淘寶發(fā)布混淆信息怎么整改？如何投訴？

現(xiàn)在淘寶上購物的時候很多人會去看品牌的，有的商家看到了這個點就會去利用買家喜歡品牌的特性來進行設(shè)計相似的品牌，然后進行售賣，這種品牌混淆的方式可以蒙蔽不少買家，淘寶發(fā)布混淆信息怎么整改?

一、淘寶發(fā)布混淆信息怎么整改?

自然年度內(nèi)，發(fā)布混淆信息違規(guī)的首日僅刪除商品不扣分，請收到通知后盡快對全店商品自檢自查并進行整改。首日之后沒有整改或再次違規(guī)的，將按照情節(jié)嚴重程度進行對應(yīng)扣分。

除以上處罰之外，淘寶網(wǎng)還會視情節(jié)嚴重程度采取限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、交易賬期延長、店鋪監(jiān)管等管控措施。所以有想打擦邊球，借品牌的優(yōu)勢進行店鋪宣傳的賣家要特別注意啦。

混淆信息行為：

發(fā)布混淆信息是指會員發(fā)布容易造成消費者混淆的信息的行為。

淘寶網(wǎng)通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌和商品，同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個維度對異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進行核查判斷，并根據(jù)消費者的相關(guān)反饋或大眾評審對特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費者混淆。

舉個例子：

(1)因品牌信息造成混淆的;

(2)使用品牌的變形詞或衍生詞來描述商品的，包含但不限于錯別字、拼音、特殊符號等，且?guī)砹讼M者的退款、舉報等不良后果。

二、如何投訴?

一般侵權(quán)投訴的類型分為商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)這幾個常見類型，品牌方可以通過購買對方產(chǎn)品、查看產(chǎn)品相關(guān)信息，明確要投訴的類型后，并在淘寶平臺進行正確有效的投訴。

1、投訴方注冊投訴帳號，上傳身份信息，審核期限2個工作。

2、投訴方填寫知識產(chǎn)權(quán)信息并上傳權(quán)利證明，審核期限3-5個工作日。

3、投訴方發(fā)起投訴，提交具體的投訴理由、證明賣家侵權(quán)材料及涉嫌侵權(quán)的商品鏈接地址。，審核期限3-10個工作日。

4、審核通過后暫時刪除鏈接，然后小二發(fā)站內(nèi)信給被投訴店鋪，通知對方在3個工作日內(nèi)申訴，賣家申訴后，投訴方的后臺會收到申訴通知;

5、賣家之后可以選擇提交更多的證明材料，繼續(xù)投訴，或者選擇撤訴，并與賣家協(xié)商解決。

淘寶發(fā)布混淆信息的整改就給大家介紹到這里的，大家一旦發(fā)現(xiàn)因品牌信息混淆，或者是故意利用品牌的特性來進行設(shè)計相似品牌，從而進行售賣，大家都可以進行投訴的喲!

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