在互聯(lián)網(wǎng)的時代基本上都是選擇網(wǎng)上購物，但是網(wǎng)上購物往往會有不合適或者不喜歡的，所以就會有很多換貨或者退貨的，有時候買家與賣家在溝通的時候會產(chǎn)生分歧，事情就得不到解決。如果沒有解決的事情可以申請?zhí)詫毧头槿搿Ｄ敲刺詫氋u家怕不怕客服介入了?下面我們就一起來了解下。

一、淘寶賣家怕不怕客服介入?

淘寶賣家當(dāng)然會怕淘寶客服介入的，因為一旦介入成功，那就會增加糾紛退款率

退款糾紛率：近28天內(nèi)，客服介入退款(售中+售后)筆數(shù)/支付寶總成交筆數(shù)糾紛退款率對商品搜索、直通車以及營銷活動有影響

《淘寶規(guī)則》新增了 “市場管理”章節(jié)，明確了相關(guān)市場管理措施和適用的情形

其中第56條規(guī)定，淘寶根據(jù)賣家的好評率、店鋪評分、退款率及糾紛退款率等，對低于淘寶指定標準的賣家限制參加營銷活動，且給予全店商品單一維度搜索默認不展示特殊市場另有規(guī)定的除外

二、有什么影響?

1、一旦淘寶客服介入，賣家的線上活動也會被受到一定的影響，平時的申請退貨就只是一個退款項，如果讓淘寶客服介入的話，那就變成糾紛退款項了。如果一個店家一個月內(nèi)退款糾紛超過了5筆，淘寶系統(tǒng)就會限制此店鋪參加淘寶活動

2、淘寶客服的介入是屬于申請售后，如果最后判定為賣家的責(zé)任，賣家的信譽評分里面就會顯示此店鋪有一次交易糾紛，這個問題不用想，對于賣家來說又是一個不好的影響。如果在與買家溝通的時候確定是賣家的責(zé)任，那么賣家最好是不要讓淘寶客服介入。

如果是小商品，價值并不是很高，我們可以做到退款不退貨這種處理，讓買家又各愉快的心情，從而可以降低因為客服介入而產(chǎn)生的一系列后續(xù)問題。

3、就算是買家的責(zé)任，要是淘寶客服介入了，店鋪的自然搜索排名也會受到一定影響

賣家需要將影響降到最小這個時候最直接，最高效的就是購買直通車來穩(wěn)定店鋪等級不能因為自然搜索的下降，影響到支付寶的成交金額將會導(dǎo)致全店的綜合質(zhì)量得分的進一步降低。

淘寶賣家怎么看店鋪星級？淘寶等級心和鉆有什么區(qū)別嗎？

在淘寶平臺上有蠻多的店鋪的星級是相當(dāng)高的，其實這個星級就是淘寶的信譽等級制度了，通俗的來說，店鋪開的越久獲取的星級相對來說也就越高了，很多人購物不僅看dsr評分，也會看星級，那么淘寶賣家怎看店鋪星級呢?

一、淘寶賣家怎么看店鋪星級?

首先打開淘寶官方網(wǎng)站，點擊登錄界面輸入淘寶賬號以及密碼，登錄成功后，再點擊我的淘寶，然后就直接查看自己的淘寶星級了。

二、淘寶等級心和鉆有什么區(qū)別嗎?

淘寶等級心和鉆都是淘寶等級榮譽的一種說明，大致上是沒有什么區(qū)別的，信譽度好的淘寶店鋪說明店鋪的經(jīng)營時間比較長，賣出去的東西也會比較多，更容易得到消費這的信任。

賣家每得到消費者的一個好評可以累積1分，中評不是不計分的，差評就會扣一分。紅心表示的是250分以內(nèi)的積分，藍鉆表示的是251分到1萬分的積分，藍色皇冠表示的是1萬零1分至50萬分評價積分，金色皇冠表示的是50萬零一分以上的信用等級。

淘寶信用等級是淘寶網(wǎng)對會員購物實行評分累積等級模式的設(shè)計，你在淘寶上進行一次購物，你就可以對所購買的進行評價，分為好評、中評、差評三個等級。

淘寶店鋪升鉆之后可以獲得一定的淘寶扶持，可以增加流量、提升權(quán)重、提升轉(zhuǎn)化率。

淘寶心的等級高還是鉆的等級高?

淘寶鉆級高于心級。

作為一個商家，你需要做的就是提升淘寶店鋪的等級。想要提升等級，需要不斷給自己加分，這不是一件容易的事情。店鋪的等級劃分是有標準的，具體等級劃分標準如下:店鋪等級最低為一顆心，最高等級為五皇冠。

好了，以上就是淘寶賣家怎么查看店鋪星級的相關(guān)操作，今天就先為大家分享到這了。以上內(nèi)容希望能夠幫助到又需要的小伙伴們。

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