現(xiàn)在是文明社會，不管是現(xiàn)實(shí)中還說網(wǎng)絡(luò)虛擬生活中，都不能進(jìn)行人生攻擊，但是有時候有些人確實(shí)難以控制自己的脾氣和情緒，所以也會辱罵他人，那么在淘寶上面辱罵他人一次會不會要罰款呢?

會有賠付，但是賠付一般為300元?？头I家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺投訴的;如果投訴成功，可能會對買家進(jìn)行賠償;如果投訴不成，可以去法院進(jìn)行起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

法律依據(jù)：《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十四條 騷擾他人，指會員對他人實(shí)施騷擾、侮辱、恐嚇等妨害他人合法權(quán)益的行為。

一般違規(guī)行為(A類)/嚴(yán)重違規(guī)行為(B類)

情節(jié)一般的，每次向被騷擾方賠付300元;情節(jié)嚴(yán)重的，每次向被騷擾方賠付300元并扣A類12分;情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。同時淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制買家行為，查封賬戶等措施。濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

《中華人民共和國民法典》第一千一百六十五條 行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

《中華人民共和國民法典》第一千一百八十二條 侵害他人人身權(quán)益造成財產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失或者侵權(quán)人因此獲得的利益賠償;被侵權(quán)人因此受到的損失以及侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定，被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定賠償數(shù)額。

依照法律規(guī)定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

扣多少分?

因為一旦客服罵人被消費(fèi)者投訴之后，無論是不是怪商家，平臺都會給出非常嚴(yán)厲的處罰，最基礎(chǔ)的就是扣除十二分，如果情節(jié)太過嚴(yán)重，向我們上面說的那樣，平臺還會直接將店鋪給永久性的封掉。

辱罵判定方法，或者說依據(jù)旺旺或在評論、交易留言板上些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因為需要根據(jù)這些證據(jù)來判定所投訴的辱罵情況是否屬實(shí)?考慮到實(shí)施惡意騷擾的人往往會匿名或者不斷變換，單個存在舉證困難的情況。

無法證明騷擾電話就是來自某人，對此還增設(shè)了“主動外呼取證”環(huán)節(jié)，顧客投訴遭遇騷擾，小二將基于高度蓋然性原則，主聯(lián)過往，并結(jié)合前科記錄、服務(wù)等做出決定。

判定成立，處以扣除行為12分的處罰，也就是屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴(yán)違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。所以，這么來看其實(shí)罰的也不輕，作為商家也要小心和顧客溝通。

淘寶辱罵他人怎么處罰？怎么判斷？

在和顧客溝通的過程中，罵人是非常不明智的一個選擇。無論一個顧客多么無理取鬧，作為淘寶商家客服，也一定要克制自己的內(nèi)心。

因為，一旦客服罵人被消費(fèi)者投訴之后，無論是不是怪商家，平臺都會給出非常嚴(yán)厲的處罰，最基礎(chǔ)的就是扣除十二分，如果情節(jié)太過嚴(yán)重，向我們上面說的那樣，平臺還會直接將店鋪給永久性的封掉。

辱罵判定方法，或者說依據(jù)旺旺或在評論、交易留言板上些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因為需要根據(jù)這些證據(jù)來判定所投訴的辱罵情況是否屬實(shí)?考慮到實(shí)施惡意騷擾的人往往會匿名或者不斷變換，單個存在舉證困難的情況。

無法證明騷擾電話就是來自某人，對此還增設(shè)了“主動外呼取證”環(huán)節(jié)，顧客投訴遭遇騷擾，小二將基于高度蓋然性原則，主聯(lián)過往，并結(jié)合前科記錄、服務(wù)等做出決定。

判定成立，處以扣除行為12分的處罰，也就是屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴(yán)違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。所以，這么來看其實(shí)罰的也不輕，作為商家也要小心和顧客溝通。

怎么判斷?

淘寶賣家辱罵買家判定方法，或者說依據(jù)當(dāng)然阿里旺旺、郵件等或在評論、交易留言板上一些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因為淘寶官方需要根據(jù)這些具體證據(jù)來判定買家所投訴的淘寶賣家辱罵買家的情況是否屬實(shí)。

考慮到實(shí)施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，單個消費(fèi)者往往存在舉證困難，無法證明騷擾短信、電話就是來自某一賣家;

對此此淘寶此次還增設(shè)了“主動外呼取證”環(huán)節(jié)，消費(fèi)者投訴遭遇騷擾，淘寶小二將基于高度蓋然性原則，主動聯(lián)系該賣家的過往消費(fèi)者，并結(jié)合賣家的前科記錄、服務(wù)數(shù)據(jù)等做出決定。

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