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    極有家上門(mén)安裝有哪些優(yōu)勢(shì)?服務(wù)是否向賣(mài)家花費(fèi)

    2022-07-05|13:38|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:135

    原文主題:極有家上門(mén)安裝有哪些優(yōu)勢(shì)?服務(wù)是否向賣(mài)家花費(fèi) 現(xiàn)如今說(shuō)起家裝行業(yè)的消費(fèi)者對(duì)安裝服務(wù)強(qiáng)剛需,目前現(xiàn)有市場(chǎng)存在服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格不透明,規(guī)范不統(tǒng)一,工人游散無(wú)認(rèn)證,消費(fèi)者自己查找服務(wù)的時(shí)間成本高,費(fèi)用高,且服務(wù)質(zhì)量和安全無(wú)保障等不確定因素,因此行業(yè)重點(diǎn)整合升級(jí)淘寶家裝上門(mén)安裝3.0服務(wù)體系。



    一、極有家上門(mén)安裝3.0有哪些優(yōu)勢(shì)?

    1、安裝覆蓋范圍更廣:覆蓋全國(guó)500城,1800縣區(qū);

    2、服務(wù)質(zhì)量有保障:多個(gè)服務(wù)商優(yōu)選,系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)商的歷史服務(wù)質(zhì)量智能派單;全國(guó)工人數(shù)量充沛,大促亦可保障服務(wù)準(zhǔn)時(shí)性;

    3、幫你管控服務(wù): a、服務(wù)全程在線可視化,預(yù)約時(shí)間、安裝時(shí)間、消費(fèi)者評(píng)價(jià)全部在線賣(mài)家可見(jiàn); b、淘寶平臺(tái)對(duì)服務(wù)商高條件管控,條件服務(wù)商在消費(fèi)者收貨后24小時(shí)預(yù)約,在預(yù)約當(dāng)天上門(mén)服務(wù)。服務(wù)商未按服務(wù)時(shí)效承諾履行服務(wù)的,每個(gè)安裝服務(wù)訂單將向買(mǎi)家支付50元的違約金;服務(wù)商拒絕履行的,每個(gè)安裝服務(wù)訂單將向買(mǎi)家支付100元的違約金。

    4、消費(fèi)者體感強(qiáng):預(yù)約時(shí)間、安裝時(shí)間、安裝師傅姓名、安裝師傅電話號(hào)碼、安裝服務(wù)范圍等實(shí)時(shí)同步在消費(fèi)者訂單頁(yè);且服務(wù)訂單頁(yè)有投訴咨詢及退款按鈕,可隨時(shí)發(fā)起小蜜咨詢,有專(zhuān)業(yè)小二介入解決,解決賣(mài)家服務(wù)端售后咨詢困擾。

    【服務(wù)FAQ】

    1、服務(wù)是否向賣(mài)家花費(fèi)?

    答:安裝服務(wù)資金不經(jīng)過(guò)賣(mài)家賬戶,服務(wù)本身無(wú)需賣(mài)家支付任何費(fèi)用。

    2、消費(fèi)者服務(wù)費(fèi)的發(fā)票是否需要賣(mài)家提供?

    答:安裝費(fèi)發(fā)票由安裝服務(wù)提供商直接開(kāi)具給消費(fèi)者,消費(fèi)者只需進(jìn)入訂單詳情頁(yè),點(diǎn)擊預(yù)約安裝進(jìn)入頁(yè)面,主訂單確認(rèn)收貨后會(huì)同步開(kāi)出。

    3、安裝服務(wù)商是什么?

    答:安裝服務(wù)全部由天貓授權(quán)服務(wù)商承接。

    4、賣(mài)家沒(méi)有操縱,為何發(fā)現(xiàn)店鋪的物品自動(dòng)綁定安裝服務(wù)選項(xiàng)?

    答:上門(mén)安裝采取系統(tǒng)識(shí)別店鋪、類(lèi)目自動(dòng)綁定服務(wù),因此無(wú)需人工操縱干預(yù)。

    5、服務(wù)工單未完成,但是消費(fèi)者無(wú)法發(fā)起退款或?qū)徟l(fā)票?

    答:①確認(rèn)消費(fèi)者是否從正確入口進(jìn)入,建議將退款入口截圖發(fā)給消費(fèi)者,容易理解;③確認(rèn)安裝服務(wù)是否進(jìn)行完成,服務(wù)商如已經(jīng)完單則無(wú)法再申請(qǐng)退款。

    6、如消費(fèi)者因服務(wù)原因投訴怎么辦理?

    答:①引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)訂單詳情頁(yè)-安裝進(jìn)度發(fā)起一鍵求助申訴,服務(wù)商會(huì)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并辦理;②必要時(shí)可申請(qǐng)小二介入辦理;如核實(shí)服務(wù)違約屬實(shí),將按照目前預(yù)約安裝服務(wù)承諾,向消費(fèi)者執(zhí)行賠付,通過(guò)扣減服務(wù)商押金實(shí)現(xiàn)。

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