淘寶客服崗位有提成嗎？有多少提成？

做淘寶客服的話，需要有耐心，因?yàn)橛袝r(shí)候會(huì)遇到一些比較難搞的顧客。而且對(duì)顧客提出的一些問題都要能及時(shí)回答。有小伙伴就問，淘寶客服崗位有提成嗎?

淘寶客服崗位是有提成的。每家店都是都有他的提成方案,小店鋪一般都是計(jì)件來做提成,大一點(diǎn)的店鋪會(huì)根據(jù)營(yíng)銷成本來調(diào)整提成金額。

一、有多少提成?

這個(gè)要看本地客服的平均工資水平然后推算的。業(yè)績(jī)可以分基礎(chǔ)提成和服務(wù)分加成。

比如一般平均工資是5000，然后您可以基礎(chǔ)工資給個(gè)源2000，剩下的3000看業(yè)績(jī)。店鋪的業(yè)績(jī)提成是促成金額的2%，這樣每個(gè)月促成金額100000就是2000這個(gè)基礎(chǔ)乘以服務(wù)分。

服務(wù)分的計(jì)算是基礎(chǔ)的工作完成情況，例如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等等。

在計(jì)算提成的時(shí)候，不妨再加上一些因素進(jìn)去綜合考慮，這樣顯的比較公平。一般都是成交額的百分之3-5。

二、做客服怎么樣

淘寶客服和客戶只有文字上的溝通，并沒有任何聲音、身形的接觸，所以年齡歧視并沒有特別大的關(guān)系。反而更多的店鋪、企業(yè)會(huì)愿意招聘年齡比較大的，因?yàn)樗麄冇心贻p人沒有的沉穩(wěn)，不會(huì)沖動(dòng)處事，更容易控制自己的情緒。

客服這個(gè)崗位，說是基層但是也非常重要，從客戶發(fā)第一個(gè)旺旺開始，客服的專業(yè)能力極大的影響了客戶的購買行為。客服崗的主要職責(zé)就是和客戶溝通，足夠用心可以打下很好的基礎(chǔ)，很多信息在你與客戶的交流中能夠獲得，在沒有經(jīng)驗(yàn)時(shí)先了解電商，了解產(chǎn)品、了解客戶，可以鍛煉交流表達(dá)能力、應(yīng)變能力等。

總的來說，淘寶客服崗位是有提成的。每個(gè)店鋪都有自己的提成計(jì)算方式，有的是按訂單成交量來做提成，有的是按整個(gè)店鋪的銷售額。

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