淘寶開店怎么設置退換貨?如何加入7天無理由退貨?
2022-10-13|10:07|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:4308
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對于淘寶商家來說,開店了以后有很多的信息都是需要去設置的,比如說退換貨服務都是商家們設置的,商家們可以加入7天無理由退貨,這對于提高商品銷量來說會有幫助。淘寶開店怎么設置退換貨?
淘寶開店怎么設置退換貨?
淘寶賣家無需主動設置換貨服務,換貨服務是系統(tǒng)默認設置的,只會在消費者在收到商品點擊“確認收貨”以后,且有申請售后才會出現(xiàn)換貨服務的入口。在沒有點擊“確認收貨”的情況下是沒有換貨服務的,只有相應的退貨退款服務。
若買家沒有收到商品之前有類似的換貨服務,商家可以和買家進行協(xié)商處理,讓其在收到商品以后將商品郵寄到商家手中(運費買家承擔)或者直接申請退貨重新下單(未發(fā)貨),避免出現(xiàn)退貨率提升的問題。
淘寶如何加入7天無理由退貨?
淘寶商家可以在進入到【千牛賣家中心】以后,點擊左側(cè)菜單中【淘寶服務】-【加入服務】,然后在“全國通用服務”中點擊“7天無理由退貨”即可加入。在大多數(shù)的類目中都是默認支持的,若需要加入到15天無理由退貨服務,可以點擊“7+退貨承諾”,然后現(xiàn)在對應的商品進行設置即可。
淘寶退貨規(guī)則是什么?
1、賣家應對自行填寫的默認退貨地址確保正確,交易達成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨,退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔,交易支持退款買家。
2、除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達成退貨協(xié)議的,買家應在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進行退貨。買家因超時未退貨,對同一問題或維權原因再次主張要求退貨的,應自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權不予處理。
4、買家退貨時應采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運人進行退貨。
5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運單號或告知賣家,若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責任。
6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應事先征得對方同意,并自行和對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關規(guī)則執(zhí)行。
7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨,交易支持退款。
8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的,交易支持打款,由買家承擔商品損毀或滅失的風險。
在淘寶購物退貨是很方便的,現(xiàn)在大多數(shù)商品都是無理由退款的,只要不影響二次銷售都是沒問題的。而且現(xiàn)在還有運費險,退貨都不用出郵費了,是不是很棒呢,所以買到了不喜歡的商品就退貨吧。
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