淘寶已發(fā)貨未收貨怎么退款？如何處理？

在淘寶上有很多人可能還沒有收到自己購買的商品就想要去退貨退款了，這種情況下其實也是可行的，不過很多人不知道怎么去操作，其實操作的方法是差不多的，只需要和淘寶客服溝通下去申請就可以了。

淘寶已發(fā)貨未收貨怎么退款?

一、未發(fā)貨

1.按時退款：在未發(fā)貨的情況下，買家如申請退款，一般情況下，賣家應(yīng)在5天內(nèi)完成退款申請，否則系統(tǒng)將默認(rèn)為退款時間到了。

2.合理拒絕：如果可以斷定買家是惡意退款，則賣方也可以基于正當(dāng)理由拒絕買家的退款申請。

二、已發(fā)貨

1.收到貨物要求退款：您可以拒絕退款，然后對方還會再次提出退款，這個時候您就要自己和對方協(xié)商解決問題了。如不能解決，淘寶相關(guān)人員會跟進(jìn)處理退款事宜(會根據(jù)這批貨的質(zhì)量等問題判斷這批貨是否應(yīng)該退還給買家，如果質(zhì)量沒有問題，買家退款肯定會被拒絕，然后交易成功)。

2.未收到貨物要求退款：即對方?jīng)]有收到你的貨物，因此要求退款，此時系統(tǒng)會強(qiáng)制要求賣家上傳發(fā)貨憑證，以證明貨物確實已發(fā)出。隨后淘寶相關(guān)人員將對這份發(fā)貨單的有效性進(jìn)行審核，如果審核通過，已經(jīng)證明買家已收到貨物，則將買家拒絕退款。如未通過審核，則說明您的發(fā)貨單存在問題，將直接退回給買家(一般情況下，只要您發(fā)貨成功，買家將不會要求退款，但您一定要在上傳發(fā)貨憑證的同時拒絕退款)。

三、已收到貨

1.七天無理由退款：賣方在收到貨物后，確認(rèn)收到貨物之前，可申請退貨退款，只要符合相應(yīng)的申請理由，賣方應(yīng)同意在收到貨物無誤后退款。

2.確認(rèn)收貨后：賣家可以在發(fā)貨后20天內(nèi)申請退款，交易成功后15天內(nèi)如有異議，可啟動申請退貨程序進(jìn)行維權(quán)。如已超過期限，需自行通過阿里旺旺與賣方友好溝通，協(xié)商處理。

淘寶已發(fā)貨未收貨的情況下退款可能會讓你出運(yùn)費(fèi)，特別是沒有運(yùn)費(fèi)險的話，商品運(yùn)費(fèi)就需要買家自己去承擔(dān)了，如果商品已經(jīng)到了只是還沒有去拿，就需要你拿到商品后再去進(jìn)行退貨處理。

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