在淘寶上面其實也有人想要去做好各種服務，但是也有可能出現(xiàn)沒有按時發(fā)貨的情形，如果在48小時內不發(fā)貨的情形，那應該怎么去賠償呢?另外有什么規(guī)則呢?我馬上給各位介紹。

淘寶承諾48小時發(fā)貨卻未發(fā)貨，可以在訂單付款到交易完結的15天發(fā)起投訴。如果投訴成立，若是天貓入駐商家，需要賠付該商品成交額的5%作為違約金，單筆訂單最高不超過50元，以紅包形式發(fā)放;

若是淘寶入駐商家，需要賠付該商品成交額的10%作為違約金，最高不超過100元，最低不少于5元。

如果賣家未配合主動支付或拒絕支付，淘寶會對賣家的店鋪作出相應處罰，并且從店鋪保證金里扣除。

有什么規(guī)則?

1、超時未發(fā)貨，需向付實交金額的10%作為違約金。除開特品之外，在24小時之內賠償?shù)目偤蜕賱t是5元，多則不會超出100元。這里涉及到的特品比較多，就不再一一說明。

2、承諾的贈品未發(fā)，也會按照以上的來付。如果贈品在店中有單獨的鏈接，就按照贈品出售鏈接標明的價來算。如果贈品在店鋪中沒有鏈接，也沒有明確的標價，就會由客服參考市價來計算。

3、用戶投后，除賠付金之外，店主還要向平臺支付同樣金額的錢。也就是說，投訴成立后，需要支付的費用是雙份。所以建議大家在用戶投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣只需要給單份的賠付金，不然就會多花1份錢，相信大家也不愿意讓平臺把這筆錢掙了。

淘寶平臺超時未發(fā)貨可以在訂單里去申請賠償，找到需要申請的訂單然后點到服務里就可以去申請了，當然，大家也可以跟商家這邊商量，如果對方愿意解決自然是最好的哦。

淘寶不發(fā)貨的地區(qū)怎么設置？方法是什么？

在淘寶上有一些地區(qū)確實是比較偏遠的，所以如果商家不設置這些地區(qū)不發(fā)貨的話，那么自己賺的錢可能還不夠郵費的，而且有可能快遞根本送不到，那么怎么去設置寶貝不在某些地區(qū)銷售呢?

關于偏遠地區(qū)不發(fā)貨的設置，目前只有天貓店鋪和加入了淘寶區(qū)域零售后的淘寶集市店鋪才可以進行設置。

1、偏遠地區(qū)不發(fā)貨(限售)

首先，關于偏遠地區(qū)不發(fā)貨的設置，目前只有天貓店鋪和加入了淘寶區(qū)域零售后的集市店鋪可以進行設置。

那天貓店鋪怎么設置偏遠地區(qū)不發(fā)貨(限售)呢?

接著，在新增運費模板時，點擊【為指定地區(qū)設置運費】，然后選擇禁止下單的省份，在【限制地區(qū)】一欄進行勾選。

設置好并保存之后，在用戶端看到的界面如下：

2、偏遠地區(qū)不包郵、加運費

在【是否包郵】這一項中選擇【自定義運費】。計價方式的設置根據(jù)產品和供貨商進行選擇。然后選擇你的快遞方式，這里選擇【快遞】。

選擇好之后，如果是部分包郵的話，可以點擊【默認運費】下方的【為指定地區(qū)城市設置運費】添加不包郵的地區(qū)以及對應的運費。除了指定地區(qū)外，其余地區(qū)的運費則都使用【默認運費】。

以上圖為例，我們設置的新疆、甘肅、寧夏、青海、西藏幾個地方不包郵，并且買第1件需要付10元運費，之后每增加1件則多付5元運費(即買2件需要支付15元運費)。在這里如果你并不想對偏遠地區(qū)發(fā)貨，可以將首費和續(xù)費都選擇到999.99(元)，間接讓偏遠地區(qū)的消費者不進行購買。

如果偏遠地區(qū)的消費者購買數(shù)量或者金額較多，我們其實也可以設置一些指定條件包郵。方法其實很簡單，就是勾選運費模板最下方的【指定條件包郵】，然后在前面不包郵的地區(qū)的基礎上設定一些包郵條件，比如滿10000元包郵等。

同樣，我們也可以用這個方法間接讓偏遠地區(qū)的顧客不去下單，比如滿9999.99元，9999件包郵(只有兩個條件同時滿足才可以包郵)。

淘寶不發(fā)貨地區(qū)的設置主要是通過設置快遞天價價格來進行規(guī)避，因為淘寶上面的規(guī)則就是哪里都可以下單購買，不會進行地區(qū)地域的限制，具體的設置方法在上面已經介紹了，有需要的商家可以去試試哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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