千牛智能客服怎么用？千牛智能客服操作方法

開(kāi)網(wǎng)店商家需要注重買(mǎi)家的感受，將買(mǎi)家服務(wù)提升上去，那么淘寶店鋪銷(xiāo)量以及訪問(wèn)肯定不會(huì)差的，千牛智能客服就能滿(mǎn)足服務(wù)好買(mǎi)家的功能，那千牛智能客服怎么用?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、使用主賬號(hào)啟動(dòng)PC端口的千牛工作臺(tái)。

2、打開(kāi)聊天窗口，雙擊后啟動(dòng)旺旺，進(jìn)入聊天界面。

3、一旦對(duì)方有對(duì)話記錄過(guò)來(lái)，系統(tǒng)就默認(rèn)啟動(dòng)智能機(jī)器人，并時(shí)刻留意頁(yè)面右側(cè)的智能機(jī)器人標(biāo)簽。

4、點(diǎn)擊進(jìn)入智能機(jī)器人的頁(yè)面，可以搜索到機(jī)器人自動(dòng)識(shí)別的買(mǎi)家問(wèn)題，對(duì)于需要推薦的回復(fù)，可以通過(guò)點(diǎn)擊“引用”并在輸入框直接進(jìn)行修改即可。如果不需要修改回復(fù)的，直接點(diǎn)擊“發(fā)送”即可完成有效的回復(fù)。

5、設(shè)置自動(dòng)化回復(fù)時(shí)，可以?xún)?yōu)先進(jìn)入配置頁(yè)面，里面已配有大量的精選問(wèn)題及答復(fù)，選用默認(rèn)配置狀態(tài)，則不需要設(shè)置問(wèn)題，只需要根據(jù)場(chǎng)景設(shè)置適合店鋪風(fēng)格的回復(fù)即可，也可以直接選用系統(tǒng)的默認(rèn)回復(fù)，千牛智能客服會(huì)根據(jù)實(shí)際情況分析并推薦最佳的答復(fù)，可以大大減輕賣(mài)家的工作量。

6、如需進(jìn)行個(gè)性化的回復(fù)，進(jìn)入配置的回復(fù)頁(yè)面，對(duì)已有的回復(fù)需要修改的，可以點(diǎn)擊“編輯”進(jìn)行修改，修改后點(diǎn)擊“保存”即可。對(duì)子賬號(hào)的問(wèn)題回復(fù)進(jìn)行修改時(shí)，選擇在“子賬號(hào)可自定義回復(fù)”處勾選“是”即可。

淘寶商家們可以設(shè)置千牛智能客服功能，將此功能設(shè)置好，能夠幫助商家提升客服效率，從而有效降低店鋪的運(yùn)營(yíng)成本。好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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