淘寶延遲發(fā)貨報備審核中可以修改嗎?有什么要注意?
2022-10-18|10:05|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:6015
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在淘寶平臺,賣家需要按照規(guī)定的時間發(fā)貨,如果沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,是會因為延遲發(fā)貨而被處罰的。那么淘寶延遲發(fā)貨報備審核中可以修改嗎?
淘寶延遲發(fā)貨報備審核中可以修改嗎?
淘寶延遲發(fā)貨報備審核中不可以修改,有以下幾種情況:
1、不可抗力因素導致物流延遲:如遇到不可抗力(非商家問題,商家無法避免場景,例如:疫情、洪水、地震等導致物流無法正常攬收/配送),商家可以在48小時內(nèi)在【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進行提前報備,同時在商品詳情頁以及店鋪頁面告知消費者無法發(fā)貨場景,平臺審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付
2、買賣雙方協(xié)商一致:如遇賣家要求晚發(fā),或者與買家協(xié)商且買家已認可晚發(fā)場景,商家可以在48小時內(nèi)在【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進行提前報備,平臺審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付
3、主動報備缺貨:如遇庫存不足已無法發(fā)貨的場景,商家可以在48小時內(nèi)在【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進行提前報備,平臺審核通過后將按照主動報備缺貨的賠付規(guī)則進行賠付,并建議買家申請退款。
有什么要注意?
1、“訂單付款時間”:在緊急報備場景下,是僅支持對提交報備時過去的48小時范圍內(nèi)的訂單可提交的報備;要根據(jù)實際情況來選擇發(fā)貨受影響時間段,避免報備審核失敗。
2、“完成發(fā)貨時間”:報備范圍內(nèi)的訂單需在承諾完成發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨,若在該時間內(nèi)未完成發(fā)貨的,則屬于延遲發(fā)貨了;同時要根據(jù)實際情況選擇“完成發(fā)貨時間”,避免消費者在等待過程中所造成的退款與報備審核失敗。
淘寶商家們?nèi)绻舆t發(fā)貨了,那么可能會對你的淘寶店鋪造成一定的影響,因為各位淘寶用戶們是可以去投訴商家們延遲發(fā)貨的,商家就會受到相應的處罰哦。
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