淘寶已發(fā)貨未收貨怎么退款？如何處理？

在淘寶上有很多人可能還沒有收到自己購買的商品就想要去退貨退款了，這種情況下其實(shí)也是可行的，不過很多人不知道怎么去操作，其實(shí)操作的方法是差不多的，只需要和淘寶客服溝通下去申請(qǐng)就可以了。

淘寶已發(fā)貨未收貨怎么退款?

一、未發(fā)貨

1.按時(shí)退款：在未發(fā)貨的情況下，買家如申請(qǐng)退款，一般情況下，賣家應(yīng)在5天內(nèi)完成退款申請(qǐng)，否則系統(tǒng)將默認(rèn)為退款時(shí)間到了。

2.合理拒絕：如果可以斷定買家是惡意退款，則賣方也可以基于正當(dāng)理由拒絕買家的退款申請(qǐng)。

二、已發(fā)貨

1.收到貨物要求退款：您可以拒絕退款，然后對(duì)方還會(huì)再次提出退款，這個(gè)時(shí)候您就要自己和對(duì)方協(xié)商解決問題了。如不能解決，淘寶相關(guān)人員會(huì)跟進(jìn)處理退款事宜(會(huì)根據(jù)這批貨的質(zhì)量等問題判斷這批貨是否應(yīng)該退還給買家，如果質(zhì)量沒有問題，買家退款肯定會(huì)被拒絕，然后交易成功)。

2.未收到貨物要求退款：即對(duì)方?jīng)]有收到你的貨物，因此要求退款，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)制要求賣家上傳發(fā)貨憑證，以證明貨物確實(shí)已發(fā)出。隨后淘寶相關(guān)人員將對(duì)這份發(fā)貨單的有效性進(jìn)行審核，如果審核通過，已經(jīng)證明買家已收到貨物，則將買家拒絕退款。如未通過審核，則說明您的發(fā)貨單存在問題，將直接退回給買家(一般情況下，只要您發(fā)貨成功，買家將不會(huì)要求退款，但您一定要在上傳發(fā)貨憑證的同時(shí)拒絕退款)。

三、已收到貨

1.七天無理由退款：賣方在收到貨物后，確認(rèn)收到貨物之前，可申請(qǐng)退貨退款，只要符合相應(yīng)的申請(qǐng)理由，賣方應(yīng)同意在收到貨物無誤后退款。

2.確認(rèn)收貨后：賣家可以在發(fā)貨后20天內(nèi)申請(qǐng)退款，交易成功后15天內(nèi)如有異議，可啟動(dòng)申請(qǐng)退貨程序進(jìn)行維權(quán)。如已超過期限，需自行通過阿里旺旺與賣方友好溝通，協(xié)商處理。

淘寶已發(fā)貨未收貨的情況下退款可能會(huì)讓你出運(yùn)費(fèi)，特別是沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，商品運(yùn)費(fèi)就需要買家自己去承擔(dān)了，如果商品已經(jīng)到了只是還沒有去拿，就需要你拿到商品后再去進(jìn)行退貨處理。

推薦閱讀：

做淘寶退款單對(duì)買號(hào)影響大嗎？要接單嗎？

淘寶做退款單會(huì)降權(quán)嗎？怎么做不降權(quán)？

淘寶做退款單傷號(hào)嗎？淘寶做退款單有什么用？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘口令卡首屏靠譜嗎？淘口令卡首屏安全系數(shù)高不高？

淘寶省錢活動(dòng)最低價(jià)&價(jià)格玩法介紹有哪些？

淘寶聯(lián)盟推廣位有什么用？怎么做好引流？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。