淘寶抗疫助商六大舉措是哪些?詳細(xì)介紹
2022-10-13|10:07|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:415
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本輪疫情給大家的經(jīng)營(yíng)和生活帶來了不少?zèng)_擊和挑戰(zhàn)。過去一段時(shí)間,大家辛苦了。眼下更重要的是向前看,因?yàn)橹卣窠?jīng)濟(jì)又是一場(chǎng)硬仗。今天起,淘寶開啟“儂好上?!庇?jì)劃。我們整合了阿里巴巴國(guó)內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊的力量與資源,推出6個(gè)方面、共計(jì)20條商家?guī)头雠e措,這一系列舉措,將從上海開始逐步在全國(guó)展開。
我們希望做到每一條舉措實(shí)在、有用,能解燃眉之急,能為未來蓄上力。你們還可以通過專項(xiàng)服務(wù)通道反映特殊困難,淘小二們將及時(shí)予以響應(yīng)。
一、降費(fèi)補(bǔ)貼 緩解商家資金壓力
1、【“提前收款”服務(wù)免費(fèi)】淘寶天貓聯(lián)合網(wǎng)商銀行降低上海商家資金周轉(zhuǎn)負(fù)擔(dān)。4月8日-5月6日,符合提前收款準(zhǔn)入要求的上海地區(qū)淘寶、天貓商家,可享“提前收款”免費(fèi)服務(wù),所有費(fèi)用由淘寶天貓平臺(tái)墊付。商家進(jìn)入提前收款頁面后,可選擇“抗疫扶持提前收款免費(fèi)”優(yōu)惠。
2、【營(yíng)銷補(bǔ)貼與專屬流量】阿里媽媽為上海商家開辟為期兩個(gè)月的營(yíng)銷復(fù)蘇專屬流量池,每月10億流量精準(zhǔn)扶持,加快商家經(jīng)營(yíng)復(fù)蘇;為上海商家發(fā)放3400萬元營(yíng)銷補(bǔ)貼紅包,簡(jiǎn)化營(yíng)銷體驗(yàn)門檻,便于商家精準(zhǔn)投放。聚劃算百億補(bǔ)貼針對(duì)上海品牌型商家進(jìn)行定向補(bǔ)貼。
3、【延期還款+30天免息】使用網(wǎng)商貸的淘寶天貓上海地區(qū)商家自4月13日起可免費(fèi)領(lǐng)取延期還款券,商家在“網(wǎng)商貸-我的福利”中選取后可無息延長(zhǎng)一期還款周期,用以緩解經(jīng)營(yíng)資金壓力。自3月28日至4月28日,淘寶天貓聯(lián)合網(wǎng)商銀行已分別向上海地區(qū)商家推出了2輪30天免息權(quán)益,補(bǔ)貼支用金額超4億。
4、【網(wǎng)商貸30天免息】2022年5月1日-6月30日,上海地區(qū)的1688誠(chéng)信通會(huì)員商家可享受網(wǎng)商貸30天免息貸款服務(wù)。
二、因地制宜 免除商家后顧之憂
1、【延遲發(fā)貨免責(zé)】針對(duì)上海地區(qū)商家遇到的因疫情產(chǎn)生的延遲發(fā)貨投訴,商家可免責(zé)。商家退貨、換貨處理時(shí)效延長(zhǎng)至21天,并根據(jù)疫情變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。暫停延遲開票自動(dòng)賠付功能。
2、【上線因疫配送延遲提醒】淘寶天貓店鋪上線自動(dòng)化“配送延遲”提醒功能,避免因發(fā)貨時(shí)效引起的投訴、退款等問題;提供區(qū)域限售工具,受疫情影響的商家可選擇物流通暢區(qū)域繼續(xù)經(jīng)營(yíng);提供預(yù)售工具,商家可設(shè)置更長(zhǎng)的發(fā)貨周期。
三、專場(chǎng)助力 快速恢復(fù)商家生意
1、【上海消費(fèi)購物專場(chǎng)】上海物流恢復(fù)后,聚劃算將發(fā)起為期10天的上海消費(fèi)購物專場(chǎng);目前已為受疫情影響的上海商家鎖定涵蓋商品補(bǔ)貼、免傭金、免直播發(fā)布費(fèi)等2000萬元的營(yíng)銷資源。
2、【商家直播扶持計(jì)劃】聚劃算將為5月上旬參加“劃算八點(diǎn)半”直播欄目的上海商家,免去最高6萬元的營(yíng)銷費(fèi)用,并提供聚劃算頻道、搜索、推薦、淘寶首頁會(huì)場(chǎng)等全域資源支持。
