為了促進(jìn)消費(fèi)需求，淘寶推出了一種新型的銷售方式——淘寶預(yù)售模式。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)預(yù)售產(chǎn)品，不僅可以享受給力的新品上新折扣價(jià)，還能比別人更快一步的擁有心儀的產(chǎn)品，因此受到了不少買(mǎi)家的追捧。但同時(shí)，也有許多買(mǎi)家反映，淘寶預(yù)售經(jīng)常存在不按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨的問(wèn)題，那么如果遇到這種問(wèn)題，該如何解決呢?

在回答這個(gè)問(wèn)題之前，大家有必要對(duì)預(yù)售商品的支付與發(fā)貨方式有個(gè)大致的認(rèn)識(shí)，不然不明不白的下單，非常容易受到一些不良商家的欺騙。一般預(yù)售的支付方式是：先按賣(mài)家設(shè)置的訂金比例支付訂金，再按賣(mài)家設(shè)置的預(yù)售時(shí)間段的要求支付尾款，賣(mài)家再發(fā)貨。

而發(fā)貨時(shí)間一般來(lái)說(shuō)分為兩種，絕對(duì)發(fā)貨時(shí)間和相對(duì)發(fā)貨時(shí)間。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，你購(gòu)買(mǎi)的商品明確標(biāo)注出發(fā)貨時(shí)間是10月1號(hào)，那么商家必須要在10月1號(hào)之前完成商品的發(fā)貨操作，這就是絕對(duì)發(fā)貨時(shí)間。而如果商家標(biāo)注是付完尾款的20天之內(nèi)，那就表明要在你付完尾款之后才會(huì)安排發(fā)貨，這就是相對(duì)發(fā)貨時(shí)間。

大家在購(gòu)買(mǎi)預(yù)售產(chǎn)品的時(shí)候，一定要看清楚商家是哪種發(fā)貨方式，隨時(shí)關(guān)注商家的發(fā)貨動(dòng)向，看看有沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。如果超出規(guī)定時(shí)間還未發(fā)出，按照淘寶規(guī)則，商家就屬于延遲發(fā)貨，你們可以在淘寶發(fā)起“申請(qǐng)售后”進(jìn)行退款，在退款原因中選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”后提交申請(qǐng)。

如商家確實(shí)存在未按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨的話，商家還需支付買(mǎi)家違約金，違約金額根據(jù)你所購(gòu)買(mǎi)的商品的價(jià)格來(lái)算，通常是買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品金額的30%，違約金會(huì)以天貓積分的形式支付給買(mǎi)家。因此在購(gòu)買(mǎi)了預(yù)售商品之后，千萬(wàn)不能覺(jué)得一勞永逸了，還是要隨時(shí)關(guān)注發(fā)貨情況的，避免出現(xiàn)賣(mài)家點(diǎn)了發(fā)貨，可實(shí)際上沒(méi)有發(fā)貨，最后默認(rèn)收貨錢(qián)財(cái)兩空的局面。

最后小編還要再次提醒大家，一定要看清預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間，在買(mǎi)賣(mài)雙方約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)的，是不屬于延遲發(fā)貨的，若超出約定時(shí)間，則屬于商家違約，可申請(qǐng)退款處理，如果商家不同意退款，可以直接聯(lián)系官方客服介入?yún)f(xié)商，或聯(lián)系商家咨詢具體情況，看看是倉(cāng)庫(kù)沒(méi)貨還是漏單，及時(shí)解決問(wèn)題。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們幕思城電商。

淘寶預(yù)售最晚發(fā)貨時(shí)間是什么時(shí)候？常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？

經(jīng)過(guò)雙十一一天的血拼之后，大家都在打大家都在期待著簽收下單的寶貝，不過(guò)很多網(wǎng)友都發(fā)現(xiàn)商品遲遲沒(méi)有發(fā)貨，接下來(lái)小編就為大家介紹一下雙11淘寶預(yù)售最晚發(fā)貨時(shí)間的內(nèi)容。J1

一、淘寶預(yù)售最晚發(fā)貨時(shí)間

2022年11月11日00:00:00-2022年11月17日23:59:59期間買(mǎi)家付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在最晚2022年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2022年11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國(guó)際商品按照“天貓國(guó)際規(guī)則”處理)。

二、發(fā)貨常見(jiàn)問(wèn)題匯總

1、我11月20日前點(diǎn)擊了發(fā)貨，物流直到11月24日才有物流記錄，買(mǎi)家投訴我虛假發(fā)貨怎么辦?

答：考慮到雙十一物流的特殊性，天貓不會(huì)判斷成立，建議及時(shí)和消費(fèi)者做好溝通解釋。

2、我實(shí)際貨物交給物流了，來(lái)不及點(diǎn)擊發(fā)貨怎么辦，會(huì)判定成立嗎?

答：實(shí)際有無(wú)發(fā)貨，天貓以商家有無(wú)點(diǎn)擊發(fā)貨作為判責(zé)依據(jù)。建議您及時(shí)點(diǎn)擊發(fā)貨，以免造成投訴成立。

3、如果我提供物流紅章憑證，證明我早就把貨交給物流了，可以嗎?

答：非常抱歉，我們不認(rèn)可物流紅章憑證，建議您及時(shí)點(diǎn)擊發(fā)貨，以免造成投訴成立。

4、生鮮類商品，發(fā)貨時(shí)間這么看?

答：生鮮類的商品，商家只要在25號(hào)前點(diǎn)擊發(fā)貨并有物流攬收記錄即可。

5、保障速遞服務(wù)的發(fā)貨規(guī)則

商家當(dāng)天16:00前下單并確認(rèn)付款的時(shí)效訂單，于當(dāng)日20點(diǎn)前操作發(fā)貨，完成與保障速遞物流公司的攬收交接。

6、沒(méi)有按照發(fā)貨和約時(shí)間發(fā)貨 或淘寶72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款買(mǎi)家嗎?

若買(mǎi)家未申請(qǐng)退款系統(tǒng)不會(huì)退款;只有買(mǎi)家申請(qǐng)退款才會(huì)享受極速退款。

小編要提醒大家的是，商家在買(mǎi)賣(mài)雙方約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，不屬于延遲發(fā)貨;商家在超出約定時(shí)間發(fā)貨的屬于延遲發(fā)貨。特殊情形另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪報(bào)名淘寶嘉年華女童會(huì)場(chǎng)非標(biāo)是什么意思呢？

我設(shè)置了店鋪滿199-10元，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)漏洞，客戶先湊單滿199付款了，然后又把湊的申請(qǐng)退款？

淘寶店如何沖破現(xiàn)狀，直通車淘寶客都在推廣？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。