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2022年淘寶助殘日活動招商規(guī)則

2022-10-17|10:16|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：9485

2022年度的淘寶助殘日活動將于5月13日啟幕。淘寶網(wǎng)將在PC和無線端同時發(fā)力，攜手賣家共進，為廣大的殘障消費者打造無障礙網(wǎng)購體驗。

活動報名入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/assistant.htm?campaignId=34594

一、活動節(jié)奏

(一)報名時間

1、賣家報名：2022年4月20日15:00:00-2022年5月10日23:59:59

2、商品報名：2022年4月20日15:00:00-2022年5月10日23:59:59

溫馨提示：

1、本次報名分”賣家報名“和”商品報名“兩個環(huán)節(jié)。所有活動報名必須先提交“賣家報名”通過后才能提交“商品報名”。

2、招商報名賣家操作指導(dǎo)手冊(點此查看) 。

3、本次活動將開放賣家無線端進行報名，具體操作無線端報名手冊(點此查看)。

注：為保障助殘日活動對殘障用戶的關(guān)懷心智，商品報名將進行兩輪審核，非適殘商品將可能被清退，最終活動商品已最終審核通過為準。

(二)活動時間

正式活動：2022年5月13日20:00:00-2022年5月15日23:59:59

二、活動資源支持商品權(quán)益

1、商品權(quán)益：報名并審核通過的商品，將被打上“助殘日 ”活動的商品標，享受活動流量(如有)，并有機會獲得其他權(quán)益。

2、會場資源：為了提升和優(yōu)化淘寶平臺的流量效能和消費者體驗，淘寶會根據(jù)運營方向和策略，組織搭建行業(yè)活動會場頁面，提供有限的會場資源向淘寶消費者展示具有競爭力的活動商品。

整體會場商品由淘寶篩選和賣家報名組成，會場中展示的活動賣家及活動商品將考量以下因素：店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)及消費者體驗保障等。

同時，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費者關(guān)注度與偏好，淘寶在會場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機展示方式，即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。

三、招商要求

賣家準入：

1、認證淘寶殘障賣家

1)本活動面向淘寶網(wǎng)賣家;

2)淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》;

3)要求完成淘寶商家組織(釘釘)認證商家;

4)要求為完成殘障認證賣家;注：該類型賣家采取邀請制，如邀請后未通過平臺認證的情況，該部分賣家可通過殘障商家認證入口提供有效殘障證明，審核通過后，申報主營類目即可不做要求，審核通過T+1日后可報名活動。

2、非認證淘寶殘障賣家

1)本活動面向淘寶網(wǎng)賣家;

2)淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》;

3)要求完成淘寶商家組織(釘釘)認證商家;

注：賣家可自主報名;

商品準入：

1)商品類目須符合：點此查詢;

2)商品需為適殘用品。注：系統(tǒng)審核通過后需要再次人工復(fù)核是否適合為適殘用品，審核周期為提交后2個工作日。

四、包郵要求

1、若收貨地在中國(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣)，活動商品(不包括大件類商品)在本次活動期間包郵。

1)“現(xiàn)貨申報”部分類目不包郵/不包物流：

住宅家具一級類目下的適老家具;

2)“包物流”是指賣家僅承擔發(fā)貨至訂單中確認的收貨地址所在地的地級市物流提貨點的物流費用。地級市物流提貨點到消費者的物流費用須賣家與消費者協(xié)商確定。

注：大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

五、發(fā)貨要求

1、同日常發(fā)貨規(guī)則，如跟消費者有特殊約定的，以雙方約定為準。避免不必要的投訴。詳細規(guī)則點此查閱。

2、若發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等)，以特殊通知為準。如疫情影響，淘寶網(wǎng)會針對部分地區(qū)的訂單以及情形，投訴賠付可暫時予以免除，同時賣家可根據(jù)情況設(shè)置區(qū)域限售, 請隨時關(guān)注通知(點此查閱)。

六、活動管控規(guī)則

1、本次活動期間賣家應(yīng)遵守《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺價格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》及相應(yīng)活動要求，遵循公序良俗原則，營造積極健康誠信的活動環(huán)境，不得以不正當方式獲得活動利益。

2、賣家違反活動管理要求，或不符合報名要求的，除按照相關(guān)規(guī)則處理外，淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、限制參加營銷活動等處理措施。

3、在本次活動過程中，被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計入店鋪排名統(tǒng)計，且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對賣家采取營銷活動降檔或清退等處理措施;同時，淘寶網(wǎng)會對本次活動期間違規(guī)獲取或使用平臺資源的賣家作出擾亂市場秩序的處罰。

4、為保障買家在本次活動中的購物體驗，在活動過程中，淘寶網(wǎng)將對參加活動的商品進行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動的商品或內(nèi)容(含素材等)，如低俗營銷、疑似違禁等，或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的，淘寶網(wǎng)將通過清退活動或其他管理手段進行實時管控。不適合活動的商品和素材類型請點擊查看。

5、需要報名進入的會場活動且審核通過后，賣家不得無合理理由申請退出。若違反本規(guī)定，淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴重程度，對賣家進行限制參加營銷活動30天~60天的處理。