不少人現(xiàn)在都喜歡在淘寶上購物，而淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候，也是會遇到不少顧客進店但是沒有夠買的人，而這種流失的情況比較高的話店鋪就無法發(fā)展，那么淘寶流失率多少會比較正常了?

淘寶流失率沒有正常范圍這一說，流失率越低越好，流失率很高的話，商家就要找原因進行改善了。

1.嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。造成損失的最關(guān)鍵因素是顧客的需求得不到有效滿足。其中，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是客戶的第一需 求。因此，要實施全面質(zhì)量營銷，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、利潤等方面形成密切關(guān) 系。

此外，在產(chǎn)品均化的市場環(huán)境中，為了防止被挖掘，我們需要向客戶提供比競爭對手更多的價值。 我們可以通過改進產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象來改進產(chǎn)品的總價值，二是通過改進服務(wù)和促銷手段， 減少客戶購買產(chǎn)品的時間、物理和能耗，從而降低貨幣和非貨幣成本。

2.善于聽取客戶建議，積極處理客戶投訴。客戶和我們之間的關(guān)系是平等的。在雙方都盈利的同時，要尊重客戶，認真對待客戶提出的各種建 議。客戶的建議是我們創(chuàng)新的源泉。通過傾聽，我們可以獲得有效的信息，進行相應(yīng)的創(chuàng)新，促進 門店更好的發(fā)展，為客戶創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。

在售后服務(wù)的過程中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的投訴，此時我們無法避免，更不用說逃避責(zé)任的 心態(tài)去處理了。當(dāng)遇到顧客的抱怨時，不管結(jié)果如何，我們首先要讓客戶覺得我們是在積極地解決 問題，而不是讓問題更加嚴(yán)重。因此，當(dāng)客戶投訴是合理的，在我們接受的范圍內(nèi)，我們可以接受;但是，如果客戶的投訴是不合理的，我們也應(yīng)該爭論和堅決抵制。

3. 與客戶建立長期的關(guān)聯(lián) 首先，我們需要建立老客戶檔案，這是我們長期客戶維護的基石。老客戶檔案可以包括姓名、性 別、年齡、生日、職業(yè)、家庭狀況、個性、愛好、聯(lián)系方式、購買產(chǎn)品類型、產(chǎn)品功能、外觀等統(tǒng) 計指標(biāo)，當(dāng)然老客戶檔案也需要數(shù)據(jù)化、準(zhǔn)確化、系統(tǒng)化。為了完善每個老客戶檔案，還需要對客 戶進行定期全面的“體檢”。

經(jīng)過分析，了解到淘寶流失率多少會比較正常，其實這種現(xiàn)象是比較常見的，但是流失率是越低才會越好，并沒有說有一個具體的范圍，畢竟每個店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品類型也是不一樣的，商家要做的就是去降低這個流失率。

淘寶流失率會影響店鋪嗎？如何解決？

淘寶開店之后，我們就需要去關(guān)注很多事情，就是需要知道這個流失率，因為怕這個流失率會不會影響到自己的店鋪，估計很多人想要知道，有想法的朋友來學(xué)習(xí)下這篇文章吧，看看具體的方法!

淘寶競店流失率影響權(quán)重嗎?

淘寶的流失競店就是指當(dāng)消費者進店瀏覽你的店鋪頁面時，消費者卻點擊了投放在你店鋪內(nèi)的一些競爭店鋪的廣告或者其他鏈接，從你的店鋪跳轉(zhuǎn)到競爭店鋪當(dāng)中去，甚至在競爭店鋪當(dāng)中產(chǎn)生了交易行為。

淘寶競店流失率如何解決?

其實淘寶的流失競店在淘寶當(dāng)中是無法完全避免的，畢竟在這樣一個激烈的競爭環(huán)境當(dāng)中出現(xiàn)這樣的狀況也很正常，那么對于商家而言，只能說盡力的去避免這種情況發(fā)生。減少進店流量的流失。具體減少流量流失，避免淘寶流失競店，可以從以下幾個方面入手。

1.提高轉(zhuǎn)化率

首先消費者進店鋪瀏覽寶貝的時候肯定對店鋪的寶貝存在某種潛在需求，但是消費者們都是喜歡貨比三家的，所以消費者看到出現(xiàn)在店鋪內(nèi)的其他競爭店鋪的廣告鏈接時，其實心中有了一定的對比，所以商家一定要不斷地加強自己的寶貝差異化，提高自己寶貝的亮點，盡力凸顯寶貝的賣點。尤其是在買家秀的環(huán)節(jié)當(dāng)中做好輿論導(dǎo)向。而且店鋪要有一個好的基礎(chǔ)，比如說好的信譽，好的服務(wù)。其實哪怕競爭對手的店鋪寶貝是同款，而且價格甚至更低。但是輿論的導(dǎo)向會給消費者產(chǎn)生極大的心理好處。就不容易造成流量流失。

2.提高流量的價值

也就是說店鋪一定要做好自己的口碑。淘寶如今一個同質(zhì)化現(xiàn)象特別嚴(yán)重的環(huán)境當(dāng)中。同款寶貝的出現(xiàn)一點也不奇怪。那么店鋪做好自己的口碑，維系好與自己店鋪的老顧客的感情。時常促進了顧客復(fù)購。強化店鋪標(biāo)簽。那么漸漸的許多流量便會因為店鋪慕名而來。商家需要努力圈粉。讓消費者在購買寶貝時不但能考慮本寶貝本身同時也考慮店家。

3.做好寶貝關(guān)聯(lián)

商家可以發(fā)上不同客單價的寶貝關(guān)聯(lián)，進行適當(dāng)?shù)拇钆?，畢竟店與店之間肯定是存在差異性的。注重增強商家的視覺體驗，滿足商家的心理需求。通過感知商家也會有所對比，從而選擇最好的那一個。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

2017淘寶達人大v如何玩轉(zhuǎn)？玩轉(zhuǎn)淘寶大V達人攻略

拼多多轉(zhuǎn)盤抽免單是否真的？又靠譜嗎？

天貓預(yù)售商品怎么設(shè)置？預(yù)售規(guī)則是什么？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。