淘寶網(wǎng)調(diào)整超時(shí)說(shuō)明變更通知
2022-10-15|19:06|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:2950
2022-10-15|19:06|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:2950
淘寶網(wǎng)4月18日發(fā)布《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》變更公示通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。
公告稱,為了給買家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),提升賣家交易管理效率,淘寶網(wǎng)將對(duì)《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》的相關(guān)條款進(jìn)行變更。此次規(guī)則變更于2022年4月18日進(jìn)行公示通知,將于2022年4月25日正式生效。
公告顯示,此次規(guī)則變更點(diǎn)如下:刪除“住宅家具”一級(jí)類目下的商品不適用“未發(fā)貨秒退”規(guī)則的例外規(guī)定。
具體來(lái)看,賣家自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨,則退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
除了虛擬、定制等特殊商品訂單外,對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買家申請(qǐng)退款的,處于未發(fā)貨狀態(tài)(以商家后臺(tái)系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))且訂單金額不超過500元的訂單,執(zhí)行“未發(fā)貨秒退”即淘寶通知支付寶立即退款給買家。
買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款。交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng),以下類型的訂單不適用:
生活?yuàn)蕵烦渲怠⒗碡?cái)、保險(xiǎn)、代購(gòu)(有代購(gòu)商品標(biāo)識(shí))、裝修設(shè)計(jì)、定制、生活服務(wù)、眾籌、房產(chǎn)、拍賣、航旅、閑置、淘分銷、活體等;珠寶/鉆石/翡翠/黃金一級(jí)類目下的商品。
淘寶網(wǎng)近日發(fā)布(2022.4.14更新)淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)票開票時(shí)間要求調(diào)整公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。
公告稱,部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題,賣家在受疫情影響期間開具發(fā)票的能力在不同程度上受到影響,為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過,淘寶網(wǎng)針對(duì)應(yīng)開發(fā)票的開票時(shí)間做如下特殊規(guī)定。
公告顯示,賣家位于受疫情影響地區(qū),買賣雙方因發(fā)票問題產(chǎn)生糾紛或投訴,受疫情影響期間針對(duì)未及時(shí)開票的【違背承諾】投訴處罰可暫時(shí)予以免除。
買家發(fā)起違背承諾投訴,投訴做不成立處理;若買家投訴成立,賣家可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴,申訴成立后撤銷投訴處罰。
賣家應(yīng)在受當(dāng)?shù)匾咔橛绊懡Y(jié)束后10日內(nèi)開具發(fā)票,逾期仍未開票的,淘寶網(wǎng)針對(duì)買家維權(quán)申請(qǐng)或投訴將按照《發(fā)票問題的爭(zhēng)議處理》和《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背承諾”進(jìn)行處理。
經(jīng)淘寶網(wǎng)按照3月24日公告已延期至4月8日開具發(fā)票的賣家仍需在4月8日23:59:59前開具發(fā)票,逾期仍未開票的,淘寶網(wǎng)針對(duì)買家維權(quán)申請(qǐng)或投訴將按照《發(fā)票問題的爭(zhēng)議處理》和《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背承諾”進(jìn)行處理。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶店鋪的虛假交易降權(quán)多久恢復(fù)權(quán)重?恢復(fù)后排名會(huì)受影響嗎?
淘寶遇到被虛假交易處罰該如何應(yīng)對(duì)等相關(guān)經(jīng)營(yíng)難題,怎么辦?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!