店小蜜全自動(dòng)接待模式有什么特點(diǎn)？怎么關(guān)閉？

                    淘寶商家基本上都會(huì)有用到店小蜜，這個(gè)工具有很多的功用，其中就包括了全主動(dòng)招待、智能輔佐招待等等，那么店小蜜全主動(dòng)招待形式有什么特色?下面就一起來(lái)看看吧!店小蜜全主動(dòng)招待形式有什么特色?全主動(dòng)招待是機(jī)器人在無(wú)客服的情況下依據(jù)提前配置好的知識(shí)答案主動(dòng)回復(fù)客戶的問(wèn)題。

店小蜜可以支持在人工客服不在的時(shí)候(如夜間)，或許人工客服接不過(guò)來(lái)的情況下(如大促或活動(dòng)中)可以協(xié)助招待店肆的高頻問(wèn)題、爆款商品問(wèn)題等。

全主動(dòng)招待的形式

1、人工優(yōu)先指當(dāng)人工客服在線時(shí)客戶咨詢優(yōu)先交給客服招待。當(dāng)時(shí)所有客服【掛起】招待不了或晚間客服全部不在線，由機(jī)器人直接招待主動(dòng)回復(fù)。

2、幫手優(yōu)先指不論是否客服在線，客戶咨詢優(yōu)先交給機(jī)器人先招待，機(jī)器人回答不了再轉(zhuǎn)交人工客服處理。可以依據(jù)店肆實(shí)踐招待情況，挑選合適的形式：如店肆白日有固定客服，且咨詢客戶不多，引薦使用人工優(yōu)先;如店肆白日無(wú)固定客服，或許咨詢量較多，引薦使用幫手優(yōu)先，保證每個(gè)客戶咨詢都能及時(shí)得到呼應(yīng)。

3、混合形式：有參加分流的人工在線時(shí)，人工和機(jī)器按份額分配招待。店小蜜全主動(dòng)招待形式封閉只需要點(diǎn)擊封閉服務(wù)幫手按鈕即可。

看完上述的內(nèi)容，相信你現(xiàn)已知道了店小蜜全主動(dòng)招待形式有哪些特色了吧，店小蜜可以很有效的協(xié)助商家解決會(huì)員咨詢寶物或許活動(dòng)等等方面的問(wèn)題，因此有需求的商家是可以注冊(cè)店小蜜的!                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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