淘寶惡意拍單有什么處罰？如何去處理？

在淘寶上面開店的商家，最害怕的是消費(fèi)者或者是同行的賣家在店鋪進(jìn)行惡意拍單。這時(shí)也會想著要他們會有著什么樣的處罰?有該如何去處理這種情況呢?下面通過這2個(gè)問題和大家分享一下。

淘寶惡意拍單有什么處罰?

遇到投訴異常退款的時(shí)候，如果買家此前有類似的糾紛容易成立。成立之后店鋪售后影響會被剔除買家賬號會存在被封號的風(fēng)險(xiǎn)，不成立也好歹給這個(gè)留一次案底。

如何去處理?

1、買家惡意拍單情況一：買家未付款。

淘寶賣家會經(jīng)常遇到這種情況：買家拍下寶貝后，一直不付款，嚴(yán)重的會將此寶貝下架，賣家可以重新上架寶貝，設(shè)置付款減庫存即可。賣家如果關(guān)閉此訂單，賣家可能會被惡意投訴，并受到淘寶處罰。所以千萬不要主動關(guān)閉訂單，淘寶3天后會自動關(guān)閉訂單。

2、買家惡意拍單情況二：騙子會正常拍單付款。

首先：在第一時(shí)間留下證據(jù)。接到買家拍下一訂單后要盡快主動旺旺聯(lián)系買家，看看買家是否回復(fù)。如果回復(fù)信息，就告訴他你的店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程，同時(shí)也讓他明白你是熟悉淘寶制度規(guī)則的，不會被輕易忽悠。如果買家不回復(fù)，故意躲著賣家，那么是騙子的可能性很大。

第二：聯(lián)系淘寶客服，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。

第三：發(fā)貨視頻或拍照留存。用手機(jī)把發(fā)貨過程全稱記錄或拍照，包括商品的數(shù)量、信息、重量等記最下來，保存下有利的優(yōu)勢證據(jù)。

第四：及早發(fā)貨。告知買家即將發(fā)貨，并且貨物已經(jīng)拍照留檔，如果有意見可以申請退款，否則發(fā)貨后再退款就要到淘寶介入處理糾紛。這時(shí)騙子會考慮是否可以詐騙成功，如果對他不利，就會主動退款的。另：如果快遞送到，買家拒簽.買家需要按照淘寶規(guī)則支付往返運(yùn)費(fèi)，賣家只需提供給淘寶快遞的紅章快遞證明即可。

淘寶對于惡意拍單的情況，有著讓買家賬號被封的風(fēng)險(xiǎn)。我們可以通過買家的情況去處理，在這個(gè)過程中我們一定要在第一時(shí)間留證據(jù)。在我們有證據(jù)的時(shí)候，就可以去讓客服很快了解情況。我們也可以聯(lián)系客服讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶新手賣家該如何建立直通車詞庫？淘寶商家該如何開直通車？

淘寶店鋪運(yùn)營需要做些什么，有哪些運(yùn)營推廣的技巧？

淘寶店鋪雙十一參加跨店滿減的活動，無法刪除怎么處理？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。