農(nóng)村淘寶大家也不陌生了，它和淘寶差不多，都是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)平臺(tái)，不過(guò)農(nóng)村淘寶主要服務(wù)于農(nóng)村用戶，讓一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)的用戶也能夠享受到網(wǎng)購(gòu)的便利。對(duì)于農(nóng)村淘寶商家來(lái)說(shuō)，農(nóng)村淘寶也會(huì)退出很多優(yōu)惠政策的，下面來(lái)一起了解一下吧。

參加農(nóng)村淘寶活動(dòng)的優(yōu)惠政策:

阿里巴巴為了扶持農(nóng)村淘寶的發(fā)展，特別有針對(duì)性的提出了三大扶持措施，包括信貸、培訓(xùn)和推廣等三方面。

在信貸扶持方面，螞蟻金服集團(tuán)給予優(yōu)質(zhì)賣家授信支持，并將立足長(zhǎng)期，探索在賣家經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)方面為農(nóng)村淘寶提供一系列的金融支持方案。通過(guò)在資金方面加大對(duì)農(nóng)村淘寶的支持力度，螞蟻金服希望扶持更多的農(nóng)村淘寶出現(xiàn)。

在培訓(xùn)扶持方面，淘寶大學(xué)開展了農(nóng)村淘寶電商人才培養(yǎng)計(jì)劃，并從推進(jìn)知識(shí)下鄉(xiāng)、搭建農(nóng)村在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、培養(yǎng)農(nóng)村淘寶講師三個(gè)領(lǐng)域入手。通過(guò)以上三個(gè)領(lǐng)域的工作，淘寶大學(xué)希望大力推進(jìn)中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，解決農(nóng)村電商基礎(chǔ)人才極度缺乏困境。

在推廣扶持方面，淘寶天天特價(jià)將推出針對(duì)農(nóng)村淘寶賣家的專場(chǎng)活動(dòng)，包括定期特色農(nóng)村淘寶推廣、專門活動(dòng)板塊、地方政府聯(lián)合推廣等方式。

除此以外，阿里巴巴對(duì)于農(nóng)村淘寶服務(wù)站的建設(shè)，也提供了一些優(yōu)惠政策：

1、合伙人店鋪電腦、門頭、室內(nèi)軟裝修由阿里巴巴負(fù)責(zé)提供。

2、阿里巴巴提供創(chuàng)業(yè)貸款支持1萬(wàn)元，并享受阿里巴巴集團(tuán)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)扶持。

3、訂單傭金，代購(gòu)商品成交后，農(nóng)村淘寶合伙人可獲得按照訂單金額一定比例計(jì)算的服務(wù)費(fèi)用;

4、業(yè)務(wù)發(fā)展，除網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)?fù)?，農(nóng)村淘寶還有費(fèi)用代繳、網(wǎng)絡(luò)代售、物流收發(fā)、農(nóng)村金融等多元業(yè)務(wù)拓展空間。

農(nóng)村淘寶給農(nóng)村用戶帶來(lái)了日常生活上的便捷，還是比較為符合我國(guó)對(duì)鄉(xiāng)村地域的現(xiàn)行政策。而且現(xiàn)在開店還能得到服務(wù)平臺(tái)也給與了一些優(yōu)惠政策，所以大家可以行動(dòng)起來(lái)啦。

怎樣成為農(nóng)村淘寶客服？需要做哪些工作？

現(xiàn)在和線下實(shí)體店一樣，做淘寶網(wǎng)店也需要導(dǎo)購(gòu)的，不過(guò)這個(gè)導(dǎo)購(gòu)就是我們一般意義上的淘寶客服了。有些農(nóng)村淘寶在商家自己顧不過(guò)來(lái)店鋪的時(shí)候，就會(huì)想要招客服的。有些人也對(duì)農(nóng)村淘寶的客服感興趣，下面小編介紹一下怎樣成為農(nóng)村淘寶客服?

怎樣成為農(nóng)村淘寶客服?

可以到一些招聘網(wǎng)上看看有沒(méi)有相關(guān)的工作，或者去一些農(nóng)村淘寶店鋪直接咨詢商家需不需要客服人員都行的。既然知道怎么找客服工作了，還要了解客服需要做哪些工作?

1、查看離線期間的客戶留言

其實(shí)在每天下班之后，肯定也還會(huì)有一些客戶會(huì)去逛手機(jī)淘寶，當(dāng)他們有疑惑的時(shí)候也會(huì)主動(dòng)去進(jìn)行咨詢，因?yàn)榭头墓ぷ鞑⒉皇?4小時(shí)制的，很多都是兩班倒，上班到晚上12點(diǎn)，有些可能下班更早，因此在離線時(shí)，客戶咨詢的問(wèn)題會(huì)在第二天給予解答，這也是對(duì)一個(gè)淘寶客服人員的基本要求，就是及時(shí)回復(fù)和處理這些問(wèn)題。

另外，如果店鋪的客服人員在平時(shí)沒(méi)有通宵班的話，那么在大型的節(jié)日，比如說(shuō)6.18、雙十一、雙十二等需要安排一些客服上晚班，并且還要有一定的經(jīng)驗(yàn)會(huì)更好。

2、及時(shí)了解店鋪內(nèi)促銷活動(dòng)

因?yàn)榈赇伩赡軙?huì)有一些定期或不定期的促銷活動(dòng)，作為一個(gè)客服人員，應(yīng)該要及時(shí)的了解這些活動(dòng)的規(guī)則，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，這樣也能夠?qū)顒?dòng)頁(yè)進(jìn)行下架和更新，另外還需要跟運(yùn)營(yíng)和美工溝通好，使得店鋪的促銷活動(dòng)能夠正常運(yùn)行。

如果不這樣做的話，那就很容易讓店鋪出現(xiàn)漏洞，尤其是剛剛下架一個(gè)活動(dòng)頁(yè)，又做促銷活動(dòng)的話，那么可能會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)活動(dòng)重疊進(jìn)行，到底店鋪虧本。

3、了解店鋪內(nèi)爆品、促銷品

店鋪內(nèi)的每一款爆款和促銷商品都要能夠分辨和區(qū)分，對(duì)它們的賣點(diǎn)要做到了如指掌，并且還要了解活動(dòng)的套餐等等，這樣也能給很好的解答客戶的疑惑。另外還要關(guān)注一些效果反饋很差的評(píng)價(jià)，及時(shí)去調(diào)整和跟進(jìn)。

4、個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)重點(diǎn)肯定是在個(gè)性上面，因?yàn)閭€(gè)性服務(wù)就是要能夠讓客戶覺(jué)得你與眾不同，并且還認(rèn)為該店鋪提供的服務(wù)很好，這樣才算得上是個(gè)性化服務(wù)，這就需要各位客服自己去積累經(jīng)驗(yàn)了。

其實(shí)對(duì)于一家農(nóng)村淘寶店鋪而言，客服需要做的事情還是挺多的，不過(guò)要是能夠?qū)⒌赇佭\(yùn)營(yíng)做好，比如說(shuō)寶貝標(biāo)題、主圖以及詳情頁(yè)優(yōu)化好，這樣也可以給客服們減輕一些負(fù)擔(dān)，至少很多問(wèn)題買家也可以自己找答案。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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