóng)村淘寶平臺相關(guān)服務(wù)協(xié)議約束，交易成功后村淘訂單按照平臺協(xié)議收取軟件服務(wù)費用，請您遵守平臺規(guī)則并按照服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)哦。

同時提醒各位商家在申請退出村淘的審核期內(nèi)，如果店鋪產(chǎn)生村淘訂單仍會正常收取服務(wù)費哦，自成功退出村淘后新產(chǎn)生的交易就不再收取服務(wù)費啦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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