現(xiàn)在淘寶已經(jīng)成為很多小伙伴的購物選擇了，而買家在選擇喜歡的產(chǎn)品后，就可以進入支付環(huán)節(jié)。在輸入支付密碼前不想要繼續(xù)支付可以先退出，之后再去取消訂單的。不過有些買家對于取消訂單這個流程不熟悉，下面小編介紹一下淘寶取消訂單怎么取消?

淘寶取消訂單怎么取消?

1.第一種情況是僅拍下未付款的狀態(tài)，這種情況可以直接關(guān)閉訂單，具體操作為在已購買的寶貝里，找到不想要的訂單，點選”取消訂單“，選擇“退貨理由”后并點擊“確定”。

2.第二種訂單狀態(tài)是已付款未發(fā)貨的情況，在已購買的寶貝里找到訂單，點擊“申請退款”選擇理由后點擊“確定”最好和賣家溝通，否則賣家發(fā)貨的話會自動取消退款。

3.第三種情況是訂單狀態(tài)為已付款賣家也發(fā)貨的情況，這個情況您也可以申請退款，然后聯(lián)系賣家追回快遞或者拒收快遞即可。

4.第四種情況是訂單已付款也已經(jīng)收到貨了，這時候就要選擇“退貨退款”將貨物退回即可。

全款預(yù)售能退嗎?

1、淘寶全款預(yù)售便是一次性結(jié)清預(yù)售款的商品，沒有訂金一說，如果有許多客戶想要在沒有取得商品的狀況下立即全款結(jié)清，那么就證實這一款的商品會出現(xiàn)比較好的銷售量，在宣布出售的情況下能夠全力推銷產(chǎn)品，假如預(yù)售就賣的不太好，那么就證實這一款沒有銷售市場，能夠中后期做挽救或是立即舍棄。

2、針對一般的預(yù)售款預(yù)售是淘寶的一種銷售方式，實際的選購方式 是：先按賣家設(shè)定的預(yù)付款占比付款預(yù)付款，再按賣家設(shè)定的預(yù)售時間段的規(guī)定付款余款，賣家送貨，預(yù)售一周便是先交預(yù)付款，七天再交余款，賣家送貨。

3、謹(jǐn)記，假如不可以按賣家設(shè)定的付款余款時間支付，系統(tǒng)軟件會默認設(shè)置預(yù)付款不返還的而言實際上許多都并不是全款預(yù)售的，顧客會先交一部分訂金，真實發(fā)布提交訂單的情況下再交余款，

4、 依照《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》要求，預(yù)售期內(nèi)顧客付款訂金后，假如無法未按期付款余款，或顧客退款申請且依據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)則判斷為非賣家義務(wù)的，訂金均沒退還。可是，假如賣家毀約了，買家能夠得到二倍訂金返還。

針對淘寶預(yù)售商品，其實消費者們一旦付了定金，其實根據(jù)預(yù)售的規(guī)則，忘記付尾款或者是沒有付尾款，那就可以不給予退還，但是各位也可以去跟賣家好好協(xié)商，一般都會原因退款的。

淘寶的全款預(yù)售是可以退的，全款預(yù)售是指一次性結(jié)清預(yù)售款的商品，就沒有定金這一說，如果大家不想要了，都是可以申請退款的哦。

淘寶店鋪為什么沒有客服？客服不回復(fù)怎么辦？

我們在淘寶買東西的時候，有什么問題，一般都是直接聯(lián)系客服的，客服給我們解答。然而，有的朋友卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，有的店鋪根本沒有客服，這是怎么回事呢?

一、為什么沒有客服?

淘寶店鋪客服是商家可以在后臺設(shè)置的，有的商家沒有開售前服務(wù)，只支持售后服務(wù)而已。

二、客服不回復(fù)怎么辦

1.通過查看寶貝詳情頁的一些信息或者是自動回復(fù)來了解我們需要的信息

對于現(xiàn)在一般的淘寶店鋪來說，因為在經(jīng)營店鋪的時候可能也會遇到一些因為信息回復(fù)不過來的情況，所以也都會選擇設(shè)置一些自動回復(fù)，里面也都會有一些關(guān)于發(fā)貨時間、派送的快遞之類的信息，因此如果我們在遇到一些像這樣的問題想要了解，但是客服卻沒有回復(fù)的時候，那么我們也就可以從淘寶店鋪的產(chǎn)品詳情頁和淘寶聊天界面里面的自動回復(fù)來找到我們所需要的信息。

2.給淘寶店鋪進行留言

如果在我們進行購物的時候遇到一些問題，然后淘寶店鋪的客服也沒有回復(fù)，我們也并不著急想要知道這樣的問題的答案，以及這樣的情況該如何來進行解決的話，那么我們其實也不妨選擇給淘寶店鋪里面的客服來進行留言，一般來說，如果因為信息回復(fù)不過來的話，那么當(dāng)客服注意到了你的信息之后，一般也都會給出回復(fù)，到時候我們也就可以得到我們想要知道的內(nèi)容了。

3.淘寶店鋪遇到糾紛，淘寶店鋪客服不回復(fù)，可以申請讓淘寶平臺介入

當(dāng)我們在進行購物和淘寶店鋪發(fā)生了一些糾紛，導(dǎo)致雙方都不能夠協(xié)商成功，而且淘寶店鋪的客服也都選擇不回復(fù)我們的信息的話，那么我們面對這樣的一種情況的話，其實也可以選擇讓淘寶官方平臺介入來解決我們的問題，只要我們在淘寶介入的時候能夠展示出證據(jù)的話，那么一般來說淘寶平臺也能夠圓滿解決消費者的問題。

淘寶客服這個功能其實是淘寶店鋪自行設(shè)置的，如果店鋪沒有設(shè)置客服，就不會開通這個功能。像工廠直營店這樣的店鋪基本都是沒有客服的，要下單后才能聯(lián)系客服。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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