淘寶是一個比較開放的平臺，只要是法律允許銷售的商品，都可以在淘寶網(wǎng)上買到，其中就包括定制類的服務。有些消費者想要找到性價比好的定制商品，可以到淘寶平臺上面找一找，但是需要注意的是，淘寶平臺提供的定制商品是不可以7天退貨的，那么淘寶定制商品不支持7天退貨怎么辦？

一、淘寶定制商品不支持7天退貨怎么辦？

淘寶定制商品不支持7天退貨，是平臺規(guī)定的，如果實在想要退貨的話，可以嘗試與賣家商品，在理由充分的情況下，部分賣家還是愿意提供退貨服務的。不過建議在下單交易以前，要做好協(xié)商確認的工作，這樣可以避免很多問題。

二、定制商品怎么交易？

1、買賣雙方在進行定制商品交易的時候，應對定制商品的交付標準(比如數(shù)量、規(guī)格尺寸、材質、圖案、工藝)、交付或者發(fā)貨時間、運費的承擔、違約責任等進行明確的約定。

2、買賣雙方對定制商品發(fā)貨時間未約定或者約定不清的，天貓商家應該在買家首次要求交付后的48小時以內發(fā)貨，淘寶網(wǎng)賣家與飛豬商家應在買家首次要求交付后的48小時內進行發(fā)貨。

3、因買賣雙方其他未約定或者約定不清事項導致的損失由買賣雙方進行分擔，具體比例由淘寶平臺按照雙方過錯程度判定。

4、定制商品的發(fā)貨時間界滿前且賣家尚未完成定制服務的，買家無理由申請退款，若對賣家造成損失，應當賠償損失，但是最高不超過交易訂單的金額。

5、定制商品發(fā)貨的時間界滿前但賣家已完成定制商品，買家無正當理由申請退款的，需要與賣家協(xié)商一致，否則淘寶商家有權拒絕買家退款的申請。

定制商品屬于個性化的東西，對于淘寶商家來說需要付出較多的時間和精力，所以不支持7天無理由退款也是可以理解的，為了避免損失，要提前做好約定才行。

淘寶定制商品賣家不同意退貨嗎？處理規(guī)則是什么？

在淘寶上有一些商品是屬于定制類的商品，這些商品和普通的商品是不一樣的，因為如果定制之后可能就無法進行二次銷售了，所以很多定制商品在下單后就無法退貨了，那么是不是所有的定制商品都這樣呢?

淘寶定制商品賣家不同意退貨嗎?

首先，定制商品不支持”七天無理由退貨“，想退款可以試著和賣家協(xié)商，但是一般賣家不會同意的，如果事先沒有相應的約定的話，不能退款的。

淘寶定制商品的處理規(guī)則：

賣家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應爭議，定制商品不支持”七天退貨”，賣家自行設定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質量問題等情況，按照相應處理原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前，買家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外。

買家無正當理由拒絕簽收定制商品的，應當承擔您因此產生的損失，具體標準由淘寶根據(jù)實際情況判斷。

2.約定不清或無約定

若您與您的買家未約定具體交付時間的，您應當在買家首次要求交付后的七十二小時內進行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時間內發(fā)貨的，淘寶支持退款買家。

若您未與您的買家約定交付標準導致產生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進行處理，交易做淘寶退貨退款，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由買家承擔。因約定不清導致的其他損失由買賣雙方共同承擔，承擔比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

若您與您的買家已約定了交付標準，但該標準不清晰存在沖突，且您未與您的買家進行確認的，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔。

若您與您的買家已約定具體交付標準，但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時該新需求將會導致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導致爭議的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯，誰承擔”原則進行處理。

淘寶的定制商品如果商家不退貨的話，就需要去查看下和商家約定的情況是怎樣的，很多定制商品在詳情頁就已經(jīng)說明了下單定制后就無法退貨了，所以下單的之前一定要查看下詳情頁或者詢問客服。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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