3、【抗擊疫情公益直播專場(chǎng)】天貓和聚劃算官方直播間將于5月上線3場(chǎng)上海商家公益專場(chǎng)直播,為上海商家設(shè)置促銷專場(chǎng),免直播發(fā)布費(fèi)免傭金。
4、【50位主播公益專場(chǎng)】淘寶直播設(shè)立上海商家直播專區(qū),聯(lián)動(dòng)烈兒寶貝等50位主播開通公益專場(chǎng),參與商家免直播發(fā)布費(fèi)免傭金。
5、【產(chǎn)業(yè)帶工廠專場(chǎng)】2022年5月1日-6月30日,上海地區(qū)的1688誠(chéng)信通新商家可在“紓困企業(yè)專區(qū)”獲得免費(fèi)推廣;現(xiàn)有商家可在“商貿(mào)企業(yè)專區(qū)”和“工廠企業(yè)專區(qū)”獲得免費(fèi)推廣。天天特賣上線“產(chǎn)地節(jié)”活動(dòng),針對(duì)上海工廠型商家進(jìn)行促銷扶持。
四、疏堵開源 推動(dòng)物流加速運(yùn)轉(zhuǎn)
1、【上海商家優(yōu)先發(fā)貨】淘寶天貓聯(lián)動(dòng)菜鳥所有快遞合作方,由各家快遞公司部門負(fù)責(zé)人牽頭,將上海解封后商家發(fā)貨納入第一優(yōu)先級(jí)。
2、【應(yīng)急運(yùn)輸干線】菜鳥緊急開通南京-上海和嘉興-上海兩條應(yīng)急運(yùn)輸干線。
3、【分倉轉(zhuǎn)倉保障運(yùn)轉(zhuǎn)】針對(duì)貨源不在或不全在上海的商家,菜鳥提供分倉轉(zhuǎn)倉服務(wù),保障訂單履約。
4、【提前準(zhǔn)備運(yùn)力】菜鳥聯(lián)動(dòng)中國(guó)郵政、四通一達(dá)、順豐等各家快遞公司,針對(duì)不同單量商家,設(shè)計(jì)運(yùn)輸鏈路、配置運(yùn)力資源,分層保障商家發(fā)貨速度。
5、【包機(jī)包船讓物流轉(zhuǎn)得更快】針對(duì)特殊需求,協(xié)調(diào)四通一達(dá)等運(yùn)力資源,采取包機(jī)、包船等非常規(guī)手段,加快物流運(yùn)轉(zhuǎn)速度。
五、輔導(dǎo)培訓(xùn) 提升商家抗風(fēng)險(xiǎn)能力
1、【提供快速開店培訓(xùn)服務(wù)】阿里媽媽推出上海新商家分層培訓(xùn)計(jì)劃,幫助商家快速學(xué)習(xí)開店經(jīng)營(yíng)知識(shí);
2、【在線輔導(dǎo)商家運(yùn)營(yíng)】淘寶教育為上海商家推出系列免費(fèi)直播課,從提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力、優(yōu)化貨品布局等維度輔導(dǎo)中小商家。
3、【整合名師、企業(yè)講師資源提供咨詢服務(wù)】2022年5月1日-6月30日,1688針對(duì)上海新商家,提供22節(jié)免費(fèi)直播課,快速教學(xué)提升電商技能,并為上海本地的工廠型企業(yè),整合名師、企業(yè)講師資源,分享企業(yè)操盤及管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)。
六、有需必應(yīng) 設(shè)立上海商家?guī)头鰧>€
1、【上海商家專項(xiàng)幫扶中心】針對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的商家,聚劃算成立“上海商家專項(xiàng)幫扶中心”,開通專項(xiàng)服務(wù)通道,平臺(tái)收到求助后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。
(“聚劃算上海商家專項(xiàng)幫扶中心”釘釘搜索群號(hào):41401215,專項(xiàng)服務(wù)郵箱:JHSZX@service.tmall.com)
淘寶天貓平臺(tái)、每一位淘小二,始終和每一位商家在一起,保經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)發(fā)展。只要大家齊心協(xié)力,共擔(dān)風(fēng)雨、共渡難關(guān),相信我們很快能找回大上海熟悉的節(jié)拍。
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