為了能夠做好評(píng)價(jià)和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)不少賣(mài)家也會(huì)很看重淘寶問(wèn)大家這個(gè)板塊，那么大家是否了解多久之后不能回答呢?如果想要回答，又該怎么去回答呢?

這個(gè)是系統(tǒng)隨機(jī)挑選出來(lái)的，只有你在消息頁(yè)面看到的有網(wǎng)友詢(xún)問(wèn)的，你進(jìn)入之后才能回答，其他的你是不可以回答的。沒(méi)有時(shí)間規(guī)定。

怎么回答?

當(dāng)有用戶發(fā)出提問(wèn)后，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)邀請(qǐng)一定數(shù)量(最多20人)的已購(gòu)買(mǎi)用戶進(jìn)行回答，幫助用戶更高效地了解店鋪的商品和服務(wù)。

同時(shí)，本店鋪賣(mài)家的主賬號(hào)也可接收問(wèn)大家的提問(wèn)并可進(jìn)行回答。暫無(wú)法支持子賬號(hào)接收消息和進(jìn)行回答。

【回答入口】

用戶可通過(guò)以下路徑看到問(wèn)大家邀請(qǐng)回答信息，進(jìn)行回答。

1、手機(jī)淘寶：“消息-互動(dòng)消息”的邀答信息卡片;

2、手機(jī)淘寶：我的淘寶-我的訂單-待評(píng)價(jià)-全部問(wèn)答-我的問(wèn)答-邀請(qǐng)我的 的邀答信息卡片;

3、手機(jī)淘寶：我的淘寶-更多-全部工具-我的問(wèn)答-邀請(qǐng)我的-找到對(duì)應(yīng)的提問(wèn)進(jìn)行回復(fù);

4、手機(jī)淘寶：進(jìn)入商品詳情頁(yè)-問(wèn)大家-查看全部--我的問(wèn)答-找到對(duì)應(yīng)的提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)。

【回答規(guī)范】

1、不涉及安全底線(如：嚴(yán)重涉黃、涉政、違禁品信息、職業(yè)廣告、詐騙等)

2、請(qǐng)文明用語(yǔ)，勿惡意毀謗、辱罵、污言穢語(yǔ)、泄露隱私等

3、需要與本商品、本提問(wèn)相關(guān)

4、回答內(nèi)容請(qǐng)勿侵權(quán)，尤其使用的圖片和視頻內(nèi)容。

提醒：目前一個(gè)用戶對(duì)同一個(gè)問(wèn)題1分鐘內(nèi)只能回答1個(gè)答案，超過(guò)上限系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提示，具體以頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

支持文字、圖片、視頻的形式答復(fù)。

【修改或刪除】

用戶一旦對(duì)他人的提問(wèn)進(jìn)行了回答，則無(wú)法操作修改或刪除該回答內(nèi)容。

溫馨提醒：

1、提問(wèn)者顯示的名稱(chēng)是部分隱藏的(優(yōu)先顯示的是用戶昵稱(chēng)哦)?；卮鹫咧械馁I(mǎi)家會(huì)顯示"已買(mǎi)"身份標(biāo)簽，該店鋪的賣(mài)家會(huì)顯示"賣(mài)家"身份標(biāo)簽。

2、若問(wèn)大家中出現(xiàn)不良內(nèi)容可進(jìn)行舉報(bào)。

淘寶問(wèn)大家怎么刪除？排序規(guī)則是什么？

很多的問(wèn)題都是直指產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，賣(mài)家的一些吐槽全部在問(wèn)大家里面可以看到，很多提問(wèn)和回答是直接影響到寶貝的轉(zhuǎn)化率的。

回答問(wèn)題的買(mǎi)家是控制不了，都是系統(tǒng)自動(dòng)邀請(qǐng)的，顧客會(huì)收到淘寶的系統(tǒng)消息，前去回答。有的朋友會(huì)說(shuō)，多去弄一些小號(hào)購(gòu)買(mǎi)，然后控制買(mǎi)家回答，主要問(wèn)題是，問(wèn)答的過(guò)程相對(duì)不好控制，被邀請(qǐng)回答的全都是隨機(jī)的。

我研究總結(jié)了下：?jiǎn)柎蠹业男问筋?lèi)似于貼吧的樓層回答一樣，即使沒(méi)有買(mǎi)過(guò)的也能參與討論。舉個(gè)例子，一共四個(gè)人A、B、C、D、其中A去問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，B和C都是已買(mǎi)的人，而D沒(méi)有買(mǎi)過(guò)。系統(tǒng)讓B去回答，那么只有B能去回答A的問(wèn)題，C不能直接回答A的問(wèn)題，但是C可以在B回答之后，在下面跟著去評(píng)論，這其中D沒(méi)有買(mǎi)過(guò)但也可以去參與討論。

淘寶問(wèn)大家壞處在于：

通過(guò)問(wèn)大家的討論，一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和職業(yè)差評(píng)師很容易就進(jìn)行惡意的評(píng)價(jià)，商家朋友目前也沒(méi)有更好的辦法去控制問(wèn)答，目前唯一能做的就是抓產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，打鐵還要自身硬。

如果你發(fā)現(xiàn)了有不好的評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊這條內(nèi)容去申請(qǐng)舉報(bào)，讓小二來(lái)幫你刪除惡意回答或者廣告，點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo)，點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕進(jìn)入，對(duì)需要的內(nèi)容舉報(bào)，廣告信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意評(píng)價(jià)等。點(diǎn)擊下面的舉報(bào)信息，進(jìn)行提交。

提交后等待小二的審核就可以了，一般審核時(shí)間為三個(gè)工作日，審核通過(guò)以后，如果提問(wèn)者有什么疑問(wèn)或者異議，可以提交申訴請(qǐng)求，同樣，也是三個(gè)工作日的審核時(shí)間。

排序規(guī)則是什么?

1. 和時(shí)間有關(guān)：當(dāng)天的問(wèn)題靠后，老問(wèn)題時(shí)間越近權(quán)重越高。

2. 和回答者的等級(jí)有關(guān)：?jiǎn)柎鸬奶詫氋~號(hào)的等級(jí)越大權(quán)重越高。

3. 和回答數(shù)有關(guān)：回答的數(shù)量越多，權(quán)重越高。

4. 和點(diǎn)擊查看有關(guān)：UV越多，權(quán)重越高。而且想下單購(gòu)買(mǎi)的人所提出來(lái)的問(wèn)題，是可以直接提到詳情頁(yè)里面去的，這代表著即將購(gòu)買(mǎi)人群的痛點(diǎn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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