對于淘寶商家來說，需要好好的去運營管理淘寶店鋪，其中可以使用的工具就非常多了，比如說淘寶將軍令就是常用的工具，那么將軍令如何設(shè)置客服分類?下面為大家進(jìn)行介紹。

將軍令怎么設(shè)置客服分類?

網(wǎng)店增加淘寶客服，有2種方法，一種是使用淘寶提供的客服中心，另外一種就是店長自己使用代碼。第一種方法比較簡單，第二種需要店長有使用代碼的常識。但是，兩種添加客服的方式，前提都是大家需要開通一下自己的子賬號。

進(jìn)入創(chuàng)建頁面，可以看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就可以，這里需要注意的是，子賬號目前還不能修改名字，創(chuàng)建的時間要慎重，另外，賬號名的位置，中間的冒號，是英文版本的冒號。

填寫好了之后，點擊頂部的確認(rèn)新建，一個子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的要求就可以了)。

淘寶客服有幾種級別?

1、初級客服，這個是剛?cè)腴T做淘寶客服的人群，他們需要對淘寶客服的利益和銷售有所了解，同時還要跟買家進(jìn)行有效的溝通，另外也要熟悉店鋪的產(chǎn)品規(guī)則和參數(shù)等，對于產(chǎn)品的基本信息和下單流程熟悉，可以為各位消費者解決相關(guān)的問題，并且引導(dǎo)他們下單。

2、中級客服，中級客服是相對初期客服來定義的，能力肯定也需要比初級客服要高一些，比如說熟悉客服禮儀和銷售，同時能夠?qū)Φ赇伒母鞣N促銷工作進(jìn)行能力配合等，并且需要在初級客服的崗位上做滿半個月以上。

3、高級客服，高級客服肯定需要擁有初級客服和中級客服的所有能力，并且還要協(xié)助部門主管做好管理工作，可以對新員工進(jìn)行管理培訓(xùn)，還要對每個月客戶的情況進(jìn)行實時統(tǒng)計和反饋，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，并且能夠配合各個部門處理一些常見問題。

淘寶客服其實也是需要技巧的，雖然很多人平時在淘寶上面購物咨詢客服問題的時候，會覺得淘寶客服應(yīng)該是一份很輕松的事情，但是真正的資深淘寶客服是能夠為店鋪帶來更多轉(zhuǎn)化和成交的。

將軍令優(yōu)化標(biāo)題有用嗎？怎么優(yōu)化？

對于淘寶商家來說，有很多的工具都是可以使用的，比如說淘寶將軍令，淘寶商家們可以好好的去利用這個推廣工具哦，將軍令優(yōu)化標(biāo)題是否有用呢?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

將軍令優(yōu)化標(biāo)題有用嗎?

當(dāng)然是有用的，根據(jù)最新的淘寶商品標(biāo)題優(yōu)化規(guī)則，診斷商店中所有商品標(biāo)題的得分，然后提供需要優(yōu)化的相關(guān)內(nèi)容關(guān)鍵詞，這樣也可以提高商品的流量。

怎么優(yōu)化?

1.進(jìn)入淘寶服務(wù)市場，點擊“將軍令”服務(wù)功能，如果還沒有訂閱的先訂閱。打開服務(wù)軟件后，點擊頂部的“商品”菜單項。在彈出的下拉列表菜單中選擇“標(biāo)題優(yōu)化”功能。

2.通過標(biāo)題診斷可以看到有一些得分很低的寶貝標(biāo)題。點擊“差”那一個列表查看哪些寶貝標(biāo)題不夠好。在列表的后面點擊“立即優(yōu)化”開始優(yōu)化標(biāo)題。

3.根據(jù)提示修改標(biāo)題，字?jǐn)?shù)限制在30字以內(nèi)。修改完成后再點擊“檢測新標(biāo)題”重新檢測一下，有問題繼續(xù)修改，再檢測。檢測完成后點擊“更新到淘寶”即可立即更新寶貝標(biāo)題。

4.當(dāng)然優(yōu)化短標(biāo)題一定要有可讀性，簡單的說，就是為了讓買家知道我們是什么商品，他有什么特點。那買家看到我們標(biāo)題的時候肯定也會看到我們的寶貝主圖，如果我們的寶貝主圖的可以很明顯的表達(dá)出這個商品是什么，有什么功能了。

5.那么我們標(biāo)題的可讀性變得沒那么重要。但是，如果商品主圖不能很明確的體現(xiàn)出商品到底是什么，那么這時候，標(biāo)題的可讀性就變得重要起來了。

商家在優(yōu)化標(biāo)題的過程中，需要把商品的特色之處給凸顯出來，還需要合理掌控好商品的關(guān)鍵詞，這樣優(yōu)化出來的標(biāo)題才會有更重大的意義。同時選擇將軍令對標(biāo)題做好優(yōu)化的工作，相對來說效果還是挺不錯的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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