淘寶退貨憑證是什么？淘寶退貨規(guī)則是什么？

淘寶用戶們們在淘寶購物了以后，對于商品不滿意的話是可以申請退貨退款的哦，申請退貨的話就需要去上傳一個淘寶退貨憑證了，淘寶退貨憑證是什么?下面的內(nèi)容中為大家進行介紹哦。

淘寶退貨憑證是什么?

意思就是需要上傳此次退款退貨中對買家自身有利的憑證。

憑證一般是以下三種。

1，聊天記錄(可以截圖)也可以通過消息導出上傳!

2，快遞運單拍照(jpg格式)比如買家已經(jīng)把東西退回了，那么買家可以把退回的快遞單號拍下來上傳到網(wǎng)上。

3.快遞單號的查詢記錄也截圖保存，然后上傳!退款退貨中，根據(jù)買方的退款原因，或者賣方的拒絕原因。要幾時并有針對的上傳對買家有利的憑證。才能更容易完成售后。保護買家的消費者利益。

淘寶退貨規(guī)則是什么?

1、商品能夠保持原有品質、功能;淘寶買家應當確保退回商品和相關配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全，并保持原有品質、功能，無受損、受污、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權)等情形，無難以恢復原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數(shù)據(jù)使用痕跡。

2、買家基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。

3、商品包裝作為商品的必要組成部分，其缺損狀況易導致商品價值貶損，故退回時應確保商品包裝完整。部分具有特定價值或功能的特殊商品包裝，可依賣家事前顯著明示的包裝保護要求處理。

有什么規(guī)則?

1、賣家應對自行填寫的默認退貨地址確保正確，交易達成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨，退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔，交易支持退款買家。

2、除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū)，同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買賣雙方線下達成退貨協(xié)議的，買家應在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進行退貨。買家因超時未退貨，對同一問題或維權原因再次主張要求退貨的，應自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權不予處理。

4、買家退貨時應采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運人進行退貨。

5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運單號或告知賣家，若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責任。

6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應事先征得對方同意，并自行和對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關規(guī)則執(zhí)行。

7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨，交易支持退款。

8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的，交易支持打款，由買家承擔商品損毀或滅失的風險。

通過對上面內(nèi)容的了解，大家應該知道淘寶退貨憑證是什么了，其實這個就是一個退貨的理由哦，理由符合的話就可以去申請退貨成功了，此外還有相關的規(guī)則需要遵守哦。

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