達(dá)摩盤人群如何同步crm？如何申請(qǐng)？

消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)時(shí)代下，商家逐步從運(yùn)營(yíng)“流量”轉(zhuǎn)變到運(yùn)營(yíng)“人”，從關(guān)注消費(fèi)者數(shù)量到關(guān)注消費(fèi)者的質(zhì)量，公域和私域的聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，在線上線下多場(chǎng)景、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、粉絲運(yùn)營(yíng)等多場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)店鋪核心消費(fèi)者。在公域和私域聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)過程中，商家的核心痛點(diǎn)之一是人群運(yùn)營(yíng)斷層，公域廣告拉新與私域店鋪人群個(gè)性化設(shè)置獨(dú)立進(jìn)行，人群策略不完全統(tǒng)一，對(duì)于消費(fèi)者來說，整體公私域鏈路上體驗(yàn)不一致。

達(dá)摩盤人群同步千牛CRM(客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái))上線，達(dá)摩盤人群同步CRM平臺(tái)，營(yíng)銷投放人群進(jìn)店，商家可以針對(duì)性使用旗艦店千人千面模塊，聯(lián)動(dòng)店鋪私域承接，千牛CRM(客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái))核心私域人群可同步至達(dá)摩盤進(jìn)行公域廣告再營(yíng)銷觸達(dá)，為核心目標(biāo)用戶提供一致性的公域廣告和私域承接運(yùn)營(yíng)的體驗(yàn)，以最終提升人群最終轉(zhuǎn)化。

一、功能申請(qǐng)

目前開放給達(dá)摩盤S5權(quán)益等級(jí)用戶。

二、功能介紹

(一)達(dá)摩盤人群同步CRM

1、登錄達(dá)摩盤，進(jìn)入我的人群，選擇到需要同步至CRM的人群

2、點(diǎn)擊選擇渠道，選擇CRM(客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái))進(jìn)行同步數(shù)據(jù)，需選中需要同步的店鋪賬號(hào)并確定，即可發(fā)起達(dá)摩盤人群的同步。

注意：人群同步限制最多20個(gè)人群，以下兩個(gè)情況都會(huì)觸發(fā)超出20個(gè)的限量：

1)達(dá)摩盤人群同步CRM中(包括已經(jīng)完成的)已經(jīng)滿20個(gè)，該情況需取消一個(gè)或多個(gè)人群同步后再進(jìn)行重試

2)CRM側(cè)來自達(dá)摩盤的人群超過20，請(qǐng)先至CRM刪除不用的達(dá)摩盤人群，再進(jìn)行同步

需同步的店鋪賬號(hào)選擇：

3、登錄客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，進(jìn)入客戶分群-渠道同步，可在人群列表查看到已經(jīng)同步的人群。

注意：

1)由于同步有一定時(shí)效，依據(jù)同步數(shù)據(jù)的大小不等，預(yù)估10-30分鐘左右方可同步成功

2)列表中可展示同步狀態(tài)，包含導(dǎo)入中，導(dǎo)入失敗等

3)可通過該列表的操作欄，對(duì)不再進(jìn)行使用的人群刪除

(二)千牛CRM人群同步達(dá)摩盤(白名單開放，暫不全量開放)

千牛CRM標(biāo)簽體系介紹詳見：https://www.yuque.com/alibabacem/pe5kgf/ttgsvf

商家可以自主選擇店鋪私域相關(guān)人群(包括專屬客服人群、短信響應(yīng)度人群等)同步達(dá)摩盤進(jìn)行后續(xù)再營(yíng)銷收割。

1、登錄客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，進(jìn)入客戶分群，在官方推薦、行業(yè)定制及自定義人群中選擇需要同步達(dá)摩盤的人群

注：

1)人群列表中來自渠道同步(數(shù)據(jù)銀行或達(dá)摩盤等其他產(chǎn)品)的人群不支持二次同步

2)自定義人群需進(jìn)行人群創(chuàng)建后方可同步

3)已經(jīng)同步過的人群不支持二次同步

2、以官推薦“KOC人群”為例，在同步其他平臺(tái)列中，點(diǎn)擊同步入口展示同步功能窗，點(diǎn)擊達(dá)摩盤渠道，選擇確認(rèn)發(fā)起同步

注：

1)如當(dāng)前人群已經(jīng)同步，則無法選中，并展示同步狀態(tài)

2)如當(dāng)前人群存在同步失敗狀態(tài)，則可發(fā)起再次同步

3、發(fā)起同步后，人群列表會(huì)展示本次人群同步的狀態(tài)，同步可在達(dá)摩盤-合作方人群中，查看到該人群及同步狀態(tài)

4、達(dá)摩盤：在達(dá)摩盤-人群-合作方人群中，可以看到提供方來自于-CRM端的人群。

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