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    專屬客服功能如何設(shè)置?設(shè)置的教程是什么?

    2022-03-22|13:00|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:233

    其實,淘寶平臺為了給商家節(jié)省時間,所以,開通了專屬客服功能,這樣能夠極大的提高商家的工作效率,提出時間來做店鋪的管理工作,那這個客服功能該如何設(shè)置?下面我們就來講下專屬客服的內(nèi)容。

    專屬客服功能如何設(shè)置?設(shè)置的教程是什么?.jpg

    設(shè)置的教程是什么?

    第1步:需先設(shè)置店鋪優(yōu)惠券,入口在商家中心-設(shè)置-選擇創(chuàng)建店鋪券。

    第2步:選擇官方渠道推廣-客服號定向優(yōu)惠券。

    第3步:完善優(yōu)惠券內(nèi)容,如需再創(chuàng)建一張,要增加新面額。

    第4步:專屬券設(shè)置好后,就可以發(fā)放給客戶了。

    專屬的功能:

    (1)商品s關(guān)聯(lián)了商品v,客戶下單了s,客服推銷v的時候,可以給客戶發(fā)專屬券,提高成單機會。設(shè)置:在全店客戶-商機設(shè)置-關(guān)聯(lián)銷售機會,可以自定義價格區(qū)間和對應(yīng)的券,進入關(guān)聯(lián)銷售后,找到券設(shè)置部分,選擇設(shè)置好的券,如果不合適,可以再創(chuàng)建券。

    (2)圈定老客戶人群做主動營銷時,通過批量提醒到千牛/客戶,也可以配以券,提高成單幾率,配置給用戶的話術(shù)、商品之后,可以選擇對應(yīng)的券。如果是批量提醒,專屬服務(wù)使用券時,可以選擇發(fā),也可以選擇不發(fā),這個就依照實際情況。

    (3)即將有上新時,可以發(fā)券給客戶,提供回店和下單幾率。這些功能其實都是非常好用的。

    擁有它后優(yōu)點都體現(xiàn)在如下方面:

    其一、召回老客戶,建立雙方的關(guān)系。會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請,不需要商家費心思。當(dāng)消費者接收后,雙方確立專屬關(guān)系。

    其二、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,會直接通知專屬客戶?;蛘咴诟慊顒悠陂g,提醒用戶回店購買,并且享受優(yōu)惠。

    其三、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動開始后,進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求,至于接不接受,還得看用戶的意愿。

    專屬客服功能的設(shè)置方式,其實很容易,大家只要在后臺按照上述的要求來操作就能很快的設(shè)置成功,當(dāng)然設(shè)置了專屬客服,能夠幫助商家完成很多的事,比如建立客戶聯(lián)系,上新體現(xiàn),召喚老顧客等,而商家只需要負責(zé)后面的運營即可。

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