淘寶基礎客服618大促平臺功能降級公告如下，參加618活動的商家要知悉：

1. 618大促千牛基礎客服相關部分功能會降級(部分顧客不可見，或者功能不可用)，請商家提前做好準備。

2. 為更好地服務各位商家，請各位商家將負責客服管理工作的客服經理/主管或店長的釘釘手機號填入報名鏈接，方便小二拉你加入釘釘群組織(每周二小二會處理拉群1次)。

后續(xù)群內將提供官方培訓/案例分享/新功能通知等，幫助大家提升客服服務滿意度和客服管理效率。入群報名鏈接(看清楚是【基礎客服】(客服日常接待和管理相關)，負責CRM的人不要申請!)：

https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?spm=a217e9.14060881.0.0.6dd5d4cfG1HC5b&activityId=189761330168

全量商家消息不發(fā)送時間：

開門紅階段：5月31日 23:30:00 -- 6月01日01:30:00活動高峰期間，所有商家將收不到千牛系統(tǒng)消息，高峰期結束將恢復正常(旺旺聊天消息不受影響)。

狂歡日階段：6月15日23:30:00 -- 6月16日01:30:00活動高峰期間，所有商家將收不到千牛系統(tǒng)消息，高峰期結束將恢復正常(旺旺聊天消息不受影響)

大商家消息不發(fā)送時間：

開門紅階段：5月31日 23:30:00 -- 6月03日23:59:00大促活動期間，大商家將收不到千牛系統(tǒng)消息，大促結束之后將恢復正常(旺旺聊天消息不受影響)

狂歡日階段：6月15日23:30:00 -- 6月20日23:59:00大促活動期間，大商家將收不到千牛系統(tǒng)消息，大促結束之后將恢復正常(旺旺聊天消息不受影響)

常見FAQ：

1、收不到千牛系統(tǒng)消息對我有什么影響?

答：在大促期間你的店鋪有可能會收不到消息(如交易消息)，對店鋪正常經營沒有影響。

2、這個問題什么時候可以恢復正常?

答：受大促的影響，我們會在大促結束后恢復正常，請不需要擔心。

3、為什么其他店鋪可以收到消息，我卻收不到?

答：為了保障大促，在活動期間千牛系統(tǒng)消息的發(fā)送我們會根據店鋪實際情形進行人為干預，到活動結束后恢復正常，請不用擔心。

4、買家發(fā)給我們的聊天消息，能收到嘛?

淘寶618滿減一般是多少？滿減是如何計算的？

時間不知不覺來到了5月中旬，物流購物馬上就會迎來618活動了。對于即將到來的淘寶618大促活動，用戶也都在關注今年跨店滿減優(yōu)惠。那么，淘寶上面618活動一般是會滿減多少呢?

淘寶618滿減一般是多少?

跨店滿減滿減檔位

每滿200元減20元或每滿500元減25元，不同類目的滿減檔位可能會有所不同，請以系統(tǒng)設置頁面顯示是準。部分類目報名時可能會有兩檔滿減可以選擇。

跨店滿減使用時間

跨店滿減使用時間和淘寶618正式活動時間相同即：

開門紅

2022年05月31日20:00:00-2022年06月03日23:59:59

狂歡日

2022年06月15日20:00:00-2022年06月20日23:59:59

2022年天貓618跨店滿減門檻：每滿300元減50元

跨店滿減使用時間：

第一波：2022年5月31日20:00:00-2022年6月3日23:59:59

第二波：各波次品類日活動期間

第三波：2022年6月15日20:00:00-2022年6月20日23:59:59

天貓618跨店滿減無需領取，滿足如下條件即可享受優(yōu)惠：

下單時間需要在滿減活動開始后(預售訂單尾款支付時間需在跨店滿減開始后)。

商品詳情需帶有"跨店滿減"標識。

湊單商品需要滿足相同門檻(天貓、淘寶不可混合湊單)。

湊單總金額需要達到門檻要求(郵費、服務費等非貨款不計入湊單金額)。

湊單商品需通過購物車合并提交訂單。

滿減是如何計算的?

多個店鋪同個滿減檔位。A店鋪、B店鋪、C店鋪滿減檔位均是滿200減20。若A店鋪訂單金額是300元，B店鋪訂單金額是200元，C店鋪訂單金額是100元，則訂單總金額是600元，跨店滿減可疊加，上不封頂，故該筆訂單達到滿600減60，可抵金額是60元;

多個店鋪不同檔位。A店鋪和B店鋪滿減檔位是每滿200減20，C店鋪滿減檔位是每滿1000減50。若A店鋪、B店鋪、C店鋪的訂單金額均是100元，因A店鋪和B店鋪是同個滿減檔位，A店鋪和B店鋪訂單合計金額是200元，達到滿200減20，可抵扣金額是20元。

C店鋪未達滿減檔位;若A店鋪、B店鋪、C店鋪訂單金額都是1000元，A店鋪和B店鋪訂單合計金額是2000元，達到滿200減20，可抵扣金額是200元，C店鋪訂單金額是1000元，達到滿1000減50，可抵扣金額是50元，總共可抵扣金額是250元。

每滿200元減20元或每滿500元減25元，不同類目的滿減檔位可能會有所不同，請以系統(tǒng)設置頁面顯示為準。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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